Engagement : Le voisin à l'écoute

Robin Hardt (29) et Siegfried Geldner (81) forment une bonne équipe. Récemment, ils étaient ensemble à un concert. Hardt est en fait l’expert en informatique de Geldner. Il rend visite au retraité dans sa maison de Kiedrich deux fois par semaine. L'ancien avocat et expert en informatique a une mauvaise vue ; Hardt l'aide avec ses e-mails ou règle une horloge plus grande sur l'écran.

Hardt fait partie des 70 bénévoles qui soutiennent environ 400 personnes âgées ayant besoin de soins au sein de l'association Neighbourhood Help Upper Rheingau à Eltville. L'aide ménagère de Geldner, qui vient chez lui trois fois par semaine, a également été organisée par l'association d'aide de quartier. Huit employés à temps plein soutiennent les bénévoles car la demande est supérieure à ce qu'ils peuvent répondre.

Toute personne vivant à domicile mais disposant d’un niveau de dépendance a droit à un « montant de secours » de 131 euros par mois. L'assurance soins prend en charge l'accompagnement dans la vie quotidienne. Les tâches médicales et infirmières ne sont expressément pas incluses. Les aides reçoivent une indemnité de frais de dix euros par heure.

Il existe de nombreuses associations de quartier en Hesse , dont beaucoup sont actives depuis des décennies. Ce qui est nouveau, c’est que les initiatives locales travaillent ensemble. L'Association d'aide aux voisins de Hesse vient d'être fondée. C'est le résultat d'un projet de recherche qui se termine le 28 février. « Tout le monde n’a pas besoin de réinventer la roue », explique Eymann, qui a fondé le club d’Eltville dans son salon et qui est désormais coprésident de l’association régionale.

Pour le projet « Être PROCHE - Aide de proximité dans la vie quotidienne et dans le ménage des personnes âgées », deux instituts de recherche ont accompagné six associations de quartier en Hesse pendant 15 mois. Quels sont les problèmes concrets sur le terrain ? Quelles sont les meilleures pratiques pour les résoudre ?

Le plus gros problème : le changement générationnel. « De nombreuses associations de quartier ont été fondées dans les années 1990, les fondateurs partent, mais il manque de nouveaux talents », explique Christa Larsen de l'Institut d'économie, de travail et de culture (IWAK) de l'Université Goethe, l'un des deux partenaires du projet. Autre problème : « De nombreuses associations de quartier sont isolées – précisément parce qu’elles sont si engagées », explique Larsen.

Selon l'Office national de la statistique, fin 2023, 423 400 personnes en Hesse percevaient des prestations d'assurance sociale de dépendance. 366 000 d’entre eux ont été soignés à domicile. Dans le rapport sur les soins infirmiers de Hesse 2023, l'Institut IWAK prédit que le nombre augmenterait de 11,7 % d'ici 2030. « Ce problème ne peut être résolu ni dans le cadre des soins hospitaliers ni dans le cadre des soins ambulatoires », explique Stefan Ekert d'InterVal, le deuxième partenaire du projet.

« Les soins sont un problème majeur », déclare Yasmin Alinaghi, directrice générale de Paritätische Hessen. « Le système professionnel ne peut plus y faire face seul. » Les associations de quartier prennent donc une importance croissante. Il ne faut cependant pas que les bénévoles se laissent submerger.

« Deux choses sont importantes », souligne Alinaghi : « L’objectif est de retarder le plus longtemps possible le besoin de soins. Et ce n’est pas le rôle des bénévoles de prendre en charge ce que les professionnels ne peuvent pas faire pour des raisons de coût ou de manque de personnel.

Pour la ministre des Affaires sociales Diana Stolz (CDU), les associations de quartier apportent « une contribution indispensable pour que les personnes âgées puissent rester chez elles le plus longtemps possible ». Les volontaires ont également contribué à réduire la solitude des personnes âgées. « Cette structure doit être sécurisée et développée davantage dans une perspective d'avenir. »

Eymann espère que dans quelques années, il existera des associations de quartier avec une structure uniforme dans toute la Hesse. L'organisation faîtière pourrait organiser des formations, aider à mettre en place des systèmes numériques, fournir un soutien sur les questions juridiques et aider les associations à trouver de nouveaux bénévoles. Parce qu’ils sont rares partout. À Eltville aussi, la liste d’attente des clients est longue ; « parfois, nous ne pouvons en accueillir qu’un tiers ».

Robin Hardt a tellement apprécié son travail bénévole qu’il est désormais un employé permanent de l’association de quartier. « Je voulais faire quelque chose qui, selon moi, avait du sens », explique l'assistante sociale de formation.

Il s'occupe actuellement d'une dizaine de personnes nécessitant des soins, les emmène chez le médecin, les accompagne à l'hôpital, se promène avec elles ou nettoie leur appartement. Il estime qu’il y a probablement autre chose de plus important que ce qui est écrit sur la feuille de temps : « avoir une oreille attentive ».

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