Auszeichnungen und Labels für Tourismusfachleute der Landes

An runden Tischen konnten die Teilnehmer mehr über diese Labels erfahren und auf die wachsende Nachfrage nach Unterstützung bei der Integration von Qualitäts- und Zugänglichkeitsinitiativen reagieren, die mittlerweile von vielen Interessenvertretern im Tourismusbereich als Priorität angesehen werden.

Hervé Bouyrie, Präsident von Landes Attractivité, eröffnete den Tag: „Warum treffen wir uns heute? Weil Qualität, Nachhaltigkeit und Inklusion in der Tourismusentwicklung keine optionalen Faktoren mehr sind. Heute ehren wir die Gewinner der folgenden Labels: Destination of Excellence, Europäisches Umweltzeichen, Green Key, das Label Engaged CSR und das Label Tourism & Disability. Diese Programme sind zwar unterschiedlich, haben aber eine gemeinsame Grundlage: Sie ermutigen uns, unsere Praktiken zu überdenken, unsere Auswirkungen zu bewerten, unseren Kunden zuzuhören und kontinuierliche Verbesserung zu einem professionellen Reflex zu machen. Sie sind auch zuverlässige Maßstäbe für unsere Kunden.“

„Stellen Sie sich diese Frage jeden Tag“

Die CCI und Landes Attractivité arbeiten bei diesem Projekt Hand in Hand: „Für Sie sollte es nicht nur Namen und Logos auf dem Papier geben“, erklärt Thomas Aubanelle von der CCI Landes. „Es müssen konkrete Aktionen sein, mit Menschen vor Ort, die verstehen, was Sie tun, und wenn sie Sie kontaktieren, wenn sie zu Ihnen kommen, müssen sie wirklich nützlich sein und nicht von einem Podest aus mit einer Vision und einem Diskurs sprechen, der weit entfernt ist von dem, was Sie täglich tun, sonst haben wir uns verpasst.“

Bevor er seine Erfahrungen als Tourismusfachmann teilt: „In Les Échasses (einer Öko-Lodge in Saubion, Anm. d. Red.) stellen wir uns jeden Tag eine Frage. Und wir brauchen eine ganz klare Antwort, die sich in ein oder zwei Sätzen zusammenfassen lässt. Warum übernachten die Leute, die bei uns übernachten, nicht in einem Airbnb? Wenn wir eine Antwort auf diese Frage haben, sind wir wahrscheinlich auf dem richtigen Weg. Und diese Frage wird zwar in unterschiedlichen Begriffen gestellt, aber sie gilt für Thermalbäder, Campingplätze und Restaurants.“

Christophe Rondelé, Direktor des Golfplatzes Seignosse, wurde als erster Golfplatz mit dem nationalen Label „Destination of Excellence“ ausgezeichnet: „Unser Unternehmen, die Résonance Golf Collection, wird diesen Qualitätsansatz mit all seinen Anlagen umsetzen, da wir in Frankreich über zwölf weitere Golfplätze verfügen. Wir verfügen bereits über ein Label des französischen Golfverbandes und des Naturkundemuseums, das sich „Golf für Biodiversität“ nennt.“

Ist die Kundschaft dafür sensibilisiert? „Die Menschen beginnen, sich mit der ökologischen Verantwortung von Golfplätzen auseinanderzusetzen. Wassermanagement, Null-Phytosanitäre Maßnahmen – neu ab 2025 –, das kommt besonders bei ausländischen Touristen gut an. Es ist kein Label um seiner selbst willen, sondern ein Qualitätsansatz. Manchmal sehen wir, wie beim Weingut Tursan, dass es langfristig sicherlich eine Überlebensfrage ist. Auch für Golfplätze ist es in gewisser Weise eine Überlebensfrage, sich in Richtung nachhaltiger Tourismus zu bewegen. Wir setzen uns auch sehr für den Inklusionsaspekt ein.“