Un séisme s'annonce dans le e-commerce. Il va complètement transformer le secteur.

• OpenAI a lancé un nouveau service appelé ChatGPT Agent.
• Le PDG de la société spécialisée dans la technologie, Sam Altman, a annoncé le nouveau service et a appelé à la prudence lors de son utilisation.
• La nouvelle offre d'OpenAI suscite l'intérêt des experts en intelligence artificielle et des représentants du secteur du e-commerce. Selon Rafał Brzoska, PDG d'InPost, des services comme ChatGPT Agent vont « redéfinir l'ensemble du marché ».

Comme nous le lisons sur le site Web d'OpenAI, le nouveau service permet à ChatGPT de gérer des demandes telles que « consulter mon calendrier et m'informer des prochaines réunions clients en fonction des dernières nouvelles », « planifier et acheter des ingrédients pour un petit-déjeuner japonais pour quatre personnes » et « analyser les activités de trois concurrents et créer une présentation ».

ChatGPT naviguera sur les sites Web, filtrera les résultats, demandera des connexions et des accès selon les besoins , exécutera du code, effectuera des analyses et fournira même des diaporamas et des feuilles de calcul modifiables résumant les résultats.

Au cœur de cette nouvelle fonctionnalité se trouve un système d'agents unifié. Il combine les trois atouts des solutions révolutionnaires précédentes : la capacité de l'opérateur à interagir avec les sites web, la capacité de recherche approfondie pour synthétiser l'information, et l'intelligence et la fluidité conversationnelle de ChatGPT.

Sam Altman : Nous ne savons pas exactement quelles seront les conséquences

ChatGPT effectue ces tâches à l'aide de son propre ordinateur virtuel, basculant entre le raisonnement et l'action pour gérer des flux de travail complexes du début à la fin, le tout basé sur les instructions de l'utilisateur.

« L'agent représente un nouveau niveau de capacités d'IA et peut effectuer des tâches extraordinaires et complexes pour vous, à l'aide de son propre ordinateur. Il combine l'esprit de Deep Research et d'Operator (les produits précédents de l'entreprise, ndlr), mais il est plus puissant qu'on ne le pense : il peut penser à long terme, utiliser certains outils, réfléchir davantage, agir, etc. Par exemple, lors du lancement, nous avons montré une démonstration de préparation au mariage d'un ami : achat d'une tenue, réservation d'un voyage, choix d'un cadeau, etc. Nous avons également montré un exemple d'analyse de données et de création de présentations professionnelles », a écrit Sam Altman, PDG d'OpenAI, sur la plateforme X.

« Nous ne connaissons pas exactement les conséquences, mais des acteurs malveillants pourraient tenter de piéger les agents IA des utilisateurs afin qu'ils leur fournissent des informations privées et effectuent des actions non autorisées, selon des modalités imprévisibles. Nous recommandons d'accorder aux agents l'accès minimal requis pour accomplir leurs tâches afin de réduire les risques d'atteinte à la vie privée et à la sécurité », a écrit Altman.

Rafał Brzoska : la révolution du commerce électronique se déroule sous nos yeux

Le nouveau service d'OpenAI suscite déjà un vif intérêt parmi les experts en intelligence artificielle et les représentants du secteur du e-commerce. Selon Rafał Brzoska, PDG d'InPost, des services comme ChatGPT Agent vont « redéfinir l'ensemble du marché ».

« Pour ceux qui ne l'auraient pas encore remarqué, le modèle e-commerce d'achat sur les places de marché traditionnelles disparaîtra plus tôt que prévu. Le shopping par IA agentique va redéfinir l'ensemble du marché, qu'on le veuille ou non. Les éditeurs de contenu l'ont déjà constaté : le trafic provenant de moteurs de recherche comme Google a chuté d'environ 60 % dans certains cas au cours des trois derniers mois. Une vague similaire va toucher les achats en ligne. Les 12 à 18 prochains mois s'annoncent intéressants pour notre secteur », a écrit Brzoska sur la plateforme X mercredi.

Un jour plus tard, après la première du nouveau service d'Open AI, Brzoska a souligné qu'il s'agirait d'une « révolution qui se déroulerait sous nos yeux ».

« (...) OpenAI lance du jour au lendemain un nouveau ChatGPT doté d'un mode Opérateur très avancé, qui devient un outil d'ACHETEUR qui exécute les commandes POUR NOUS ET POUR NOUS. Un gain de temps pour ceux qui, au lieu de parcourir les boutiques en ligne et de rechercher des produits, définissent une tâche précise que le bot « exécutera » avec l'achat. La révolution du e-commerce se déroule sous nos yeux et va redéfinir les marchés », a écrit Rafał Brzoska sur la plateforme X jeudi.

Plus l'agent est autonome, plus il aura besoin de droits d'accès.

« Si un utilisateur souhaite qu'un agent IA trouve et achète une robe sans poser de questions, l'agent devra, en plus d'un accès à Internet, accéder à son portefeuille. Si un utilisateur souhaite que l'agent planifie un événement et invite des amis, il devra au moins accéder à son calendrier et à sa liste de contacts », a écrit Luiza Javorsky, cofondatrice de l'AI, Tech & Privacy Academy, sur LinkedIn. « Les menaces à la vie privée associées à l'agent ChatGPT augmenteront de manière exponentielle, car de nombreuses personnes autorisent l'accès à des outils externes contenant des données personnelles (calendrier, e-mail, portefeuille, etc.). OpenAI reconnaît que des agents malveillants tenteront de piéger les agents IA d'autres utilisateurs pour qu'ils partagent leurs informations privées », a-t-elle ajouté.

Malheureusement, le rythme de développement de l’IA est beaucoup plus rapide que le rythme de développement des connaissances sur l’IA, écrit Luiza Javorsky.

L'agent ChatGPT est équipé d'un certain nombre d'outils

OpenAI a équipé l'agent ChatGPT d'un ensemble d'outils :

• un navigateur visuel qui communique avec le réseau via une interface utilisateur graphique,
• un navigateur de texte pour des requêtes Web plus simples basées sur le raisonnement, un terminal et un accès direct à l'API (interface de programmation d'application, c'est-à-dire des règles et des protocoles permettant la communication entre les applications et les systèmes).
• L'agent peut également exploiter les connecteurs ChatGPT, qui lui permettent de connecter des applications comme Gmail et GitHub afin que ChatGPT puisse trouver des informations pertinentes pour les requêtes de l'utilisateur et les utiliser dans ses réponses.

« Nous pensons qu'il est important de commencer à tirer les leçons de l'expérience et de mettre en œuvre ces outils avec prudence et progressivement, à mesure que nous améliorons notre capacité à quantifier et à minimiser les risques potentiels. Comme pour d'autres nouvelles opportunités, la société, la technologie et les stratégies d'atténuation des risques devront évoluer ensemble », a écrit Sam Altman sur X.