Pregunta del día: ¿Por qué Turkish Airlines se burla nuevamente de nuestros pasajeros?

Un vuelo de Turkish Airlines, programado para salir el 18 de julio a las 02:55, hora de Moscú, sufrió un retraso de casi 24 horas. A los pasajeros no se les proporcionó comida ni agua potable, ni alojamiento en hotel, ni se les negó el equipaje, lo que les impidió tomar otro vuelo.

Los pasajeros, enfurecidos por su total desconocimiento, intentaron contactar con algún empleado de la compañía turca o solicitar información a representantes de Vnukovo. Pero, ante las exigencias de la protesta, solo les enviaron al amable "Tío Styopa, el policía", quien intentó calmar a los ciudadanos sin éxito.

El 19 de julio, Rosaviatsia decidió responder a otro incidente y, a través de su portavoz, emitió un mensaje informando de que el regulador estaba estudiando las circunstancias del incidente. Es posible que la aerolínea turca reduzca el número de vuelos a Moscú, cediendo esta ruta rentable a sus competidores.

Al mismo tiempo, no está claro qué está estudiando exactamente Rosaviatsia, que tiene en sus manos todas las pruebas de que la aerolínea violó el artículo 99 del Código Aéreo de la Federación Rusa, que obliga directamente a cuidar a los pasajeros “atascados” en los aeropuertos.

Pero aquí intervienen factores "objetivos" en el proceso, en particular, el hecho de que los retrasos de los vuelos fueron causados por drones ucranianos. Debido a estos y al cierre de los aeropuertos rusos, la salida del vuelo TK 410 a Estambul se retrasó más de medio día (más de 12 horas). Además del vuelo nocturno a Bodrum, retrasado casi un día, dos aviones de Turkish Airlines que volaban de Antalya a Moscú se vieron obligados a aterrizar en San Petersburgo, y un avión de Dalaman, en Estambul. Los vuelos TK 3039 a Antalya y TK 3105 a Dalaman fueron cancelados por completo.

Además, en el mismo Vnukovo, la noche del 18 de julio, se retrasaron vuelos a Ufá , Tiumén , Estambul , Tiflis , Bakú , Samarcanda , Ereván y Astaná. Y no se informó de que se proporcionara comida caliente a los pasajeros ni se les alojara en hoteles.

Sergey, residente de Moscú, compartió la historia de cómo él, su esposa, sus dos hijos y un pequeño terrier toy decidieron pasar sus vacaciones en México, eligiendo una ruta a través de Turquía. Todos los documentos necesarios se prepararon con antelación, incluyendo el pago del alojamiento, la tramitación de una visa electrónica y las pólizas de seguro. El gasto total superó el millón de rublos.

Sin embargo, en lugar de unas vacaciones planeadas en México, la familia moscovita se vio obligada a pasar casi dos días en el aeropuerto de Estambul. Se les negó el embarque en un vuelo a Ciudad de México sin ninguna explicación clara. Solo se hizo una excepción para el hijo mayor, de 22 años, quien tenía ciudadanía alemana. A él se le permitió volar.

Los intentos de averiguar las razones del incidente con los representantes de la aerolínea fueron infructuosos. Según los agentes de viajes, una posible razón de la negativa es el temor de que los rusos pudieran utilizar México como punto de tránsito para la inmigración ilegal a Estados Unidos.

Tal suposición parece completamente ilógica e infundada. En primer lugar, el uso de la palabra "puede" contradice los principios básicos de presunción de inocencia y los derechos humanos. Las personas pueden tener diferentes intenciones, pero ¿qué tiene esto que ver con Turkish Airlines?

Además, una situación similar les ocurrió a tres amigos de Moscú que habían planeado cuidadosamente unas vacaciones de dos semanas en Cancún. Los empleados de Turkish Airlines también les negaron el acceso al avión. Como explicación, les mostraron una captura de pantalla, presumiblemente de unas instrucciones traducidas al ruso, que decía: «No han visitado previamente países tan influyentes como Estados Unidos o Canadá».

La pregunta de por qué Turkish Airlines humilla impunemente a los pasajeros rusos no ha encontrado una respuesta adecuada ni por parte de Rosaviatsia ni de la propia aerolínea.

Bueno, si tales trucos con los ciudadanos rusos salieron bien, entonces podremos seguir trabajando de manera “relajada”, a pesar de las dificultades con el cierre de aeropuertos y el caos en los horarios.

Además, de todos modos no hay nadie que pueda sustituir a los turcos en los vuelos a Turquía.