Lo que la propuesta de Glovo a sus repartidores nos dice sobre Italia: trabajar bajo calor extremo por unos pocos céntimos

Con la llegada de las olas de calor estivales, que han elevado las temperaturas en algunas ciudades a 40 grados , salir de casa se ha convertido en un reto y la posibilidad de recibir comida o la compra a domicilio se ha convertido en una salvación. Pero no así para los repartidores , que se ven obligados a realizar entregas en patinete o bicicleta con temperaturas prohibitivas. Para intentar afrontar esta difícil situación, Glovo ha introducido el llamado " bono de calor ": un aumento porcentual (del 2% al 8%) de la compensación por las entregas realizadas bajo un sol abrasador entre julio y agosto. El porcentaje corresponde a un mínimo de unos 5 y un máximo de 20 céntimos por entrega. La medida ha sido definida como "compensatoria" por la empresa, pero sindicatos, trabajadores e instituciones la han tildado de "incentivo peligroso" debido al riesgo concreto de empujar a los trabajadores más precarios a aceptar puestos de riesgo por solo unos céntimos más.

Cómo funciona el bono… y cuánto vale realmente

La introducción de la bonificación se anunció a los trabajadores de Glovo mediante un correo electrónico: «El aumento de las temperaturas en diversas zonas de Italia nos obliga a prestar especial atención a quienes trabajan al aire libre», comienza el comunicado. «Su seguridad es nuestra prioridad. Sabemos que la actual emergencia térmica puede generar gastos inesperados para protegerlos. Por este motivo, si realizan entregas con Glovo en los meses de julio y agosto, tendrán derecho a una contribución financiera para la compra de protector solar, sales minerales y agua », continúa el correo electrónico.

La empresa ha anunciado que el aumento varía en función de la temperatura: entre 32 y 36 grados, la bonificación es del 2% (unos 5 céntimos por una entrega de 2 euros y 50 céntimos); entre 36 y 40 grados, es del 4% (unos 10 céntimos ); por encima de 40 grados, sube al 8% (unos 20 céntimos ) por cada pedido completado. Sin embargo, el pago no es inmediato: el premio se abonará de forma acumulativa en la factura del 21 de septiembre. Por lo tanto, los repartidores deberán abonar por adelantado cualquier coste de "protector solar, sales minerales y agua" incentivado por Glovo.

¿Compensación o “incentivo perverso”?

El sindicato Nidil Cgil ha criticado duramente la iniciativa, calificándola de “ incentivo perverso ” que transforma un factor de riesgo para la salud en un recurso económico: “Consideramos grave el mensaje implícito de esta comunicación, ya que corre el riesgo de transformar un peligro para la salud en un incentivo económico”, comentó el sindicato, que envió una carta formal a Glovo, subrayando que “ninguna compensación puede justificar trabajar en condiciones de riesgo extremo”. Nidil enfatiza que el trabajo de los repartidores los expone “directamente al sol, a menudo sin posibilidad de refugio”, y que el estrés térmico, según el Decreto Legislativo 81/2008, debe ser evaluado y prevenido por la empresa, ya que es un riesgo para la salud . “Por lo tanto, hemos solicitado a la empresa que corrija inmediatamente la comunicación, aclarando que: En caso de olas de calor “altas”, la actividad debe suspenderse. La salud está por encima de las bonificaciones”, declaró el sindicato New Work Identities.

La empresa se defendió, explicando que la bonificación sería una medida compensatoria , no un incentivo por trabajar en condiciones difíciles: «El actual modelo de colaboración garantiza a cada conductor la máxima libertad de elección sobre cuándo y cómo trabajar, incluso en condiciones climáticas adversas. En este contexto, la llamada bonificación durante períodos de calor extremo nació como una medida compensatoria y no representa en ningún caso un incentivo al rendimiento », declaró la empresa.

Mientras tanto, durante estas olas de calor, varias regiones han emitido ordenanzas que prohíben trabajar al aire libre durante las horas de mayor calor : se han impuesto prohibiciones similares en Lombardía, Abruzos, Emilia-Romaña, Véneto y Basilicata. Si bien estas regiones se refieren al sector de la construcción, los trabajadores agrícolas y de canteras, y la logística, la región de Piamonte ha incluido explícitamente a los trabajadores de plataformas de reparto en la ordenanza "anti-calor": desde ayer, está vigente en la región una ordenanza que prohíbe las entregas entre las 12:30 y las 16:00 en días de bandera roja.

¿Por qué el bono caliente no es suficiente?

Tras el "bono caliente" de Glovo se esconde una lógica controvertida: abordar la emergencia climática con una herramienta económica simbólica. Sin embargo, existen muchos problemas críticos, y el bono, tal como fue concebido, no parece ofrecer una protección real a los repartidores. En primer lugar, incluso en su forma más generosa (8% para temperaturas superiores a 40 grados), el bono se traduce en unos pocos céntimos por entrega. En la práctica, esto significa que, incluso trabajando varias horas, el repartidor puede obtener un máximo de 4 o 5 euros más por turno. Demasiado poco para representar una compensación real y demasiado peligroso si se convierte en un incentivo para aceptar entregas en condiciones extremas.

Además, se trata de una solución individual a un problema colectivo : la bonificación solo se activa si el usuario decide, por sí solo, continuar trabajando. No se suspenden actividades, no se reorganizan turnos ni se limitan los momentos más críticos. No se introduce una norma que proteja a todos: se ofrece un incentivo a quienes aceptan el riesgo. El resultado es que la plataforma queda exenta de responsabilidad, mientras que el trabajador se ve obligado a elegir entre su salud y sus ingresos. Además, existe una falta de protección real : descansos obligatorios, acceso gratuito a la hidratación y refugio en los momentos más críticos. Sobre todo, falta un modelo organizativo que priorice la seguridad sobre la productividad.

Finalmente, en un sistema de trabajo a destajo, sin contrato, sin baja por enfermedad ni vacaciones, un pago extra puede parecer un cebo y podría reforzar la idea de que el riesgo se puede monetizar . Es un mecanismo típico de la llamada «economía de pequeños encargos», donde los trabajadores son formalmente autónomos, pero en la práctica están limitados por algoritmos, presiones implícitas y la ausencia de alternativas. En este contexto, unos pocos céntimos pueden orientar decisiones que pongan en riesgo la salud.

En definitiva, el bono extra parece ser un parche mal aplicado para una falla estructural : la ausencia de derechos plenamente exigibles para miles de trabajadores que mantienen a flote el sistema de reparto a domicilio. Se necesita mucho más que un simple porcentaje adicional. Se necesita una reforma del modelo que priorice la salud, la dignidad y la seguridad, no las ganancias de las plataformas.