Sky emite un consejo urgente a los hogares del Reino Unido: apaguen su decodificador de TV ahora

Han sido unas horas difíciles para quienes tienen un Sky Box conectado a sus televisores. Estos populares decodificadores sufrieron un grave problema anoche, que provocó que muchos usuarios vieran pantallas en blanco, contenido congelado y mensajes de error. En su punto álgido, más de 30.000 personas se quejaron de la interrupción, y algunas seguían sufriendo problemas esta mañana, 16 de mayo.

Sky ha confirmado que hubo un problema y se ha disculpado. "Lamentamos que algunos clientes tuvieran problemas para acceder a Sky Q anoche. El problema se resolvió rápidamente y el servicio se ha restablecido", declaró un portavoz de Sky en un mensaje enviado a Express.co.uk.

La compañía también ha emitido ahora un aviso para aquellos que todavía tienen problemas y parece que el viejo truco de encender y apagar las cosas nuevamente debería resolver el problema.

Si tu Sky Q Box sigue en modo de espera, te recomendamos apagarlo y esperar 30 segundos. Luego, enciéndelo de nuevo y espera a que se reinicie.

Esto debería restaurar el servicio.

Parece que este consejo sigue siendo relevante, ya que las redes sociales siguen llenas de personas que se quejan de que no pueden acceder al contenido a través de su decodificador Sky Q.

En la última hora, se han publicado muchos mensajes de un usuario que dice: "Sky, ¿podrías ayudarme con el Sky Q Box que se apaga y se desconecta del televisor? Parece que no soy el único que busca ayuda".

Otro agregó: "Miles de nosotros no podemos ver nada en nuestro Sky Q en este momento porque no funciona.

Y un cliente de Sky se quejó: "Sky Q ha estado caído desde anoche. Apagué y encendí mi decodificador varias veces y después de 20 minutos vuelve a suceder".

Te mantendremos informado sobre cualquier actualización pero, por ahora, el mejor consejo parece ser apagar tu decodificador Sky Q de la red eléctrica, esperar y reiniciarlo.