Italienische Museen zwischen Besucherboom und digitalen Verzögerungen: die Herausforderung der KI
Während in Italien Museen, Denkmäler und archäologische Gebiete (MMAA) im Jahr 2024 einen durchschnittlichen Anstieg der Besucherzahlen um 7 % und der Ticketverkäufe um 6 % verzeichnen, bleibt der Anteil der Institutionen, die in Technologie und digitale Innovationen investieren, stabil. Dies sind einige der Ergebnisse der Untersuchung des Digital Innovation Observatory for Culture des Mailänder Polytechnikums , die während der Konferenz „Alea IActa est. Kultur und Digital, es gibt kein Zurück“ vorgestellt wurde. Die Untersuchung basiert auf der zwischen Februar und April 2025 an einer Stichprobe von 436 Kulturinstitutionen durchgeführten Umfrage. Zu den Zielen der Analyse gehören die Ermittlung von Investitionen in digitale Innovationen, die Übernahme der verwendeten Tools künstlicher Intelligenz (KI), der Digitalisierungsgrad von Sammlungen und Zugänglichkeit, die Analyse des Besucherverhaltens sowie das aktuelle und zukünftige Umsatzmodell.
57 % der MMAAs (Stichprobe von 390) planen, in den nächsten drei Jahren in künstliche Intelligenz zu investieren, davon 37 % in die Verbesserung des Besuchererlebnisses, 24 % in Marketing und Kommunikation, 23 % in die Entwicklung kultureller Produkte und Dienstleistungen und 14 % in Archivinnovation. Das Glas kann als halb voll oder halb leer betrachtet werden: Während einerseits mehr als die Hälfte der italienischen Museen, Denkmäler und archäologischen Bereiche eine Neigung zu digitalen Innovationen hat, gibt es andererseits einen großen Teil, nämlich fast die Hälfte, der die Bedeutung des Einsatzes von KI noch nicht erkannt hat. Um den Wandel zu bewältigen, reicht es nicht aus, sich der Chancen und Risiken bewusst zu sein, sondern man muss zusätzliche Anstrengungen unternehmen, d. h. die organisatorischen Bedingungen schaffen und die entsprechenden Kompetenzen erwerben. Tatsächlich nennen 55 % der kritischen Probleme bei der Einführung von KI den Mangel an spezifischen Kompetenzen, 32 % die Beschränkungen der vorhandenen Infrastrukturen und 29 % antworten, dass die hohen Kosten der technologischen Implementierung eine Belastung darstellen. 13 % geben an, dass der Widerstand gegen Veränderungen auf Personalprobleme oder die Komplexität des Datenschutz- und Datenmanagements zurückzuführen sei, während nur 9 % das richtige Datenformat als kritisches Problem und Innovationshemmnis betrachten.
KI wird die Effizienz betrieblicher Aktivitäten und Prozesse steigern und die Zugänglichkeit verbessern
Die jüngste Umfrage überrascht, und das nicht zu wenig, da die Qualität der Daten, die sich aus internationalen Standards ergibt, die ihre Wartung und Interoperabilität garantieren, für eine Technologie wie künstliche Intelligenz von entscheidender Bedeutung ist – und zwar nicht nur, um die kritischen Probleme von Voreingenommenheit und Fake News zu überwinden. Es ist daher angebracht, interne Kompetenzen für die Schnittstelle zur Technologie auf jeder Organisationsebene zu entwickeln und hybride Persönlichkeiten wie digitale Geisteswissenschaftler in Kulturinstitutionen einzuführen, die wissen, wie man mit Technologiepartnern kommuniziert und zusammenarbeitet. Die Daten zum Geschäftsmodell von Kulturinstitutionen und insbesondere von MMAA sind wichtig. Im Jahr 2024 werden die Ticketeinnahmen steigen und 34 % der Gesamteinnahmen ausmachen (33 % im Jahr 2023), die öffentliche Finanzierung wird leicht von 40 % auf 38 % sinken, die private Finanzierung wird mit 17 % stabil bleiben und die sonstigen Einnahmen bei 4 %, wobei letztere auch Einnahmen aus digitalen Diensten umfassen.
Verteilung der Gesamteinnahmen nach Herkunftsquellen
Die Herausforderung besteht daher darin, die Einnahmen zu diversifizieren und im Zeitalter der Digitalisierung alternative Quellen zu erschließen. „Wir haben uns eine Frage gestellt, die wir für zentral halten: Kann in einer Zeit, in der so viel in die Digitalisierung des kulturellen Erbes investiert wird, die Übertragung von Bildern wirklich eine bedeutende Einnahmequelle für Museen und Institutionen darstellen? Unserer Meinung nach lautet die Antwort nein“, erklärt Eleonora Lorenzini , Direktorin der Beobachtungsstelle. „Das Open-Access-Modell gewinnt international zunehmend an Bedeutung, um die Zugänglichkeit und den Austausch von Kultur zu verbessern. 70 % der Museen, Denkmäler und archäologischen Stätten bieten Bilder kostenlos an. Und von denen, die sie noch gegen Gebühr verkaufen, geben 61 % einen Jahresumsatz von weniger als 500,00 Euro an.“ Daher ist es natürlich zu fragen, ob sich das Spiel lohnt, da die Verwaltungskosten die Einnahmen oft nicht übersteigen. Digitale Dienste sind der wunde Punkt, da nur 41 % der Befragten einen Audioguide-Service anbieten und dieser bei 71 % kostenlos oder im Ticketpreis enthalten ist, während nur 29 % eine Erhöhung des Ticketpreises verlangen; nur 31 % bieten eine App an und diese ist bei 92 % kostenlos oder im Eintrittspreis enthalten, während die restlichen 8 % eine separate Zahlung verlangen. VR- oder AR-Erlebnisse werden nur von 20 % der Befragten angeboten und sind dort größtenteils kostenlos oder im Ticketpreis enthalten.
„Künstliche Intelligenz kann eine große Transformationschance für den Kultursektor darstellen: Sie definiert nicht nur interne Prozesse und deren Nutzung neu, sondern eröffnet auch völlig neue Szenarien für die Erhaltung des kulturellen Erbes und die Beteiligung der Öffentlichkeit und ermöglicht neue Modelle des Kulturmanagements, die nachhaltig und auf Wirkung ausgerichtet sind“, erklärt Deborah Agostino , Forschungsdirektorin des Observatoriums. Was benötigt wird, ist eine systemische Vision, um die Chancen der künstlichen Intelligenz und insbesondere der generativen Intelligenz zu nutzen. Letztere kann die Art und Weise verändern, wie Kulturschaffende arbeiten und ihr Publikum einbeziehen. Damit sie jedoch wirklich zu einem nützlichen Werkzeug wird, sind Vision, Fähigkeiten und eine ernsthafte Diskussion über die ethischen, rechtlichen und wirtschaftlichen Auswirkungen erforderlich. Ohne eine klare Datenstrategie besteht jedoch die Gefahr, dass KI nur ein Versprechen bleibt. Fabio Viola, Spieledesigner und Gründer von Tuomuseo, erklärt: „Tools wie Runway, Suno, HeyGen und ChatGPT, die Konservierung, Katalogisierung und Valorisierung umfassen, entstehen einerseits aus Angst vor Neuem, das die Kulturberufe radikal verändern könnte, andererseits aber auch mit großer Begeisterung für die Möglichkeiten, die KI insbesondere kleinen und mittleren Institutionen bietet, die ständig mit Personal- und Budgetmangel zu kämpfen haben. Wir können uns Museen vorstellen, die persönlich mit jedem Besucher kommunizieren, indem sie personalisierte Rundgänge vorschlagen, Theater, die ihre Erzählungen in Echtzeit an die Emotionen des Publikums anpassen, und historische Archive, die dank der automatischen Generierung immersiver Erzählungen durch interaktive Avatare zum Leben erwachen.“ Die italienische Kultur steht an der Schwelle zu einer neuen epochalen Revolution, in der KI nicht nur ein technisches Werkzeug ist, sondern ein Schlüssel zur radikalen Transformation kultureller Prozesse und Projekte innerhalb und außerhalb kultureller Organisationen.
Der Wert, der aus der Vermarktung von Erlebnistools entsteht, könnte unterschiedlich sein
Um dieser Herausforderung zu begegnen, bietet das Kulturministerium über die Digitale Bibliothek Ecomic, ein digitales Ökosystem für Kultur, an. Es handelt sich um eine verteilte kollaborative Umgebung zur Unterstützung der digitalen Transformation des Kultursektors. Finanziert mit PNRR-Mitteln bietet das System Technologien und Dienstleistungen, die alle Akteure des kulturellen Ökosystems – von Servicedesignern bis hin zu Managern und Betreibern – bei der Entwicklung effektiver und integrativer digitaler Lösungen unterstützen. Diese Lösungen richten sich an ein breites Publikum: Bürger, Fachleute, Wissenschaftler, Pädagogen und alle Interessierten. Ziel ist es, nicht nur kulturellen, sondern auch sozialen und wirtschaftlichen Wert zu schaffen. Das Ökosystem umfasst die DPaaS-Laborplattform (Data Product as a Service), die darauf ausgelegt ist, innovative Software auf Basis kultureller Daten zu entwickeln und Dienstleistungen anzubieten, die durch Co-Design und Co-Creation Mehrwert für Ausstellungs-, Bildungs-, Redaktions- oder kommerzielle Zwecke generieren. Zu den Empfängern zählen Unternehmen, Universitäten, lokale Behörden und Museen, die hoffentlich die ideale Umgebung finden, um ihre Datenprodukte (aus Daten abgeleitete Produkte) in einem öffentlichen Katalog zu präsentieren und gleichzeitig kommerzielle Möglichkeiten basierend auf verschiedenen Geschäftsmodellen zu nutzen. Und so sind, wie der Titel der Konferenz „Alea IActa est“ schon sagt, die Würfel gefallen, die italienische Kultur hat den digitalen Rubikon überschritten – oder fast – und es gibt kein Zurück mehr.
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