TikTok pone en riesgo cientos de empleos en Reino Unido

TikTok está poniendo en riesgo cientos de puestos de trabajo en el Reino Unido, ya que recurre a la inteligencia artificial para evaluar contenido problemático.

La aplicación para compartir videos dijo que se está llevando a cabo una reestructuración global que significa que está "concentrando las operaciones en menos ubicaciones".

Se prevé que se produzcan despidos que afecten a quienes trabajan en sus departamentos de confianza y seguridad, que se centran en la moderación de contenidos.

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Los sindicatos han reaccionado con enojo a la medida y afirman que "pondrá en riesgo a los millones de usuarios británicos de TikTok".

Las cifras del gigante tecnológico, obtenidas por Sky News, sugieren que más del 85% de los videos eliminados por violar sus pautas comunitarias ahora están marcados por herramientas automatizadas.

Mientras tanto, se afirma que el 99% del contenido problemático se elimina de forma proactiva antes de que los usuarios lo informen.

Los ejecutivos también argumentan que los sistemas de IA pueden ayudar a reducir la cantidad de contenido perturbador al que están expuestos los equipos de moderación: la cantidad de videos gráficos vistos por el personal disminuyó en un 60% desde que se implementó esta tecnología.

Esto ocurre semanas después de que entrara en vigor la Ley de Seguridad en Línea, lo que significa que las redes sociales pueden enfrentar enormes multas si no logran detener la propagación de material dañino.

El Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones afirmó que el anuncio de despidos "parece probable que suponga una reducción significativa de los vitales equipos de moderación de la plataforma".

En un comunicado, advirtió: «Además de las preocupaciones que van desde el estrés laboral hasta la falta de claridad sobre cuestiones como las escalas salariales y la política de asistencia a la oficina, los trabajadores también han expresado su preocupación por la calidad de la IA en la moderación de contenido, creyendo que estas 'alternativas' al trabajo humano son demasiado vulnerables e ineficaces para mantener la seguridad de los usuarios de TikTok».

John Chadfield, responsable nacional de tecnología del sindicato, dijo que muchos de sus miembros creen que las alternativas de inteligencia artificial que se están utilizando están "desarrolladas apresuradamente y son inmaduras".

También alegó que los despidos se producen una semana antes de que el personal votara sobre el reconocimiento del sindicato.

"Que la dirección de TikTok haya anunciado estos recortes justo cuando los trabajadores de la empresa están a punto de votar sobre el reconocimiento de su sindicato huele a antisindicalismo y a priorizar la avaricia corporativa sobre la seguridad de los trabajadores y del público", añadió.

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Según los planes propuestos, los empleados afectados verían sus funciones reasignadas a otras partes de Europa o manejadas por proveedores externos, y un número menor de funciones de confianza y seguridad permanecerían en suelo británico.

El gigante tecnológico actualmente emplea a más de 2.500 personas en el Reino Unido y tiene previsto abrir una nueva oficina en el centro de Londres el próximo año.

Un portavoz de TikTok afirmó: «Seguimos con la reorganización que iniciamos el año pasado para fortalecer nuestro modelo operativo global de Confianza y Seguridad. Esto incluye concentrar nuestras operaciones en menos ubicaciones a nivel mundial para garantizar la máxima eficacia y velocidad a medida que desarrollamos esta función crítica para la empresa, aprovechando los avances tecnológicos».