Nunca se enoja. Nunca interrumpe. Nunca juzga. Este experimento conmocionó a los investigadores.

Por la noche, todo duele más. El silencio es denso. El mundo parece distante y frío. Es entonces cuando Kasia suele abrir su ordenador y escribir en ChatGPT. Tiene 26 años. Lleva años luchando contra trastornos de ansiedad. ¿Terapia? Lo ha intentado. Pero ahora prefiere algo diferente.

"Siempre está ahí. Nunca me dice que espere hasta la semana que viene", explica. "Y lo más importante, nunca se enfada. Nunca interrumpe. Nunca juzga".

Kasia no es una excepción.

Cada vez más personas en todo el mundo recurren a ChatGPT (un modelo de lenguaje basado en inteligencia artificial) como terapia digital. Para algunos, es divertido. Para otros, una forma de autoterapia. Y para otros, es la única salvación.

La gente confía más en la IA que en los terapeutas

En febrero de 2025, un grupo de investigadores de las Universidades de Nueva York, Stanford y Harvard realizó un experimento. Pidieron a 13 psicoterapeutas colegiados y a ChatGPT-4 que respondieran a los mismos escenarios: conversaciones simuladas entre pacientes con diversos problemas. Las respuestas fueron evaluadas por expertos independientes: psicólogos y psiquiatras que desconocían quién dio cada respuesta.

Los resultados fueron sorprendentes. Las respuestas de ChatGPT obtuvieron puntuaciones más altas que las de los terapeutas en tres categorías clave: nivel de empatía, competencia cultural y capacidad para establecer una buena relación con el paciente.

"Fue impactante. No solo era imposible distinguir qué afirmación provenía de un humano, sino que la IA también obtenía mejores calificaciones", afirmó el Dr. H. Dorian Hatch, autor principal del estudio publicado en la prestigiosa revista PLOS Mental Health.

¿Significa esto que un chatbot es mejor que un terapeuta?