No es ningún arte traer un turista una sola vez. En esta carrera, municipios y empresas deben jugar por un mismo objetivo.

• Los panelistas del debate titulado: “Turismo y Mercado”, que tuvo lugar durante el 17º Congreso Económico Europeo en Katowice.
• El punto fuerte de Polonia es la gestión de la experiencia turística, porque somos buenos en ello y tenemos algo que gestionar. Todo lo que necesitas hacer es crear una oferta y venderla de una manera moderna y atractiva.
• Las autoridades turísticas esperan del Estado una política financiera estable y una normativa jurídica estable. Por otra parte, también es necesaria su apertura a la cooperación con empresarios y organizaciones.

Como informó recientemente el viceministro de Deportes, Piotr Borys, el turismo como sector genera anualmente más de 100 mil millones de zlotys en ingresos , casi el 5%. PIB. Pero el objetivo es ambicioso, tenemos que alcanzar la media europea, y la participación media del turismo en el PIB de la UE es superior al 9 por ciento. Esto significa seguir las tendencias globales y construir ventajas turísticas.

- Nuestro error más común es traducir la imagen de nuestro país, de nuestras regiones, de nuestros atractivos, en un intento de comunicarlo al mundo exterior. Y recordemos que un gran número de personas en el mundo no tienen ni idea de dónde está Polonia – señaló Rafał Szmytke, presidente de la Organización Turística de Polonia.

Prueba de ello es que, por ejemplo, Cracovia tiene una marca más fuerte en el mundo que Polonia , es decir, más gente asocia Cracovia con ella que Polonia. Pero éste no es un caso aislado. La situación es similar, por ejemplo, en Praga y la República Checa.

Entre las tendencias globales actuales en materia de turismo, el Presidente de la POT mencionó: los viajes gastronómicos, el turismo sostenible, el turismo slow e incluso el turismo cinematográfico (visitar lugares conocidos por películas y series de televisión).

Viajar ha cambiado y queremos hacer más que simplemente marcar lugares en el mapa de Polonia o del mundo. Viajar es en realidad una cuestión de emociones, continuó Szmytke.

El año 2025 será un año de trabajo intensivo en la estrategia de desarrollo turístico en Polonia. Hasta ahora se ha hablado de estrategias regionales, pero no ha habido ningún documento nacional.

Somos uno de los pocos voivodatos que cuenta con una estrategia turística propia. Esto es una prioridad para nosotros porque el turismo se está desarrollando maravillosamente en nuestra región.

- señaló Joanna Bojczuk, miembro de la junta directiva del Voivodato de Silesia.

Según añadió, esta región ya no se percibe únicamente a través del prisma de la industria pesada, sino también a través de una gran diversidad: hay montañas, el Jura, todo el patrimonio postindustrial, pero también patrimonio de la UNESCO. Cada año el Voivodato de Silesia recibe la visita de más de 6 millones de turistas, lo que se traduce en un gasto de más de 6 mil millones de zlotys.

“Tenemos marcas turísticas fuertes que están incluidas en esta estrategia”, continuó Bojczuk, subrayando, sin embargo, que es necesario un documento estratégico de carácter supralocal y supraregional . - Se trata de ejercer presión desde arriba, lo que redundaría en coherencia, además de fortalecer las herramientas de los centros regionales. Por ello, también contamos con recursos financieros; Definitivamente será útil para nuestro desarrollo - señaló.

Porque en los últimos años tanto el turismo como las expectativas de los turistas han cambiado mucho.

-La Madre Naturaleza eligió por nosotros, porque ya estamos en una situación en la que el turismo es la única opción. - No existe otra rama en la que podamos basar nuestro desarrollo aquí - afirmó Antoni Byrdy, alcalde de Szczyrk, presidente de Porozumienie Gmin Górskich RP. - Szczyrk está asociado con el poder de la energía, ese es nuestro lema, por eso nos centramos en todos los deportes, desde los amateurs hasta los deportes extremos. El turismo de negocios también está muy desarrollado. Luego está... la ciudad de las bodas. Señoras y señores, en Szczyrk celebramos cada año unas 1.200 celebraciones.

La globalización, la facilidad de movimiento y de viaje, la integración con la UE y los cambios sistémicos en Polonia han hecho que los gobiernos locales compitan entre sí por fondos, inversores y turistas . Entonces, ¿por qué algunos lugares ganan la carrera por los turistas?

Experiencias. El turista busca algo extra

- dijo Krzysztof Celuch, rector de la Escuela de Hostelería del Vístula.

-Es estupendo que tengamos las instalaciones. Hace una docena de años más o menos no los teníamos. Es fantástico que tengamos gente involucrada en el desarrollo turístico desde el mar hasta la montaña. Sin embargo, lo que somos capaces de ganar, lo volvería fuertemente a esa hospitalidad polaca y lo traduciría en vivir y gestionar la experiencia: desde el personal sonriente en el aparcamiento, pasando por la gente que nos da una cálida y positiva bienvenida en las instalaciones a las que entramos, hasta las experiencias culinarias, y todo esto cuidando el medio ambiente. Creo que es algo que desde nuestro punto de vista se llama “punto de venta único”, es la experiencia y la gestión de esta experiencia turística. En esto somos buenos y tenemos algo que gestionar; Lo único que hace falta es elaborar una oferta así y venderla de forma moderna y atractiva - añadió Krzysztof Celuch.

Según agregó, el turista se ha vuelto sofisticado y exigente porque puede ir a cualquier lugar, por lo que no es un arte traerlo una sola vez. El truco es atraerlo de tal manera que regrese a un lugar determinado.

Los inversores y la industria hotelera también buscan lugares para sus negocios, pero lugares con potencial para desarrollarse y atraer nuevos turistas.

-¿Qué determina dónde construimos nuestras casas? Se podría decir, tan frívolamente, que es dinero. Como inversores queremos ganar dinero, por eso no invertiremos en un lugar que no creemos que pueda desarrollarse y satisfacer nuestra inversión - dice con una sonrisa Krzysztof Woźniczko, director de marketing de Platan Hotels & Resorts.

-Vemos un poco desde una perspectiva histórica, es decir, ¿qué había en el pasado?, ¿la gente iba allí? Porque no vamos a organizar un lleno absoluto para la comuna. Incluso cuando hacemos publicidad, lo hacemos por ubicación. Le mostramos: "estamos en Szczyrk", "nos encontrará en Zakopane". Investigamos cuál es el interés en un lugar determinado y si realmente encajaremos allí. Analizamos cuáles son nuestros “puntos de venta únicos”, qué ofrece nuestra instalación que hará que estos huéspedes vengan a nosotros. Pero claro, también ocurre que cuando en una ciudad aparece un nuevo hotel, el número de turistas aumenta. Tenemos un efecto novedoso: la gente quiere ver de qué se trata, explicó Krzysztof Woźniczko.

Un tipo especial de turismo es el turismo de negocios, el turismo de eventos y el turismo de reuniones. Se trata de la denominada industria MICE, que se está desarrollando muy rápidamente. Pero el “turista” de conferencias tiene sus propias exigencias y nuevas expectativas.

El huésped ahora espera de nosotros un producto terminado.

- destacó Krzysztof Staniszewski, director general del Hotel Crystal Mountain.

- Hemos observado en los últimos años que las agendas y programas de este tipo de congresos incluyen momentos en los que los invitados tienen la oportunidad de aprovechar las atracciones. Ya se trate de atracciones estrictamente hoteleras, como piscinas, parques acuáticos, o algunas cenas regionales (que a menudo tienen lugar en lugares fuera del hotel), o varios tipos de talleres en museos locales. Esto ya se está convirtiendo en el estándar. Las agendas que estaban repletas de conferencias y horas pasadas en la sala prácticamente han desaparecido, afirmó.

El aspecto de la ecología y el cuidado del medio ambiente juega un papel cada vez más importante en la elección de una instalación . “La concienciación crecerá con cada año que pase y la generación joven, que dentro de un tiempo elegirá destinos tanto para el turismo de negocios como para el individual, probablemente se dejará guiar por ella”, añadió Krzysztof Staniszewski.

Sin embargo, los municipios y los inversores de la industria turística deben jugar en el mismo equipo.

"Lo hacemos para que Szczyrk sea un destino turístico durante todo el año y para que las temporadas bajas sean lo más cortas posible", explicó Antoni Byrdy. - Pero ¿cuál es el mayor problema de los destinos turísticos? Se están desarrollando muy rápidamente, pero los habitantes no son los principales beneficiarios del desarrollo de estos pueblos . “Simplemente no pueden seguir el ritmo del capital que aparece, no son capaces de mantener el ritmo”, enfatizó, poniendo como ejemplo el caso de las pensiones locales que pierden terreno frente a los hoteles.

Las autoridades turísticas esperan del Estado una política financiera estable y una normativa jurídica estable. Por otra parte, también es necesaria su apertura a la cooperación con empresarios y organizaciones .

- Aquí es donde nuestra cooperación con organizaciones turísticas regionales y locales, que reúnen en sus estructuras entidades, atracciones, hoteles y transportes, da resultados. Sabiendo que estas son las expectativas de los turistas, planificamos rutas, sugerimos oportunidades para pasar el mayor tiempo posible a nivel local, luego regional, y mirando a través del prisma de todo el país, para que el turista permanezca en nuestro país el mayor tiempo posible. Pero tenemos que encajar en su escenario de expectativas que él quiere ver lo máximo posible - señaló el presidente del POT, Rafał Szmytke.

Puedes ver la sesión completa «Turismo y Mercado», celebrada en el XVII Congreso Económico Europeo, en el siguiente vídeo: