Boom bei Dienstleistungen für multinationale Konzerne aus Mexiko; Anlagenanforderung überholt

Mexiko hat sich in den letzten Jahren zu einem strategischen Zentrum für multinationale Konzerne entwickelt, die Service- und Logistikzentren aufbauen möchten. Diese dienen als Stützpunkt für ihre Zentralen und Werke in ganz Amerika. So wie Callcenter Anrufe aus aller Welt bearbeiten, erstreckt sich dieses neue Servicemodell mittlerweile über Branchengrenzen hinweg, insbesondere im Gesundheitswesen. Dies soll im Idealfall zu Effizienzsteigerungen führen und so die Bereitstellung erschwinglicherer Produkte für Patienten ermöglichen.

Es handelt sich um ein Modell, das die sich entwickelnde Wahrnehmung Mexikos als Investitionsstandort widerspiegelt. Es positioniert uns als Zentrum für qualifizierte Talente, diversifiziert ausländische Investitionen und steigert das professionelle Profil des mexikanischen Arbeitsmarktes.

Ausländische Investitionen in Mexiko sind mit der Eröffnung von Produktionsstätten verbunden, die stark auf billige Arbeitskräfte angewiesen sind. Dieses Paradigma gerät jedoch zunehmend in Vergessenheit. Das Präsidialamt sollte bedenken, dass die Fabrikpflicht obsolet wird. Transnationale Konzerne erkennen heute Chancen jenseits der Produktion. Servicezentren benötigen hochqualifiziertes und besser bezahltes Personal. Anders als Produktionsstätten, wo technische Spezialisierung entscheidend ist (wie in der Pharmaproduktion), erfordern diese Zentren vielfältiges Fachwissen: Informationstechnologie, Systeme, Personalwesen, Finanzen, Verwaltung und Marketing.

Novartis, Pionier dieses Modells

Novartis betreibt in Mexiko-Stadt sein Corporate Services Center (NOCCMxC), eines von sechs Zentren, die den Divisionen und Einheiten des Unternehmens weltweit hochwertige Lösungen bieten. Hier initiierte Novartis vor einem Jahrzehnt das Konzept mit Finanzdienstleistungen für Mexiko. Im Laufe der Zeit führte der Erfolg zur Expansion nach Lateinamerika, und heute unterstützt das Zentrum Kanada und die USA mit einer breiten Palette von Dienstleistungen: Daten, Digitales, Informationstechnologie (IKT), Einkauf, Fertigungsautomatisierung, Standardisierung, Infrastruktur, Sicherheit und Hygiene, digitales Marketing, aber auch sensible Bereiche wie Patientenversorgung, medizinische Lösungen und Beratung. Heute beschäftigt das NOCCMxC 1.100 der 1.500 Mitarbeiter von Novartis in Mexiko, darunter Ingenieure, Chemiker, Ärzte, Psychologen, Marketingfachleute sowie Fachkräfte mit Bachelor- und Doktortitel. Obwohl die Mehrheit Mexikaner sind, sind im Zentrum Vertreter von zehn weiteren Nationalitäten vertreten. Novartis betreibt fünf Zentren desselben Typs wie das in Mexiko: drei in Europa (Dublin, Slowenien und Tschechien) und zwei in Asien (Indien und Kuala Lumpur).

Baxter, ein weiterer prominenter Fall

Baxter hat in Guadalajara ein Technologie-Innovationszentrum mit 300 Mitarbeitern eingerichtet. Von diesem Hauptsitz aus bietet das Unternehmen IKT-Dienstleistungen für den amerikanischen Kontinent, von Kanada bis Argentinien, an – von technischem Support bis hin zu künstlicher Intelligenz. Oscar Javier Pérez, Geschäftsführer von Baxter in Mexiko, beschreibt dieses Zentrum als „ein wunderbares Silicon Valley“ in Jalisco, dessen Mitarbeiter mehrere Sprachen sprechen und einen innovativen Ansatz verfolgen. Ursprünglich auf Supportleistungen für Lösungen zur Behandlung von Nierenschäden fokussiert, wurde das Zentrum in Jalisco nach der Ausgliederung des Unternehmens ebenfalls in zwei Bereiche aufgeteilt: einen für Baxter und einen für Vantive, der in Mexiko von Larry Vasco geleitet wurde, der das gesamte Geschäft mit Nierenlösungen behielt.

Baxter betreibt zudem Niederlassungen in Bangladesch (Asien) und Warschau (Polen), um weitere Märkte zu bedienen. Im Servicezentrum in Mexiko legen die Manager Wert auf ein einzigartiges Arbeitsumfeld, weit entfernt vom traditionellen Korporatismus. Hier arbeiten Ingenieure, Programmierer und Computergenies, viele aus Bundesstaaten wie Chiapas, Veracruz oder Nordmexiko. Diese Mitarbeiter, überwiegend Mexikaner (nur 5 % Ausländer), arbeiten in T-Shirt und Turnschuhen, oft im Homeoffice und spiegeln eine moderne und spezialisierte Arbeitskultur wider.

Bayer und sein internationales Logistikzentrum

Bayer wiederum hat in seinem gestärkten Werk in Lerma, wo 650 Mitarbeiter beschäftigt sind, mit dem Aufbau eines spezialisierten Logistikteams begonnen, das die Aktivitäten in den USA unterstützen soll. Eine Expansion in den Süden des Kontinents ist geplant. Ziel dieser Gruppe ist es, die Effizienz anderer Standorte durch die Nutzung lokaler Talente zu steigern.

Die drei Unternehmen loben die Kompetenzen mexikanischer Mitarbeiter und heben deren Vielseitigkeit in den Bereichen IKT, Personalwesen, Finanzen und Marketing hervor. Bayer-Führungskräfte betonten, dass Mexiko im Gegensatz zu den USA, wo es an der nötigen Expertise für einen spezialisierten Logistikstandort mangelte, über Fachkräfte mit fundierten Branchenkenntnissen verfüge, die ideal für die Unterstützung regionaler Aktivitäten seien. Novartis beispielsweise hat die in Mexiko entwickelten Marketingstrategien erfolgreich auf andere Märkte übertragen und so die Bedeutung lokaler Talente gefestigt.

Dieses innovative Modell zeigt, dass Mexiko Investitionen im Gesundheitssektor nicht nur wegen seiner Produktionskapazitäten, sondern auch wegen seiner qualifizierten Mitarbeiter und seines Potenzials als Zentrum für hochwertige Dienstleistungen attraktiv macht. Während transnationale Konzerne ihre Strategien diversifizieren, positioniert sich das Land als wichtiger Akteur in der Weltwirtschaft, angetrieben von einer Belegschaft, die den Anforderungen des 21. Jahrhunderts gerecht wird.

IMSS Bienestar erhält keine Lieferungen von Lieferanten

Da Dr. Alejandro Svarch und Präsidentin Claudia Sheinbaum jedes Wochenende neue Krankenhäuser eröffnen, wäre es gut, wenn sie eine Lösung für den anhaltenden Mangel finden würden, denn sonst könnten weder die eröffneten noch andere Krankenhäuser ordnungsgemäß funktionieren. Die Lager von IMSS Bienestar erhalten aus drei Gründen keine Lieferungen von Lieferanten: 1. Weil ihnen eine Plattform für strukturiertes und kontrolliertes Arbeiten fehlt; 2. Weil ihre Lager nur begrenzte Öffnungszeiten für die Lieferung haben; und 3. Weil ihre Kühllager überlastet sind.

Dass AMLO das Geld tatsächlich für die Bezahlung von Pharmaunternehmen hinterlassen hat

Übrigens erhielten wir eine Version, wonach die vorherige Regierung zwar die Mittel zur Begleichung der von Insabi an IMSS Bienestar verbliebenen Schulden an Lieferanten bereitgestellt hatte, die neue Regierung unter Dr. Svarch diesem Thema jedoch nicht genügend Bedeutung beigemessen hatte. Niemand übte Druck aus, und die Regierung ließ Monate vergehen, ohne die Unternehmen zu bezahlen. Ende des Jahres forderte die Bundeskasse die Milliarden Pesos für andere Zwecke zurück, da sie ausgegeben werden mussten. Die Lieferanten (Mitglieder von Canifarma, Amelaf, Anafam und AMIIF), die mit dem nächsten von Eduardo Clark organisierten Einkauf beschäftigt waren – da sie sogar über Weihnachten und Neujahr durcharbeiteten –, blieben auf den Kosten sitzen und betteln nun immer noch um ihre Bezahlung. Das Problem betrifft die KMU, die nicht durch die Finanzierung ihrer öffentlichen Gläubiger überleben können, und nicht wenige sind im Laufe der Zeit zusammengebrochen.

Birmex hat keinen Termin für die Abwicklung des Kaufs.

Und jetzt, da Birmex seine jüngste Ausschreibung für Logistik- und Vertriebsdienstleistungen für Medikamente und medizinisches Material aufgrund schwerer technischer Mängel der wichtigsten beteiligten Unternehmen für ungültig erklärt hat, ist klar, dass es für das Unternehmen keine Eile gibt, die Versorgungskrise zu beenden, solange Patienten und medizinisches Personal weiterhin unter Engpässen leiden. Wie wir erfahren haben, besteht die Strategie dieser Regierung darin, Traxion unter der Führung von Rodolfo Mercado, der, wenn wir uns erinnern, der Liebling der vorherigen Regierung war, endgültig auszubooten. Birmex, damals unter der Leitung von General Jens Pedro Lohmann, stellte dem Unternehmen jahrelang die Logistik für den Medikamenteneinkauf zur Verfügung, obwohl es keine spezielle Logistikerfahrung für medizinisches Material hatte. Tatsächlich musste Traxion Medistik kaufen, um als Experte dazustehen. Nachdem sie mit dem ersten Stock des 4T Milliarden von Pesos verdient haben, geht es jetzt bergab.