Consumo. Productos falsificados y peligrosos: AliExpress en la mira de la Unión Europea.

AliExpress no gestiona adecuadamente los riesgos asociados a la venta de productos ilegales, a pesar de los avances. El Ejecutivo de Bruselas, el organismo de control digital de la Unión Europea, considera que AliExpress ha incumplido su obligación de evaluar y mitigar los riesgos asociados a la distribución de productos ilegales, como falsificaciones o artículos que no cumplen las normas de seguridad europeas.

Esta acusación es la primera vez que se acusa a esta filial del gigante chino de internet Alibaba, bajo el nuevo Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la UE, que entró en vigor el año pasado para proteger mejor a los usuarios de internet. En un comunicado de prensa, la Comisión señaló, en particular, que la plataforma subestimó los riesgos debido a los recursos limitados de su sistema de moderación y que no aplicó correctamente su política de sanciones a los vendedores que publican contenido ilegal repetidamente.

También señala "fallos sistémicos" que hacen que sus sistemas de moderación sean ineficaces y susceptibles de ser eludidos por vendedores malintencionados. AliExpress tendrá ahora acceso al expediente y podrá responder por escrito a las conclusiones preliminares. Si se confirma la acusación de la Comisión, el grupo podría ser multado con hasta el 6 % de su facturación global anual y sometido a una vigilancia reforzada hasta que se implementen medidas correctivas.

La acusación formal anunciada el miércoles es la continuación de una investigación abierta por la Comisión en marzo de 2024. Sin embargo, viene acompañada de un balance positivo de numerosos puntos planteados hace un año, ya que la plataforma ha propuesto mejoras validadas por la Comisión.

Así, señala que el distribuidor chino ha respondido a sus preocupaciones sobre los sistemas implementados para «monitorear y detectar productos ilegales, como medicamentos , suplementos alimenticios o contenido para adultos, que puedan perjudicar la salud de los usuarios y el bienestar de los menores». El mecanismo para denunciar este tipo de contenido también es satisfactorio, al igual que los sistemas de gestión de quejas.

Bruselas también considera que AliExpress cumple ahora con la ley sobre transparencia publicitaria y sistemas de recomendación , trazabilidad de vendedores y acceso a sus datos por parte de investigadores. «Las medidas de hoy demuestran la solidez de la Ley de Servicios Digitales para crear un entorno en línea más seguro», declaró la comisaria europea de Soberanía Tecnológica, Henna Virkkunen, quien celebró el compromiso de AliExpress de convertirse en una plataforma más segura para los usuarios.