L'Agence de protection des consommateurs a ordonné à Airbnb de bloquer plus de 65 000 annonces de locations de vacances illégales.

Le ministère des Droits sociaux, de la Consommation et de l'Agenda 2030 a ordonné à Airbnb de supprimer un total de 65 935 annonces, les considérant illégales car elles violent la réglementation régissant la publicité de ce type d'hébergement touristique. Concrètement, les réglementations des différentes communautés autonomes où la Direction des Consommateurs a détecté ces publicités sont violées. Dans tous les cas, il s’agit de maisons de vacances complètes ; il n'y a pas d'annonces pour les chambres individuelles.

Ces derniers mois, le ministère dirigé par Pablo Bustinduy a envoyé à Airbnb jusqu'à trois résolutions lui notifiant plus de 65 000 annonces d'hébergement touristique illégales détectées sur sa plateforme, exhortant l'entreprise à bloquer ces publicités. Airbnb a fait appel de cette action devant les tribunaux pour éviter le blocage, et maintenant le Tribunal supérieur de Madrid a statué sur la première décision, rendant une ordonnance approuvant les actions de l'Agence de protection des consommateurs. En réponse à la décision initiale du ministère, la Cour suprême exhorte Airbnb à supprimer immédiatement 5 800 annonces de locations de vacances . Annonces trouvées dans les communautés d'Andalousie, de la Communauté de Madrid, de Catalogne, de la Communauté valencienne, des Îles Baléares et du Pays Basque.

Le ministère soutient que les 65 935 annonces ne comportent pas le numéro de permis ou d'immatriculation. « Ceci est obligatoire dans plusieurs réglementations régionales et représente la violation publicitaire la plus fréquemment analysée. » De plus, ils n’indiquent pas la nature juridique des propriétaires. « C'est-à-dire qu'ils n'indiquent pas si les propriétaires sont des professionnels ou des particuliers, un facteur clé pour déterminer si la personne qui conclut le contrat est protégée en tant que consommateur ou non. » Et enfin, les publicités comportent des numéros de permis qui ne correspondent pas à ceux délivrés par les autorités. « Cette pratique peut induire en erreur ou tromper les consommateurs. »