Digitale Avatare, ein Trend, der Ihre Markenstrategie stärken könnte

Von „Her“ bis hin zu Steven Spielberg-Klassikern wie „AI“ hat das Kino die Möglichkeit einer Welt erforscht, die von autonomen Maschinen und komplexen Systemen bewohnt wird, die Vorstellungen von Bewusstsein, Identität und Kontrolle in Frage stellen. Dank generativer künstlicher Intelligenz (KI) sind wir heute der Verwirklichung dieser Science-Fiction immer näher gekommen. Das Aufkommen hyperrealistischer Avatare in großen Markenkampagnen zeigt ihr transformatives Potenzial zur Verbesserung der Interaktion von Unternehmen mit ihrem Publikum.

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So beschloss Audi beispielsweise im vergangenen Jahr anlässlich der Markteinführung des Audi Q6 e-tron, die Kampagne mit der Entwicklung von Ai.leene zu begleiten, einer künstlichen Intelligenz, die nach 400 Stunden maschinellem Lernen entwickelt wurde. Dieser Avatar wurde mithilfe einer lexikalischen Analysesoftware erstellt, die die 10.000 Adjektive auswählte, die die Identität von Audi am besten repräsentieren, sowie mithilfe von Phonetikanalyseprogrammen, die die Stimme des Assistenten definierten. Obwohl dieser Fall einen Wendepunkt in der Entwicklung dieser Technologie darstellt, ist er nur eines von vielen Beispielen dafür, dass Unternehmen wie IBM, Samsung und Gucci beginnen, sich ähnlichen Lösungen zuzuwenden.

Mauricio Serrano, CEO von Marketeros – einem auf KI-gestütztes Avatar-Klonen und -Entwicklung spezialisierten Unternehmen – sagt, dass sich die Marketingbranche radikal verändert hat: Inhalte werden nicht mehr gelesen, sondern erlebt. Und er warnt: „In einem visuellen, unmittelbaren und wettbewerbsorientierten Umfeld verlieren Marken, die keine konsistenten audiovisuellen Inhalte produzieren, nicht nur Umsatz: Sie verschwinden vom Radar.“

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Hier kommen digitale Avatare als strategische Antwort ins Spiel. Dies ist nicht nur eine Animation, sondern ein neuer Unternehmenssprecher: eine hyperrealistische Figur, die so programmiert ist, dass sie wie ein menschlicher Influencer oder Markenbotschafter spricht, fühlt und reagiert, jedoch ohne zeitliche oder terminliche Einschränkungen.

In diesem Ökosystem unterscheidet Mauricio Serrano zwei Typen: digitale Klone, die eine reale Person (Stimme, Gesicht und Verhalten) nachbilden, und hyperrealistische Avatare, die von Grund auf neu erstellt werden und deren Identität auf die DNA der Marke abgestimmt ist. „Es ist ein digitales Gesicht, das nie müde wird, eine Stimme, die immer bereit ist“, fasst er zusammen.

Bis 2023 wird der globale Markt für digitale Avatare voraussichtlich 18,19 Milliarden US-Dollar erreichen. Laut Grand View Research wird bis 2030 ein jährliches Wachstum von 49,8 % prognostiziert. Grund hierfür ist die ständige Weiterentwicklung von Technologien wie KI, maschinellem Lernen und erweiterter Realität, die die Entwicklung immer realistischerer und interaktiverer menschlicher Avatare ermöglicht haben.

Obwohl die Massenanwendung dieser Technologie in Lateinamerika noch in den Kinderschuhen steckt, gibt es in Kolumbien bereits Beispiele aus der Praxis. Einkaufszentren, Zahnkliniken und Dienstleistungsunternehmen entwickeln digitale Sprecher, um ihre Kommunikation zu verbessern, Kosten zu senken und ihre Inhalte zu skalieren .

Laut Los Marketeros, die diesen Trend im Land vorangetrieben haben, versichert der Marktführer, dass die Entwicklung eines kompletten Avatars je nach Grad der individuellen Anpassung zwischen 600 und 1.200 US-Dollar kosten kann und damit sogar für KMU erschwinglich ist. „Die Sektoren, die diese Lösungen am schnellsten integrieren, sind nicht unbedingt die größten“, erklärt Serrano, „sondern eher diejenigen, die unter ständigem Druck stehen, Inhalte zu generieren: Gesundheit, Schönheit, Technologie und Einzelhandel.“

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Vielen Marken fehlt ein sichtbares Gesicht, sie brauchen jedoch tägliche Präsenz, Vertrauen und konstante Professionalität. Ein Avatar kann Kunden bedienen, Werbeaktionen starten, Produkte erklären oder Teams schulen, ohne auf Menschen, Aufnahmestudios oder Schauspieler angewiesen zu sein.

Darüber hinaus steigern digitale Avatare dank der Förderung durch generative KI und Agent-KI die Effizienz in Sektoren wie dem Gesundheitswesen, der Telekommunikation, der Fertigung, dem Einzelhandel und anderen. Laut Gartner werden bis 2028 45 % der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern KI-Avatare nutzen, um ihre Humankapitalkapazitäten zu erweitern .

Für Mauricio Serrano liegt der eigentliche Unterschied nicht in der Technologie, sondern in der Strategie hinter dem Avatar. Von ihrer Agentur aus haben sie ein skalierbares System entwickelt, mit dem jedes Unternehmen Schritt für Schritt seine lebendige digitale Identität aufbauen kann: Ton, Zweck, Erzählung, Lebensstil und fortlaufende Inhalte.

„Es geht nicht darum, mehr zu produzieren. Es geht darum, besser zu kommunizieren“, schließt er. In einer Welt voller Reize wird der intelligente Avatar zum neuen Premium-Kommunikationskanal: konstant, kohärent und reibungslos.

Die Wahrheit ist, dass künstliche Intelligenz heute ein Gesicht, eine Stimme und einen Zweck hat. Und in Kolumbien sind immer mehr Unternehmen bereit, den neuen Markenbotschafter des Jahrhunderts willkommen zu heißen.