Sky gibt britischen Haushalten dringenden Rat: Schalten Sie Ihre TV-Set-Top-Box jetzt aus

Es waren harte Stunden für alle, die eine Sky- Box an ihren Fernseher angeschlossen hatten. Die äußerst beliebten Set-Top-Boxen waren gestern Abend von einem schwerwiegenden Problem betroffen , das viele Nutzer mit leeren Bildschirmen, eingefrorenen Inhalten und Fehlermeldungen konfrontierte. In der Spitze beschwerten sich über 30.000 Menschen über den Ausfall, und einige haben heute Morgen, am 16. Mai, immer noch mit den Problemen zu kämpfen.

Sky hat das Problem nun bestätigt und sich entschuldigt. „Es tut uns leid, dass einige Kunden gestern Abend Probleme mit dem Zugriff auf Sky Q hatten. Das Problem wurde schnell behoben und der Dienst wurde wiederhergestellt“, sagte ein Sky-Sprecher in einer Nachricht an Express.co.uk.

Das Unternehmen hat nun auch Ratschläge für diejenigen herausgegeben, die weiterhin Probleme haben, und es scheint, dass der alte Trick, Dinge ein- und wieder auszuschalten, den Fehler beheben sollte.

Wenn Ihre Sky Q-Box immer noch im Standby-Modus festhängt, schalten Sie sie aus und warten Sie 30 Sekunden. Schalten Sie sie dann wieder ein und warten Sie, bis das Gerät neu gestartet wird.

Dadurch sollte der Dienst wiederhergestellt werden.

Dieser Tipp scheint immer noch relevant zu sein, da sich in den sozialen Medien immer noch viele Leute beschweren, dass sie über ihre Sky Q-Box nicht auf Inhalte zugreifen können.

In der letzten Stunde wurden viele Nachrichten gepostet, in denen ein Benutzer schrieb: „Sky, können Sie mir vielleicht helfen, weil sich die Sky Q-Box einfach abschaltet und die Verbindung zum Fernseher trennt? Ich scheine nicht der Einzige zu sein, der Hilfe braucht.“

Ein anderer fügte hinzu: „Tausende von uns können im Moment nichts auf unserem Sky Q sehen, weil es ausgefallen ist.

Und ein Sky-Kunde machte seinem Ärger Luft: „Sky Q ist seit gestern Abend ausgefallen. Ich habe meine Box mehrmals aus- und wieder eingeschaltet und nach 20 Minuten passiert es wieder.“

Wir halten Sie über alle Updates auf dem Laufenden, aber im Moment scheint der beste Rat zu sein, Ihre Sky Q-Box am Stromnetz auszuschalten, zu warten und sie dann neu zu starten.