Achtung: Gierige Fluggesellschaften können Sie rechtmäßig und ohne Vorankündigung von Ihrem Flug streichen

Ein Reiseexperte warnte, dass gierige Fluggesellschaften Passagiere legal „abschieben“ können, also ohne deren Erlaubnis auf andere Flüge umbuchen, wenn sie Flüge überbuchen.

Passagieren sei kein Sitzplatz garantiert, selbst wenn sie einen buchen, bestätigte der Experte nach jüngsten Streitigkeiten um diese Praxis. Ein Ryanair-Passagier wurde auf einen anderen Flug umgebucht, nachdem die Fluggesellschaft von einer Boeing 737-8200 auf eine 737-800 umgestiegen war, die acht Sitze weniger hat.

Doch Scott McCormick und seine Freundin Helena Boshwick aus Birmingham hatten für den zweistündigen Flug nach Palma de Mallorca in Spanien keine Sitzplätze reserviert, wie es Reiseexperte Rory Boland empfiehlt. Er fügte jedoch hinzu, dass Fluggästen selbst bei Buchung kein Sitzplatz garantiert sei.

Herr Boland, Reiseredakteur bei der Verbrauchergruppe Which?, sagte: „Manchmal kann eine kurzfristige Änderung des Flugzeugs dazu führen, dass weniger Sitzplätze verfügbar sind als geplant. In anderen Fällen überbuchen manche Fluggesellschaften aktiv und setzen auf ‚No-Shows‘, um die Situation auszugleichen. Gleichzeitig maximieren sie ihre Gewinne, indem sie für mehr Sitzplätze verlangen, als das Flugzeug tatsächlich aufnehmen kann. Wenn eine Fluggesellschaft am Gate zu viele Leute hat, kann sie nicht einfach jemanden aus dem Flug werfen, nur weil er nicht extra bezahlt hat, um einen bestimmten Sitzplatz zu reservieren.“

Gegenüber Mail Online führte er weiter aus: „Solange der Flug entweder von Großbritannien abfliegt oder mit einer in Großbritannien oder der EU ansässigen Fluggesellschaft nach Großbritannien fliegt, ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, nach Freiwilligen zu fragen, bevor sie die Beförderung gewaltsam verweigert.“

Wenn Sie sich freiwillig melden, verzichten Sie auf Ihren Anspruch auf eine gesetzliche Entschädigung. Sie sollten daher sicherstellen, dass Sie mit dem ausgehandelten Betrag zufrieden sind. Achten Sie mindestens darauf, dass Sie den Betrag erhalten, der Ihnen bei einer Annullierung des Fluges zustehen würde. Das wären bis zu 520 Pfund pro Person bei einem Langstreckenflug und weniger bei einem Kurzstreckenflug.

Nur wenn es keine Freiwilligen gibt, kann eine Fluggesellschaft einem Passagier die Beförderung verweigern. Wer aus einem Flugzeug geworfen wird, sollte seinen Flug so schnell wie möglich umbuchen lassen und eine Entschädigung für die Annullierung erhalten.

Wer freiwillig umgebucht wird, muss mit der Fluggesellschaft eine Entschädigung vereinbaren. Diese kündigt am Gate oft Bargeld oder Gutscheine an. In solchen Fällen haben Passagiere außerdem Anspruch auf einen Alternativflug oder eine Rückerstattung.

Herr McCormick und Frau Boshwick, beide 33, hatten vermutlich keine Sitzplätze gebucht, da es ihnen nichts ausmachte, auf dem zweistündigen Flug getrennt zu sitzen. Aus diesem Grund wurde ihnen beim Online-Check-in vor dem Abflug jeweils ein zufälliger Sitzplatz kostenlos zugewiesen.

Ein Ryanair-Sprecher antwortete auf die Beschwerde des Paares: „Dieser Flug von Birmingham nach Palma de Mallorca (1. Mai) war nicht ‚überbucht‘ – er war als Maschine des Typs 737-8200 (197 Sitze) geplant, musste aber aus betrieblichen Gründen auf eine Maschine des Typs 737-800 (189 Sitze) umgebucht werden.“

„Aus diesem Grund konnte ein Passagier diesen Flug nicht antreten und wurde auf den nächsten verfügbaren Flug nach Palma de Mallorca umgebucht.

Dem Reisebegleiter von Herrn McCormick wurde die Beförderung zwar nicht verweigert, er entschied sich jedoch, den Flug von Birmingham nach Palma de Mallorca nicht anzutreten und nicht mitzufliegen. Er musste eine Gebühr für verpassten Abflug (100 £) zahlen, um auf den nächsten verfügbaren Flug umgebucht zu werden.

Herr McCormick wurde am Reisetag (1. Mai) per E-Mail darüber informiert, dass er Anspruch auf die Rückerstattung angemessener, quittierter Ausgaben habe. Allerdings hat Herr McCormick Ryanair bislang keine Spesenbelege vorgelegt.