L'ère du commerce basé sur l'IA arrive en Asie : Visa s'associe à des géants de la technologie pour transformer les transactions numériques

Visa Asia Pacific a marqué une étape importante dans l'évolution du commerce numérique avec l'annonce de « Visa Intelligent Commerce », une initiative ambitieuse visant à intégrer en profondeur l'intelligence artificielle (IA) dans son vaste réseau de paiement. En s'associant à des géants technologiques régionaux comme Ant International, Grab et Tencent, Visa cherche non seulement à optimiser l'expérience de paiement, mais jette également les bases d'une nouvelle ère où les agents IA pourraient gérer nos achats. Cette transformation promet des transactions plus fluides et plus sûres, mais elle alimente également le débat sur la confidentialité des données et le pouvoir croissant de l’IA dans la prise de décision des consommateurs.

La nouvelle plateforme Visa Intelligent Commerce est conçue pour ouvrir le réseau de paiement de Visa aux développeurs et ingénieurs qui créent la première génération d'applications commerciales basées sur l'IA en Asie-Pacifique. Grâce à un ensemble d'interfaces de programmation d'applications (API) intégrées et à un programme de partenariat marchand, Visa permettra de déployer les capacités commerciales de l'IA de manière sécurisée et à grande échelle. La vision est que, dans un avenir proche, les agents IA faciliteront non seulement les paiements, mais navigueront, sélectionneront, achèteront et géreront également les transactions au nom des utilisateurs. Cela va des achats de routine, comme commander de la nourriture, à des opérations plus complexes, comme obtenir des billets pour des événements ou effectuer des réservations de voyage. Dans ce nouveau paradigme, la confiance dans la sécurité des paiements devient plus cruciale que jamais.

La collaboration avec Ant International (connu pour Alipay), Grab (la superapplication leader en Asie du Sud-Est) et Tencent (société mère de WeChat et Weixin Pay) est essentielle au succès de cette initiative. Ces entreprises gèrent d’énormes volumes de transactions et disposent de vastes bases d’utilisateurs, ce qui offrira à Visa une portée massive pour ses nouvelles solutions basées sur l’IA. Outre le commerce intelligent, Visa est également à l'origine d'autres innovations dans la région, telles que l'intégration de pièces stables pour les transactions et les règlements, la carte Flex Credential qui permet aux utilisateurs de basculer entre les points de débit, de crédit et de récompense, Visa Pay pour connecter divers portefeuilles numériques à son réseau mondial et Visa Accept, une solution permettant aux micro-entrepreneurs de marchés comme le Vietnam de recevoir des paiements sans contact directement sur leurs cartes Visa via des smartphones compatibles NFC.

L’incursion de l’IA dans le commerce promet une plus grande personnalisation et une plus grande efficacité. Les agents d’IA pourraient apprendre les préférences des consommateurs et anticiper leurs besoins, simplifiant ainsi le processus d’achat. Cependant, cette médiation croissante de l’IA soulève également des questions importantes :

• Confidentialité et sécurité des données : à mesure que les agents d’IA traitent davantage de données financières et personnelles, la protection de ces informations devient primordiale. La mise en place de garanties solides et d’une gouvernance transparente des données sera essentielle pour maintenir la confiance des consommateurs et prévenir les abus ou les biais algorithmiques.
• Évolution du comportement des consommateurs : la façon dont les consommateurs découvrent les produits, prennent des décisions d’achat et gèrent leurs finances pourrait changer radicalement. Le pouvoir pourrait être transféré aux plateformes qui contrôlent ces agents d’IA, modifiant ainsi la dynamique du secteur de la vente au détail.
• Inclusion financière : Si les technologies avancées peuvent améliorer la commodité pour beaucoup, elles risquent également d’élargir la fracture numérique si elles ne sont pas mises en œuvre de manière inclusive. L’accès aux technologies nécessaires, la maîtrise du numérique et la confiance dans ces nouveaux systèmes varieront selon les différents groupes démographiques en Asie. Toutefois, des initiatives comme Visa Accept pour les petits commerçants montrent un potentiel positif en matière d’inclusion. Visa et ses partenaires sont confrontés au défi d’équilibrer l’innovation et la responsabilité, en veillant à ce que la nouvelle ère du commerce basé sur l’IA soit bénéfique et sécurisée pour tous les participants de l’écosystème en Asie-Pacifique.

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