Treue, die sich auszahlt: La Comer und OXXO Wallets: Bekommt man Geld zurück?

Treueprogramme von Supermärkten und Convenience Stores versprechen Vorteile, aber führen sie auch zu spürbaren Einsparungen? Wir haben La Comers Orange Wallet und OXXOs Spin Premia unter die Lupe genommen, um zu sehen, ob sie halten, was sie versprechen.

In einem wirtschaftlichen Umfeld, in dem jeder Peso zählt, suchen Verbraucher aktiv nach Möglichkeiten, ihre täglichen Ausgaben zu optimieren. Treueprogramme von Supermärkten und Convenience Stores wie „Orange Wallet“ von La Comer und „Spin Premia“ von OXXO werden als Möglichkeit präsentiert, Vorteile und Ersparnisse bei regelmäßigen Einkäufen zu erzielen. Es ist jedoch unerlässlich, die Funktionsweise dieser Programme im Detail zu analysieren, um festzustellen, ob sie tatsächlich einen Mehrwert für die Verbraucher darstellen.

Das Treueprogramm der La Comer Group (zu der Marken wie La Comer, Fresko, City Market und Sumesa gehören) basiert auf der Orange Wallet (orangefarbene Geldbörse). Dieses Programm bietet registrierten Kunden verschiedene Vorteile.

Akkumulations- und Leistungsmechanismen:

• Sammeln elektronischer Stempel: Der Hauptmechanismus basiert auf dem Sammeln elektronischer Stempel für getätigte Einkäufe. Kunden erhalten in der Regel einen elektronischen Stempel pro 125 Pesos Umsatz bei Zahlung mit verschiedenen Zahlungsmitteln (Bargeld, Karten, Gutscheine). Diese Sammelquote kann beispielsweise durch den Erhalt von zwei elektronischen Stempeln pro 125 Pesos Umsatz bei Zahlung mit Banamex-Debit- und Kreditkarten (ausgenommen Firmenkarten) verbessert werden. Zusätzlich kann der Kauf von Produkten teilnehmender Marken oder bei speziellen Aktionen wie „Plaza Wednesdays“ den Einkaufswert verdoppeln und so weitere Stempel sammeln.
• Einlösen von Stempeln für rabattierte Premiumprodukte: Mit gesammelten elektronischen Stempeln können Sie ausgewählte Produkte von Premiummarken (oft europäische Marken wie Spiegelau, Vivo, WMF und Zwilling) zu deutlichen Rabatten von bis zu 80 % auf den regulären Preis erwerben. Wichtig: Diese Stempel sind in der Regel für die aktuelle Aktion gültig. Nicht verwendete Stempel werden nach Ablauf der Aktion aus dem Guthaben entfernt. Aktionen sind sammelbar und gelten, solange der Vorrat reicht.
• E-Geld-Boni: Ein weiterer wichtiger Vorteil des Orange Wallet sind die E-Geld-Boni, die in verschiedenen Situationen verdient werden können:
  • Bei Einkäufen in der Apothekenabteilung.
  • Durch den Kauf von Produkten exklusiver Marken von La Comer, wie Pet's Club (für Haustiere) und Golden Hills (Futter und verschiedene Produkte).
  • Während bestimmter Werbekampagnen, wie beispielsweise „The Pink Store“.
  • Wählen Sie beim Kauf Produkte aus verschiedenen Abteilungen des Geschäfts aus, beispielsweise Milchprodukte, Meeresfrüchte und Bioprodukte.
  • Bei besonderen Events, wie zum Beispiel dem Event zur Erreichung des Ziels von einer Million Orange Wallets, bei dem für jeden Einkauf von 1.000 Dollar oder mehr während eines bestimmten Zeitraums 50 Pesos vergeben wurden.

Erhalt und Verwaltung des Wallets:

Kunden können ihre Orange Wallet direkt in den Filialen der Gruppe oder über die La Comer Mobile App erhalten. Wichtig zu beachten ist, dass die Karte gemäß den Bedingungen nicht übertragbar ist und Comercial City Fresko (Betreiber von La Comer) nicht für Diebstahl, Verlust oder Missbrauch haftet, da es sich um eine Karte zugunsten des Karteninhabers handelt. Für einen Ersatz ist eine neue Wallet-Nummer erforderlich. Comercial City Fresko haftet nicht für Briefmarken oder Geld, das vor der Meldung angesammelt wurde.

Der tatsächliche Wert des Orange Wallets für die Verbraucher hängt von ihrer Einkaufshäufigkeit in den Filialen der Gruppe, ihrem Interesse an Premiumprodukten mit Rabattmarken und der Nutzung von E-Geld-Prämien in den teilnehmenden Abteilungen und Marken ab. Für Stammkunden kann es spürbare Einsparungen und den Zugang zu höherwertigen Produkten zu reduzierten Preisen bedeuten.

Spin Premia ist das Treueprogramm von OXXO, das Kunden für Einkäufe nicht nur bei OXXO, sondern auch in einem Netzwerk von Partnergeschäften belohnt.

Akkumulationsmechanik und Punktwert:

• Punkte sammeln: Kunden sammeln Spin-Premia-Punkte, indem sie Einkäufe tätigen und ihre Spin-Premia-Karte (physisch oder digital) an der Kasse vorzeigen. Die Sammelrate variiert je nach Einrichtung:
  • OXXO Stores: Für jeden Einkauf im Wert von 5 MXN wird 1 Punkt vergeben.
  • OXXO Gas: Punkte werden für den Kauf von Ölen oder Additiven (1 Punkt pro 5 MXN) oder für das Tanken von Benzin (in der Regel 1 Punkt pro 2 Liter) vergeben.
  • OXXO Cel (Telefonie): 1 Punkt für jeweils 20 MXN.
  • Verbündete Einrichtungen:
    • Doña Tota: 1 Punkt für jeweils 10 MXN.
    • Volaris: 1 Punkt für jeweils 10 MXN.
    • ViX Premium: 1 Punkt für jeweils 14 MXN.
• Punktwert: Jeder Spin Premia-Punkt ist beim Einlösen gegen Produkte 10 mexikanische Cent wert. Das bedeutet, dass 100 Premia-Punkte 10 Pesos entsprechen.
• Gültigkeit der Punkte: Spin Premia-Punkte sind ab dem Datum der Ansammlung ein Jahr lang gültig.
• Sofortige Anzeige: Gesammelte Punkte werden sofort auf dem Konto des Benutzers angezeigt und sind über die Spin Premia-App sichtbar, die für iOS und Android verfügbar ist.

Einlösung von Punkten und Zusatzvorteile:

• Einlösen von Produkten: Gesammelte Punkte können zur Bezahlung ganz oder teilweise von Produkten verwendet werden, die in den Filialen OXXO, Doña Tota, Volaris oder ViX Premium gekauft wurden. Zum Einlösen müssen Kunden beim Bezahlen ihre Spin Premia-Karte (physisch oder digital) an der Kasse vorzeigen.
• Stempel und Geschenkartikel: Zusätzlich zu den Punkten können Sie mit Ihrer Spin Premia-Karte in OXXO-Filialen Stempel erwerben. Mit einer bestimmten Anzahl an Stempeln erhalten Sie Zugang zu Geschenkartikeln in OXXO-Filialen. Diese Stempelaktionen haben in der Regel eine begrenzte Gültigkeitsdauer.
• Aktivierungsanreiz (für OXXO-Mitarbeiter): Für OXXO-Mitarbeiter gibt es einen Anreiz von 3,50 $ für jede Aktivierung der Spin Premia-Karte, solange der Kunde mit dieser Karte Punkte sammelt oder eine Prämie einlöst.

Das Spin Premia-Programm kann für Stammkunden von OXXO und seinen Partnern von Vorteil sein, da es ihnen ermöglicht, alltägliche Ausgaben in eine kleine Belohnung in Form von einlösbaren Punkten umzuwandeln. Wichtig ist, die Karte konsequent für alle berechtigten Einkäufe zu nutzen und nach Stempelaktionen Ausschau zu halten, um die Vorteile zu maximieren.

Der wahre Wert dieser Treueprogramme liegt in der regelmäßigen Nutzung durch die Verbraucher und ihrer Fähigkeit, die angebotenen Vorteile an ihr gewohntes Kaufverhalten anzupassen. Für Stammkunden dieser Ketten kann sich die Registrierung und aktive Nutzung dieser Wallets in spürbaren Vorteilen niederschlagen – sei es in Form von Rabatten, Produkten oder elektronischem Geld, das die Gesamtausgaben reduziert.

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