Qué significan la IA y la tecnología disruptivas para los empleos en el sector de viajes

La IA no reemplazará los roles de viaje de primera línea, pero al potenciar la productividad de los desarrolladores, está transformando la forma en que toda la industria contrata, innova y crece.

La industria turística se encuentra una vez más al borde de una importante transformación tecnológica. Así como el auge de las plataformas de reservas en línea redefinió las agencias de viajes a principios de la década de 2000, la llegada de la IA, en particular la IA generativa y la IA agente, podría pronto redefinir el panorama laboral en el sector turístico.

Para comprender mejor cómo los últimos avances en IA están afectando a la fuerza laboral del sector turístico en particular, Skift Research realizó un análisis de datos de empleo del gobierno para ver qué podíamos aprender de las disrupciones tecnológicas pasadas y qué cambios próximos podemos anticipar en el futuro cercano.

A pesar de la rápida digitalización del sector turístico en las últimas dos décadas, el talento tecnológico sigue siendo sorprendentemente escaso. Los puestos relacionados con la informática, como los ingenieros de software y los desarrolladores web, representan solo el 0,25 % de la fuerza laboral del sector turístico en EE. UU., según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.