In Brasilien der Aufstieg der Start-ups in den Favelas

In Rocinha, einer riesigen Favela an einem Hang im Süden Rio de Janeiros, ist es eine echte Herausforderung, einen Brief zu erhalten. Nur wenige Briefträger des öffentlichen Postdienstes Correios wagen sich in dieses Labyrinth aus engen, anonymen Gassen, wo die Mehrheit der 72.000 Einwohner in informellen Behausungen ohne offizielle Adresse lebt: Laut einer Studie der Getulio Vargas Foundation erhalten durchschnittlich nur 33,9 Prozent der Bewohner Post.

Drei Favela-Bewohner, Carlos Pedro, Elaine Ramos und Sila Viera, hatten genug von dieser Isolation und gründeten im Jahr 2000 eine Alternative: Carteiro Amigo („freundlicher Postbote“). Gegen ein monatliches Abonnement boten sie den Favela-Bewohnern an, ihre Post an einer Sammelstelle abzuholen, die sie am Eingang des Slums auf einer breiten Straße errichteten, die für die Fahrzeuge der öffentlichen Postboten zugänglich war.

Kunden, die es wünschen, werden die Briefe dann von Postboten aus verschiedenen Teilen des Slums zu Fuß oder mit dem Motorrad bis an die Haustür geliefert. Heute „haben wir 2.000 Kunden, drei Standorte in drei verschiedenen Favelas [Rocinha, Cidade de Deus und Rio das Pedras] und 20 Postboten!“, sagt Carlos Pedro Junior, Sohn zweier Firmengründer, der 2017 die Leitung übernahm.

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