Hilton profundiza su presencia en el mercado de lujo con su estrategia de fidelización

Hilton prevé abrir, en promedio, tres hoteles de lujo y estilo de vida por semana este año. Esto le permitirá tener una cuota de habitaciones de lujo y estilo de vida considerablemente mayor que la de sus competidores, en parte para hacer su programa de fidelización más atractivo para los viajeros.

Hilton está apostando por los hoteles de lujo en su búsqueda de viajeros adinerados de todo el mundo que desean opciones de canje más ambiciosas en su programa de fidelización.

El gigante hotelero alcanzó un hito el lunes con la apertura de su hotel número 1.000 de lujo y estilo de vida a nivel mundial. Afirmó que espera añadir más de 150 propiedades de lujo y estilo de vida este año, lo que equivale a aproximadamente tres nuevos hoteles por semana.

"Nuestros más de 218 millones de miembros de Hilton Honors sueñan con esas experiencias y, en parte, se sienten motivados a consolidar sus gastos y acceder a propiedades de lujo", afirmó Chris Silcock, presidente de marcas globales y servicios comerciales, en una entrevista con Skift en el Foro Internacional de Inversión en Hostelería de la Universidad de Nueva York (NYU) en Nueva York. Silcock también participará como ponente el miércoles 4 de junio en la Cumbre de Datos e IA de Skift.

En marzo de 2024, Hilton solo contaba con el 3% de sus habitaciones en la categoría de lujo. Tenía aproximadamente tres...