Es war nicht Ihr Telefon! Warum ist die BBVA Mexico-App abgestürzt? Hier erfahren Sie, was wir über den massiven Ausfall wissen.

BBVA hat es wieder getan ... Laut Kontoinhabern in ganz Mexiko gab es bei der Durchführung von Bankgeschäften mit der Mobile-Banking- App des Instituts Probleme , da die Bestätigung der gewünschten Aktion langsam erfolgt .

Viele Benutzer gingen laut Kommentaren in den sozialen Medien davon aus, dass es an einem Problem mit dem Internetdienst oder der Konnektivität liege.

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Die Meldungen über diese Vorfälle häuften sich am 13. Oktober gegen 12:00 Uhr mittags , also nur wenige Tage vor Beginn der nächsten zwei Wochen , einem Tag, an dem Tausende von Arbeitnehmern ihre Gehaltsschecks erhalten, was Anlass zu größerer Besorgnis gibt.

WARUM KANN DIE BBVA-MOBIL-APP AUSFALLEN?

Laut Beschwerden in den sozialen Medien waren Kontoinhaber über die folgenden Transaktionen frustriert:

- Überweisungen tätigen;

- Kontostandsabfrage ;

- Empfang von Zahlungen ;

- Verwendung der digitalen Karte .

Wie Sie sehen, war die App fast vollständig funktionsunfähig , was bei den BBVA-Kunden für Ärger und Verärgerung sorgte. Beim Versuch, Transaktionen durchzuführen, erhielten sie die Meldung „Systemfehler. Sie können derzeit nicht auf die App zugreifen. Bitte kommen Sie später wieder.“ oder „Transaktion nicht abgeschlossen. Es ist nicht möglich, Überweisungen auf das ausgewählte Konto durchzuführen.“

WARUM FING DIE APP VON BBVA AN ZU SCHEITERN? DAS SAGT DIE BANK

BBVA veröffentlichte auf seinen Social-Media-Kanälen eine Erklärung, in der es sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigte, die seinen Kunden entstanden sind: „Es treten Probleme mit unseren Systemen auf.“

Das Bankinstitut gab an, bereits daran zu arbeiten, das System schnellstmöglich wiederherzustellen: „Wir bedauern etwaige entstandene Unannehmlichkeiten.“

Bisher ist nicht bekannt, was diese Fehlerkette im System verursacht hat .

FUNKTIONIERT DIE BBVA-APP JETZT?

Obwohl BBVA versichert, dass die technischen Probleme behoben werden, zeigt die Downdetector -Plattform an, dass die Fehler bis 14:53 Uhr zentralmexikanische Zeit anhielten.

Es wurde außerdem bekannt, dass diese Ausfallwelle schätzungsweise 3.022 Benutzer betraf, die immer noch nicht in der Lage sind, ihre gewünschten Bankgeschäfte durchzuführen.

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Das System wird voraussichtlich in den nächsten Stunden wieder normal funktionieren. Bei Problemen empfiehlt VANGUARDIA den Benutzern, die offiziellen Kommunikationskanäle von BBVA zu nutzen.