Menos niños, más necesidades: el turismo familiar está cambiando en Italia
Las familias de hoy ya no son lo que eran: más reducidas en número, pero con mayores expectativas respecto a sus vacaciones . Para la industria hotelera italiana , el mensaje es claro: para seguir dominando el segmento de las familias con niños, es necesario evolucionar. ¿La buena noticia? Invertir en una oferta familiar bien construida trae consigo importantes retornos económicos.
Así lo confirma el Informe Familia 2025 , el primer estudio nacional que analiza datos, necesidades y oportunidades del turismo familiar en Italia. Realizado por la consultora Thrends para Italy Family Hotels , el consorcio que reúne 155 estructuras familiares en 17 regiones italianas, el análisis destaca cómo construir un producto familiar ganador no significa simplemente añadir un área de juegos, sino diseñar un sistema coherente, reconocible y valioso.
El nuevo turismo familiarUn hecho es claro: el descenso de la natalidad también repercute en el turismo . Hoy en día, en la recepción se presentan familias más pequeñas pero más heterogéneas, atentas a la calidad y al bienestar compartido. Y cuando hablamos de “familia”, nos referimos a un público amplio que incluye a padres solteros, familias reconstituidas, vacaciones con abuelos o grupos de familiares y amigos.
¿Cómo podemos entonces interceptar y, sobre todo, retener a esta audiencia? ¿Y por qué vale la pena hacerlo? “Nuestros clientes gastan de media un 30% más que los de un hotel no especializado”, explica Alberto Gnoli, director de Marketing Hospitality . De hecho, asegura Monica Acquistapace, de Italy Family Hotels , «desde 2019, las solicitudes de presupuesto a nuestro consorcio se han más que duplicado. Y la rentabilidad media de cada afiliado es diez veces superior a la inversión anual de la afiliación». El objetivo, en los próximos cinco años, es duplicar los establecimientos participantes, pasando de los 155 actuales a 300 hoteles.
En resumen, vale la pena invertir en convertir su hotel en un establecimiento familiar. Según el informe, las propiedades que se sometieron a una renovación completa para adaptarse a las familias experimentaron un aumento promedio del 85% en los ingresos por habitación , del 80% en el ADR (tarifa promedio por habitación) y del 35% en la tasa de ocupación.
Un hotel familiar bien diseñado, enfatiza Gnoli , “es capaz de mantener un precio premium, fidelizar a los clientes y convertirse en líder en su destino”.
Servicios que marcan la diferenciaSegún el Informe Familia 2025 , el elemento clave es la alineación entre espacios, servicios y expectativas . Todo comienza en la habitación: una sala familiar bien diseñada , con equipamiento para bebés, amplios armarios, un baño funcional y dos zonas de dormir separadas, mejora significativamente la experiencia de los padres.
La restauración también es fundamental, entre los principales indicadores de la calidad percibida de la estancia: menús para bebés y niños pequeños, buffets adaptados a los niños, horarios flexibles, tronas, atención a dietas especiales e intolerancias, instalaciones accesibles para la alimentación con biberón y bares con snack son hoy imprescindibles.
El entretenimiento es otro elemento clave: el informe recomienda destinar al menos un 10% de la superficie del hotel a zonas de juego, diferenciadas por edades, con espacios blandos para los más pequeños, talleres creativos, salas de miniclub y zonas de juego.
Un 10% adicional del espacio debería dedicarse al agua : piscinas con zonas para bebés, parques acuáticos, juegos acuáticos y zonas de relajación, quizás con áreas de bienestar para adultos y horas dedicadas a las familias.
Por último, los servicios transversales y la atención al detalle a menudo marcan la diferencia : cochecitos y bicicletas para niños, snacks disponibles, servicio de niñera, check-in personalizado, información sobre actividades locales. La posibilidad de trabajar durante las vacaciones también es cada vez más importante: espacios de coworking, conexiones wifi rápidas y entornos tranquilos son ahora demandas frecuentes de los padres que trabajan de forma inteligente.
La Repubblica
