Preguntas y respuestas: El profesor Robert Sutton habla sobre cómo comunicar decisiones difíciles como líder

Una de las responsabilidades de los líderes es dar malas noticias: que la empresa cancela un proyecto importante, renuncia a aumentos o bonificaciones, implementa mandatos de regreso a la oficina o incluso elimina empleos. Cuando la economía se debilita, más empresas toman estas decisiones, lo que exige que los líderes las comuniquen de forma que minimicen el daño a la moral.