Las transferencias de pensiones están estancadas mientras aumentan las llamadas urgentes para una garantía de transferencia de 10 días

Las demandas de una reforma urgente del sistema de transferencia de pensiones del Reino Unido se han intensificado a medida que nuevas investigaciones revelan retrasos generalizados. Algunos ahorradores esperan meses, e incluso años en casos extremos, para transferir sus ahorros para la jubilación, según PensionBee. Los datos muestran que, si bien algunos proveedores pueden completar las transferencias en tan solo cinco días, otros suelen tardar más de dos meses, y un asesor informó de un cambio de pensión que se prolongó durante más de 1000 días . Los últimos hallazgos de PensionBee, basados en una encuesta a más de 160 asesores financieros, presentan un panorama desolador de un sistema afectado por procesos obsoletos, estándares inconsistentes y falta de cumplimiento normativo.

Lisa Picardo, directora comercial de UK PensionBee, afirmó: «Cambiar de pensión no debería ser tan complicado. Llevo suficiente tiempo trabajando en este sector como para saber que no tiene por qué ser así».

Más de uno de cada seis asesores ha experimentado una transferencia que ha tardado más de un año, y el 82 % cree que estas malas experiencias de cambio están dañando la reputación del sector de servicios financieros. Casi cuatro de cada cinco asesores afirman que los retrasos en las transferencias tienen un impacto negativo, de moderado a grave, en la confianza de los clientes en las pensiones.

La Sra. Picardo continuó: «He experimentado de primera mano ambos extremos del espectro en las transferencias de pensiones: una que tardó cinco meses y otra que solo tardó seis días. No se trata de obstáculos técnicos. Se trata de fuerza de voluntad. Si realmente queremos generar confianza en las pensiones, debemos dejar de obligar a la gente a pasar por todo tipo de trámites solo para transferir su propio dinero».

A pesar de la introducción de procesos digitales por parte de algunos proveedores, que permiten transferencias electrónicas rápidas, muchos administradores aún dependen de métodos basados en papel, lo que genera cuellos de botella innecesarios y frustración para los consumidores.

Por ejemplo, mientras que Aviva y Fidelity tienen tiempos de transferencia promedio de 5,1 y 7 días, respectivamente, la investigación de PensionBee mostró que otras empresas tardaron más de 59 días en promedio en completar una transferencia.

La gran mayoría de los asesores (el 96%) apoya ahora cambios legislativos que exijan un plazo razonable para las transferencias de pensiones, y el 74% quiere un proceso estandarizado entre todos los proveedores.

Cada vez hay más demandas de una garantía de transferencia de pensión de 10 días legalmente exigible, y los defensores argumentan que esa medida pondría al sector en línea con las expectativas modernas y ayudaría a restablecer la confianza pública en el sistema de pensiones del Reino Unido.

La Sra. Picardo afirmó: «Las transferencias de pensiones son la puerta de entrada a una mayor participación en las pensiones, lo que a la larga se traduce en mejores resultados de jubilación, y ahora mismo estamos cerrando esa puerta. Necesitamos que el sistema de pensiones del Reino Unido evolucione hacia uno que priorice a las personas, no al papeleo y a los proveedores que no se modernizan».

Se espera que pronto se lance una petición pública para apoyar la campaña de garantía de cambio de pensión de 10 días.