Chatbots para la salud mental: Sí al consejo, no a la terapia casera

Usando la IA como psicólogo . Mucha gente ya lo hace, lo que plantea serias dudas sobre los riesgos de usar este tipo de tecnología para una función tradicionalmente desempeñada por humanos.

Chatbots vs. psicólogos: Los límites de la IA como apoyo psicológico

Kelly Merrill Jr., profesora adjunta de la Universidad de Cincinnati, advirtió el año pasado: «Las investigaciones demuestran que los chatbots de IA pueden ayudar a aliviar la depresión , la ansiedad e incluso el estrés. Sin embargo, es importante destacar que muchos de estos chatbots llevan poco tiempo en el mercado y sus capacidades son limitadas. Actualmente, a menudo siguen cometiendo errores. Y quienes no comprendan las limitaciones de estos sistemas acabarán pagando las consecuencias».

Según la psicóloga francesa Morgane Chevallier, cada vez más jóvenes utilizan inteligencia artificial generativa como ChatGPT para pedir consejo o sentirse escuchados en momentos difíciles. Aunque el acceso a profesionales de la salud no siempre es fácil, estas tecnologías ofrecen una alternativa fácilmente accesible.

Según la experta , estas herramientas pueden ser útiles para quienes necesitan hablar con alguien con urgencia. Sin embargo, es evidente que ChatGPT no es un psicólogo y no puede sustituir la relación que se crea entre paciente y terapeuta. No considera la IA una amenaza para su trabajo, sino una herramienta adicional . Incluso ha sugerido a algunos pacientes que utilicen el chatbot para situaciones específicas.

“ Es importante que las personas comprendan la diferencia entre una herramienta y una terapia real ”, afirma. “ La IA no puede sustituir una terapia seria . Quienes confían únicamente en ella corren el riesgo de engañarse pensando que han resuelto sus problemas, sin llegar nunca a la raíz de sus dificultades. Al final, siguen repitiendo los mismos errores de siempre”.