Minoristas acusan a Twint de abuso de mercado: denuncia presentada ante Weko

La Federación Suiza de Minoristas ( SRF ) ha presentado una denuncia contra el proveedor de servicios de pago Twint ante la Secretaría de la Comisión de Competencia (Weko) en Berna. Acusan a Twint de abusar de su posición dominante en el mercado y de celebrar acuerdos ilegales con los bancos participantes.

Twint registró alrededor de 773 millones de transacciones en 2024, un aumento del 30 % con respecto al año anterior. El servicio es conveniente para los consumidores, pero cada vez más costoso para muchas empresas.

Según la SRF, las comisiones por transacciones del 1,3 por ciento del importe –en parte complementadas con recargos fijos– representan una carga desproporcionada, especialmente en comparación con los pagos con tarjeta de débito, para los cuales la SRF considera adecuado un nivel del 0,1 al 0,2 por ciento.

Según la Federación Suiza de Minoristas, que representa a más de 1650 comercios, Twint se aleja así de su afirmación original de ser una alternativa más económica a las tarjetas de crédito. Se espera que la Comisión de Competencia examine si esta práctica de comisiones es admisible según la legislación antimonopolio. Dagmar Jenni, directora de la Federación, la considera una "pieza fundamental en la lucha por transacciones de pago más justas".

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