Consejos de la ÖAMTC en caso de accidente con un coche de alquiler en el extranjero

"Un evento como este, sobre todo durante las vacaciones, es, por supuesto, particularmente molesto. Es fundamental conocer las medidas necesarias para estar preparado ante una emergencia", afirma Nikolaus Authried, abogado del servicio de asesoramiento legal sobre accidentes con coches de alquiler de la ÖAMTC. "Además, la opción de seguro elegida es crucial. Porque, con una cobertura insuficiente, a veces pueden surgir costes desorbitados".

En caso de accidente con un coche de alquiler, se debe mantener la calma: ponerse el chaleco salvavidas, asegurar el lugar del accidente, llamar a los servicios de emergencia en caso de accidentes graves y prestar primeros auxilios. Incluso con daños menores, se debe informar a la empresa de alquiler y a la policía para evitar comprometer la cobertura del seguro. En algunos países y con ciertas empresas de alquiler, también se puede exigir un informe policial por daños materiales. El abogado de ÖAMTC enfatiza la importancia de documentar fotográficamente el lugar del accidente y los daños. Si es posible, se debe llevar el vehículo para una evaluación de daños. Al devolver el coche de alquiler, la empresa de alquiler debe redactar un informe de daños firmado y entregar una copia al arrendatario. No se deben firmar documentos con contenido incierto o información incorrecta.

El Sr. F., socio del club, contactó con el servicio de asesoría legal del ÖAMTC tras sufrir un accidente en Italia con un coche de alquiler. La culpa no estaba clara, pero solo se produjeron daños materiales. Solicitó asesoramiento rápido sobre cómo proceder. Un asesor legal del club le dio instrucciones inmediatas: recomendó informar a la compañía de alquiler de coches y aclarar si era necesario intervenir a la policía, ya que esto suele indicarse en las condiciones de alquiler. Además, el socio debería tomar fotografías del lugar del accidente y de los daños. Tras regresar a Austria, debería contactar con el servicio de asesoría legal del club para revisar las reclamaciones, algo que el Sr. F. hizo tras sus vacaciones en Italia.

Si sufre un accidente con un coche de alquiler sin ser consciente de ello, no tiene de qué preocuparse: el seguro de responsabilidad civil del responsable del accidente cubre los daños sufridos por el coche. La empresa de alquiler se encarga de la tramitación. El asesor legal de ÖAMTC desaconseja remolcar o reparar el coche usted mismo. Incluso en caso de lesiones a los pasajeros, puede reclamar a la aseguradora contraria. Si usted mismo causa el accidente, el seguro de responsabilidad civil de la empresa de alquiler cubre todos los daños materiales a otros vehículos, pasajeros e infraestructura. Sin embargo, no cubre las reparaciones del propio coche de alquiler. En este caso, solo se aplica un seguro a todo riesgo. Este tipo de seguro, idealmente sin franquicia, se recomienda al reservar un coche de alquiler para evitar costes elevados en caso de daños, explica un asesor legal de ÖAMTC.

Para consultas sobre coches de alquiler, los miembros de la ÖAMTC pueden contactar gratuitamente con los asesores legales del servicio de asesoramiento. En caso de emergencia, como tras un accidente o problemas con la policía en el extranjero, los asesores legales están disponibles las 24 horas en el número de emergencia (+43 (0)1 25 120 00). Más información disponible aquí . El seguro de protección jurídica facilita el ejercicio de los derechos en caso de litigio. En la aplicación "Mi Viaje" de la ÖAMTC encontrará toda la información importante, incluyendo plantillas como el parte europeo de accidentes y ayudas para la traducción, así como consejos sobre la legislación de viajes y la opción de solicitar asistencia de emergencia en línea. Para más información sobre accidentes en el extranjero, consulte el folleto de la ÖAMTC "Todo para mi Viaje", disponible en todos los puntos de servicio de la ÖAMTC.

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