Mandarin Oriental estrena aplicación y renueva su programa de fidelización: Exclusivo

El renovado programa de fidelización de Mandarin Oriental se inspira en las empresas de artículos de lujo. El objetivo es destacar entre la multitud de programas de recompensas basados ​​en puntos y con fórmulas preconcebidas.

Mandarin Oriental Hotel Group lanzó el martes un programa de fidelización renovado y su primera aplicación móvil, lo que indica el esfuerzo del hotelero de lujo por profundizar sus relaciones con los clientes.

"Este programa busca redefinir el reconocimiento de los huéspedes en el ámbito del lujo, no a través de puntos y canjes, sino forjando una conexión más estrecha con los miembros", afirmó Alex Schellenberger, director de marca y marketing.

El programa renovado "Fans of MO" omite los canjes de puntos y las clases de niveles como "platino" y "titanio" a favor de comunidades solo por invitación, con nombres como