ChatGPT hilft diesem Bürgermeister beim Schreiben seiner Reden. Jetzt will er, dass tausend Stadtarbeiter KI nutzen

Bevor der Bürgermeister von San Jose, Kalifornien, zu einer feierlichen Eröffnungszeremonie für ein neues Unternehmen eintrifft, bitten seine Mitarbeiter ChatGPT um Hilfe bei der Ausarbeitung einiger Diskussionspunkte.

„Gewählte Amtsträger halten enorm viele öffentliche Reden“, sagt Bürgermeister Matt Mahan, dessen jüngster Reiseweg ihn von der Eröffnung neuer Restaurants und Halbleiter-Startups bis hin zu einem Festival der Lowrider-Autokultur führte.

Andere Politiker würden vielleicht zögern zuzugeben, dass ein Chatbot an ihrer Rede mitgeschrieben hat oder dass er bei der Ausarbeitung des 5,6 Milliarden Dollar schweren Haushalts für das neue Haushaltsjahr mitgewirkt hat, doch Mahan versucht, mit gutem Beispiel voranzugehen und eine wachsende Zahl der fast 7.000 Regierungsangestellten, die die größte Stadt des Silicon Valley leiten, dazu zu bewegen, sich auf künstliche Intelligenz zu berufen.

Mahan sagte, dass die Einführung von KI-Tools mühsame Arbeit überflüssig machen und der Stadt helfen werde, ihre rund eine Million Einwohner besser zu versorgen.

Er ist bei Weitem nicht der einzige Manager im öffentlichen oder privaten Sektor, der eine KI-oder-Pleite-Strategie verfolgt, obwohl die Mitarbeiter in einigen Fällen festgestellt haben, dass die kostspielige Technologie Ärger oder Fehler mit sich bringen kann.

„Die Idee ist, Dinge auszuprobieren, wirklich transparent zu sein, nach Problemen zu suchen, sie zu kennzeichnen, sie mit verschiedenen Regierungsbehörden zu teilen und dann mit Anbietern und internen Teams zusammenzuarbeiten, um die Probleme zu lösen“, sagte Mahan in einem Interview. „Neue Technologien sind immer holprig.“

Bis zum nächsten Jahr will die Stadt 1.000 oder rund 15 % ihrer Mitarbeiter im Umgang mit KI-Tools für eine Vielzahl von Aufgaben schulen, darunter die Reaktion auf Beschwerden über Schlaglöcher, die Routenplanung für Busse und die Nutzung von Überwachungskameras zur Fahrzeugverfolgung zur Aufklärung von Verbrechen.

Eine der ersten Anwenderinnen in San José war Andrea Arjona Amador, die im städtischen Verkehrsministerium die Elektromobilitätsprogramme leitet. Sie konnte ChatGPT bereits nutzen, um einen Zuschuss von 12 Millionen Dollar für Ladegeräte für Elektrofahrzeuge zu sichern.

Arjona Amador richtete einen maßgeschneiderten „KI-Agenten“ ein, um die Korrespondenz zu verschiedenen Förderanträgen zu prüfen. Er sollte ihr helfen, die eingehenden Informationen, einschließlich der Fälligkeitsdaten, zu ordnen. Anschließend ließ sie sich von ihm beim Verfassen des 20-seitigen Dokuments unterstützen.

Bisher hat San Jose mehr als 35.000 US-Dollar für den Erwerb von 89 ChatGPT-Lizenzen (zu je 400 US-Dollar pro Konto) ausgegeben, die den städtischen Angestellten zur Verfügung stehen.

„So wie es früher lief, bevor ich damit angefangen habe, verbrachten wir viele Abende und Wochenenden damit, Fördermittel durchzubringen“, sagte sie. Die Trump-Regierung strich die Finanzierung später, sodass sie einem regionalen Geldgeber, der nicht an die Bundesregierung gebunden ist, einen ähnlichen Vorschlag unterbreitete.

Arjona Amador, die Spanisch und Französisch lernte, bevor sie Englisch lernte, hat außerdem einen weiteren benutzerdefinierten Chatbot erstellt, um den Ton und die Sprache ihrer beruflichen Texte zu bearbeiten.

Dank ihrer engen Beziehungen zu einigen der größten Akteure der Technologiebranche, darunter OpenAI mit Sitz in San Francisco und Google mit Sitz in Mountain View, tragen die Bürgermeister der größten Städte der Bay Area dazu bei, die Art der KI-Einführung zu fördern, die die Technologiebranche anstrebt. Gleichzeitig versprechen sie Richtlinien und Standards, um die Gefahren der Technologie zu vermeiden.

San Franciscos Bürgermeister Daniel Lurie kündigte am Montag einen Plan an, der fast 30.000 städtischen Angestellten, darunter Krankenpfleger und Sozialarbeiter, Zugang zum Chatbot Copilot von Microsoft gewähren soll. Dieser basiert auf der gleichen Technologie wie ChatGPT. San Franciscos Plan sieht „robuste Datenschutz- und Vorurteilsschutzmaßnahmen sowie klare Richtlinien vor, um sicherzustellen, dass die Technologie das menschliche Urteilsvermögen unterstützt – und nicht ersetzt“.

In San José gelten ähnliche Richtlinien, und es gab bei den Pilotprojekten bisher keine größeren Pannen. Anderswo haben derartige Probleme jedoch Aufmerksamkeit erregt, da die Technologie dazu neigt, falsche Informationen, sogenannte Halluzinationen , zu verbreiten.

Die digitalen Fingerabdrücke von ChatGPT wurden in einem fehlerhaften Dokument gefunden, das im Mai von der Kommission „Make America Healthy Again“ des US-Gesundheitsministers Robert Kennedy Jr. veröffentlicht wurde.

In Fresno, Kalifornien, wurde eine Schulbeamtin zum Rücktritt gezwungen, nachdem sie erklärt hatte, sie habe einem KI-Chatbot, der in einem Dokument Informationen gefälscht hatte, zu viel Vertrauen entgegengebracht.

Während einige Regierungsbehörden darüber Stillschweigen bewahren, wann sie Chatbots um Hilfe bitten, spricht Mahan offen über die von ChatGPT verfassten Hintergrundnotizen, die er bei seinen Reden heranzieht.

„Früher hätte man dafür stundenlang telefonieren und lesen müssen, und man hätte diese Erkenntnisse einfach nie gewinnen können“, sagte er. „Sie können diese Aufgaben in viel kürzerer Zeit mit ähnlicher oder besserer Qualität erledigen.“

Er fügte jedoch hinzu: „Man braucht immer noch einen Menschen im Spiel. Man kann nicht einfach ein paar Knöpfe drücken und dem Ergebnis vertrauen. Man muss immer noch eine unabhängige Überprüfung durchführen. Man muss logisch denken, gesunden Menschenverstand haben und Fragen stellen.“

Anfang des Jahres stellte OpenAI mit dem Pilotprodukt „Operator“ ein neuartiges Tool vor, das über die Fähigkeiten eines Chatbots hinausging. Anstatt nur Dokumente zu analysieren und Textpassagen zu erstellen, könnte es auch auf ein Computersystem zugreifen und Kalender planen oder Aufgaben im Auftrag einer Person ausführen. Die Entwicklung und der Verkauf solcher „KI-Agenten“ ist mittlerweile ein Schwerpunkt der Technologiebranche.

Mehr als eine Autostunde östlich von Silicon Valley, wo die Bay Area in die landwirtschaftliche Landschaft des Central Valley übergeht, hatte Jamil Niazi, IT-Direktor der Stadt Stockton, große Visionen davon, was er mit einem solchen Agenten erreichen könnte.

Vielleicht könnte die Park- und Freizeitbehörde einen KI-Agenten den Bürgern bei der Buchung eines öffentlichen Parks oder Schwimmbads für eine Geburtstagsfeier helfen lassen. Oder die Bürger könnten sich vor dem Einpacken ihrer Badesachen über den Auslastungsgrad des Schwimmbads informieren.

Sechs Monate später, nach Abschluss einer Proof-of-Concept-Phase, kaufte die Stadt jedoch aus Kostengründen keine Volllizenz für die Technologie.

Das Marktforschungsunternehmen Gartner prognostizierte kürzlich, dass über 40 % der „Agentic AI“-Projekte bis Ende 2027 abgebrochen werden, „aufgrund steigender Kosten, unklarem Geschäftswert oder unzureichender Risikokontrolle“.

Der Bürgermeister von San Jose ist weiterhin optimistisch, dass diese KI-Tools den Arbeitern „in den Tiefen der Bürokratie“ dabei helfen könnten, ihren digitalen Papierkram rasch zu beschleunigen.

„Große Organisationen haben einfach einen unglaublichen bürokratischen Aufwand“, sagte Mahan. „Ob Finanzen, Buchhaltung, Personalwesen oder Förderanträge – in diesen Bereichen können unsere Mitarbeiter unserer Meinung nach schnell 20 bis 50 Prozent produktiver sein.“

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