Niedrige Preise, kostenloser Versand und virale Videos: So agieren Shein und Temu, die chinesischen Giganten, die Mercado Libre bedrohen.
Der Aufstieg der beiden chinesischen E-Commerce- Giganten Shein und Temu bringt die Handelsbilanz Lateinamerikas durcheinander. Ihre Kombination aus aggressiver Preisgestaltung, optimierter Logistik und einem ausgeprägten Verständnis der Verbrauchergewohnheiten macht sie zu einer konkreten Bedrohung für die Vorherrschaft von Mercado Libre .
Das argentinische Einhorn, das bislang die Region dominierte, beginnt nun den Druck eines Express-Modells zu spüren, das mit der Beharrlichkeit eines Xiongnu- Kriegers agiert – dessen Besuche in Lateinamerika auf 285 Millionen steigen und damit die von Amazon mit 216 Millionen übertreffen.
Diese Marktplätze haben verstanden, dass der heutige Verbraucher ein optimiertes, visuelles und vernetztes Erlebnis mit attraktivem Design und viralen Kampagnen sucht, die den digitalen Codes der neuen Generationen entsprechen. Angesichts dieser Expansion verliert das eher transaktionale Angebot von Mercado Libre allmählich an Glanz.
Um den Kundenschwund zu stoppen, muss ML sein Geschäftsmodell dringend überarbeiten. Seine größten Schwachstellen sind: eine Struktur, die zunehmend an die Leistung von Mercado Pago gekoppelt ist, Branchen, die eine komplexe Koordination erfordern, ein System, das durch zusätzliche Gebühren zur Verbesserung der Sichtbarkeit aufrechterhalten wird, und ständig steigende Provisionen .
Chinesische Giganten kämpfen um das Territorium von Mercado Libre.
Ein entscheidender Faktor in dieser Gleichung war die Eröffnung des Megaports Chancay in Peru . Bisher dauerte der Import von Waren aus China nach Südamerika über indirekte Routen mit vielen Zwischenhändlern 45 Tage oder länger. Mit dem neuen „Pazifik-Hub“ verkürzt sich die Zeit auf 20 Tage , und die Prozesse werden vereinfacht.
Daher muss ML sein Logistiknetzwerk optimieren, um Lieferzeiten und -kosten zu reduzieren, Mercado Pago als Kundenbindungsmotor zu stärken und konkrete Vorteile für seine Verkäufer zu schaffen. Nur so kann das Unternehmen seine Position gegenüber Wettbewerbern verteidigen, die bereits bis zu 60 % günstigere Produkte und Nonstop-Lieferung anbieten.
Darüber hinaus bietet der lokale Katalog – der auch ein begrenztes Angebot aus dem Ausland enthält – nicht immer die Vielfalt und Aktualisierungsgeschwindigkeit , die seine asiatischen Pendants auszeichnet. Und obwohl die digitalen Marketingaktivitäten aufgrund des Standorts recht gut funktionieren, verfügt das Unternehmen nicht über das gleiche Maß an algorithmischer Personalisierung wie seine Konkurrenten.
In einigen Ländern, wie Argentinien und Brasilien , wird dieses Gerüst schwerer im Vergleich zur Leichtigkeit des chinesischen Modells, das ohne Reibungsverluste oder zusätzliche Kosten voranschreitet.
Der Vormarsch chinesischer E-Commerce-Giganten in Argentinien.
Shein und Temu begannen ihre Expansion 2024, da sie mit einer drohenden Marktblockade in Nordamerika rechneten. Angesichts dieser Situation beschlossen sie, ihre Bemühungen auf Lateinamerika zu konzentrieren. Um eine signifikante Wirkung zu erzielen, investierten sie mehr als 49 Millionen US-Dollar in digitale Werbung in der Region.
Sein Vorschlag besteht darin, Verbraucher mit Herstellern zu verbinden, was es ermöglicht, Artikel zu sehr niedrigen Preisen zu liefern – sogar niedriger als bei Amazon USA –, insbesondere in den Bereichen Mode (Shein) sowie Haushalts- und Technologieartikel (Temu).
Um die Aufmerksamkeit der Generationen X, Y (Millennials) und Z zu gewinnen, setzen diese Marktplätze auf Trends wie „Hauls“ – beliebte Videos auf TikTok und Instagram, in denen Nutzer ihre Einkaufstüten aus einem bestimmten Geschäft öffnen, präsentieren und kommentieren. Dieses einfache und süchtig machende Format macht jeden Einkauf zu einem Mikrospektakel, das die Kauflust weckt und verstärkt.
Im Fall von Shein und Temu enthalten diese Videos typischerweise das Auspacken von Produkten, Tests von Kleidung oder Gadgets sowie kurze Bewertungen zu Qualität, Preis und Stil. Und das Wichtigste: personalisierte Rabattcodes .
Um ihre Inhalte viral zu verbreiten, engagieren diese Plattformen oft Micro-Influencer (1.000 bis 100.000 Follower) und Content-Ersteller, um Vertrauen aufzubauen. Das bedeutet, dass Follower diese Empfehlungen als authentischer empfinden als traditionelle Werbung.
Darüber hinaus bietet Temu kostenlosen Versand für Tausende ausgewählter Produkte sowie eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 90 Tagen . Um die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern, gibt es täglich wechselnde Flash-Sales mit Rabatten von bis zu 63 % auf Technik, Schuhe, Parfüms und Mode.
Was Sie vor dem Kauf auf chinesischen Plattformen beachten sollten.
- Viele Produkte, insbesondere Kleidung und Accessoires, entsprechen möglicherweise nicht den Werbefotos . Die Qualität der Materialien ist oft schlechter als bei herkömmlichen Marken oder entspricht nicht den Erwartungen.
- Obwohl der Versand verbessert wurde, kann es zwischen zwei und vier Wochen dauern . Eine detaillierte Paketverfolgung ist nicht immer verfügbar. Rücksendungen können kostspielig oder kompliziert sein, da das Produkt oft nach China zurückgeschickt werden muss.
- Bevor Sie den Sale aktivieren, laden Sie am besten die offizielle Temu- oder Shein-App herunter , da diese noch mehr Vorteile bietet als die Webversion. Sie schaltet typischerweise Willkommenscoupons, exklusive Vorteile und Aktionen frei. Auch Sonderaktionen wie das „Mega Festival“ oder die „Deals of the Day“ sind enthalten, bei denen die Preise für begrenzte Zeit noch günstiger sind.
- Ein Aktionscode kann den Unterschied zwischen einem Schnäppchen und einem tollen Kauf ausmachen. Geben Sie beim Bezahlen unbedingt alle aktiven Rabatte ein, die oft bis zu 50 % Rabatt auf den Kaufpreis betragen.
- Auf diesen Plattformen findet man häufig generische Artikel mit unterschiedlichen Namen. Vergleichen Sie in diesem Dilemma Modelle, lesen Sie Bewertungen und wählen Sie das Modell mit der besten Bewertung oder dem besten Preis. Manchmal ändert sich nur das Foto.
- Durch die Überprüfung negativer Bewertungen können Sie häufige Mängel oder Probleme des Verkäufers identifizieren. Wie bei den meisten Marktplätzen werden positive Bewertungen zuerst angezeigt. Sie können jedoch nach den Bewertungen mit den niedrigsten Bewertungen filtern, um eine ausgewogenere Übersicht zu erhalten.
- Einer der häufigsten Fehler ist die Annahme, dass Größen internationalen Standards entsprechen. Eine „M“ kann je nach Anbieter wie eine „S“ oder eine „L“ passen. Der Schlüssel liegt darin, die spezifischen Größentabellen für jedes Kleidungsstück zu prüfen , sie mit den eigenen Maßen zu vergleichen und die Kommentare anderer Käufer zu lesen, die meist schonungslos ehrlich sind.
- Wenn Sie zum ersten Mal bei Temu oder Shein einkaufen, empfiehlt es sich, eine kleine Bestellung aufzugeben. Ein paar Accessoires, ein T-Shirt oder ein anderer günstiger Artikel dienen als Test für den Ablauf: von der Lieferzeit bis zur Produktqualität. Das reduziert das Risiko und hilft Ihnen, Erfahrungen zu sammeln.
- Die erste Rücksendung ist in der Regel kostenlos. Die Plattform sendet ein Etikett mit, das auf das Paket geklebt werden muss. Ist die Ware so günstig, dass sich der Versand nicht lohnt, wird der Betrag in der Regel als Gutschrift für zukünftige Einkäufe erstattet.
- Nicht alle Produkte sind erstattungsfähig, und in manchen Fällen kann der Prozess langwierig oder komplex sein. Es ist wichtig , die Umtauschrichtlinien der einzelnen Plattformen zu prüfen und zu prüfen, ob sie für Ihr Land gelten.
- Es empfiehlt sich stets, zuverlässige Zahlungsmethoden wie Karten mit Käuferschutz oder gesicherte digitale Geldbörsen zu verwenden. Vermeiden Sie es, Bankdaten direkt auf unbekannten Websites einzugeben oder auf E-Mails mit externen Links zu antworten. Sicherheit hat immer Priorität, insbesondere auf internationalen Plattformen.
- Einkaufen auf Temu oder Shein ist nichts für Ungeduldige. Der Versand kann je nach Zielort und gewählter Versandart zwischen 10 Tagen und 3 Wochen dauern . Wenn Sie etwas dringend benötigen, sind diese Plattformen nicht besonders empfehlenswert.
- Bei hochwertigen Elektronikartikeln ist Vorsicht besser als Nachsicht. Auch wenn die Preise verlockend sind, können fehlende lokale Garantie und schlechter technischer Support ein Schnäppchen in einen Verlust verwandeln. Am besten kaufen Sie nur bei vertrauenswürdigen Marken oder auf Websites mit garantiertem Kundendienst.
Clarin
