Der Verband der russischen Banken hat um die Erlaubnis gebeten, Massenanrufe ohne Zustimmung der Teilnehmer zuzulassen.
Die Anfrage wurde an das Ministerium für digitale Entwicklung gerichtet. Banken fordern die Möglichkeit, ihre Kunden beispielsweise anrufen zu können, um sie an die Rückzahlung ihrer Kredite zu erinnern.
Der Verband der russischen Banken hat sich an das Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien gewandt und um die Erlaubnis gebeten, Kunden ohne deren Zustimmung massenhaft anzurufen. Business FM liegt der Brief vor. Darin bitten die Banken um die Erlaubnis, ihre Kunden massenhaft anzurufen, beispielsweise um sie an die Rückzahlung ihrer Kreditschulden zu erinnern. Aufgrund des im September verabschiedeten Dekrets „Über die Schaffung eines staatlichen Informationssystems zur Betrugsbekämpfung“ waren solche Anrufe Organisationen, darunter auch Banken, untersagt.
Auf Anfrage des Radiosenders erklärte der Verband der russischen Banken, dass das Gesetz zur Eintreibung überfälliger Schulden zunächst keine zusätzliche Zustimmung des Kunden für Anrufe vorschreibe. Daher schickte der Verband ein Schreiben an das Ministerium für digitale Entwicklung, Kommunikation und Massenmedien, um sicherzustellen, dass dieses Gesetz und die neue Anforderung nicht im Widerspruch zueinander stehen.
Tatsächlich könnten Banken auf eine separate Whitelist gesetzt werden, ähnlich der Whitelist der Dienste, die bei einem Internetausfall aktiv sind, und dann gäbe es keine Einschränkungen für Kreditinstitute, sagt Evgeny Tsarev, Geschäftsführer der RTM Group und Experte für Informationssicherheit und IT-Recht :
Die aktuelle Situation sieht ungefähr so aus: Anrufe werden in drei große Kategorien unterteilt. Die erste Kategorie sind obligatorische Anrufe, die die Telekommunikationsbetreiber unter allen Umständen bearbeiten müssen, z. B. Anrufe bei Krankenwagen, der Polizei oder dringende Notrufe. Es gibt eine zweite, am häufigsten vorkommende Kategorie – normale Anrufe. Die dritte Kategorie sind verbotene Anrufe, die gemäß bestimmter Listen blockiert werden. Die Telekommunikationsbetreiber arbeiten zusammen und tauschen diese Listen aus. Der Verband möchte es ermöglichen, zu vermeiden, aus irgendeinem Grund – sei es aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Maßnahmen oder einer Vereinbarung mit einer Regulierungsbehörde oder den Telekommunikationsbetreibern – in diese dritte Kategorie, die schwarze Liste, aufgenommen zu werden. Für sie ist es ein Problem, wenn Anrufe blockiert werden und man nicht durchkommt. Es gibt einen neuen Trend zur Anrufkennzeichnung, und genau darum geht es: Ein Anruf an einen Teilnehmer kann von Anfang an blockiert werden, wenn der Verdacht auf Betrug oder Spam besteht. Inkassounternehmen fallen in die dritte Kategorie. Und sie wollen in diese häufigste Kategorie aufgenommen werden, in der Anrufe einfach stattfinden. Technisch ist dies möglich und die Regulierungsbehörde könnte dies mit Listen formalisieren – unabhängig davon, welche Beschwerden eingereicht werden, wird nichts auf die schwarze Liste gesetzt. Technisch ist dies möglich.
— Technisch gesehen handelt es sich bei den Listen der Banken um unterschiedliche Kategorien von Anrufern. Hier haben wir angerufen, um für eine Dienstleistung zu werben, und hier, um an einen Kredit zu erinnern.
— Dieses Problem wird schon lange diskutiert, aber soweit ich weiß, ist es bereits gelöst. Wenn ein Anruf von einer bestimmten Nummer aus getätigt wird, hat er einen bestimmten Zweck, zum Beispiel einen Werbeanruf. Das kann ein spezifischer Serviceanruf sein. Es wird eine Bank geben, und es wird eine Einschränkung geben: Man kann von dort aus anrufen, zum Beispiel, wenn man versucht, einem Kunden bei etwas zu helfen oder ihn über etwas zu informieren, aber nicht zu Werbezwecken. Für Werbezwecke wird beispielsweise eine andere Nummer verwendet – also wird alles einfach in diese Kategorien unterteilt.
Ab dem 1. September können Bürger Massenanrufe einschränken oder nur noch Anrufe von autorisierten Organisationen zulassen. Änderungen des Kommunikationsgesetzes sehen vor, dass für bestimmte eingehende Anrufe keine Zustimmung des Teilnehmers erforderlich ist. Dazu gehören Anrufe von Regierungsbehörden, lokalen Behörden usw.
Tatsächlich bedeutet die Erlaubnis für Banken, aus bestimmten Gründen Anrufe zu tätigen, nicht, dass sie ihre Dienste nicht parallel anbieten, sagt Leonid Konik, CEO der ComNews-Unternehmensgruppe:
Leonid Konik, CEO der ComNews-Unternehmensgruppe
Der Text enthält nach Ansicht der Anwälte keinen Hinweis darauf, dass das neue Gesetz nicht für Banken gilt.
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