La compagnie aérienne Flybondi va poursuivre la province de Buenos Aires pour lui avoir infligé une amende

La compagnie aérienne low cost Flybondi va intenter une action en justice contre la province de Buenos Aires dans le but de faire déclarer nulle et non avenue l'amende de 300 millions de dollars imposée par la Direction provinciale de défense des consommateurs et des utilisateurs. L'entreprise soutient que l'amende est « illégitime » et que le processus était « arbitraire ».

L'entreprise affirme qu'il existe « des défauts dans la résolution qui a imposé la sanction et dans toute la procédure menée arbitrairement par la Direction provinciale de défense des droits des consommateurs et des utilisateurs de la province de Buenos Aires pour le prétendu non-respect de certains articles de la loi 24.240 sur la protection des consommateurs ».

Le communiqué précise également : « Pour pouvoir intenter le procès, la compagnie aérienne a été contrainte de payer l'amende , ce qui est incompatible avec le principe d'innocence, car cela oblige le présumé contrevenant à se conformer à la sanction avant qu'elle ne soit confirmée par un jugement définitif. Flybondi soutient que le fait d’exiger le paiement d’une amende inhabituelle et disproportionnée porte atteinte aux garanties constitutionnelles qui assurent la défense devant le tribunal.

Dans le cadre de sa plainte pour « illégitimité » , Flybondi a demandé à être absoute des violations pour lesquelles elle a été sanctionnée et affirme que :

- La Direction Provinciale n'a pas de compétence en matière aéronautique, comme l'indiquent les décisions de la Cour Suprême de Justice de la Nation et du Pouvoir Judiciaire de Buenos Aires.

- La législation en vigueur a été ignorée, appliquant des normes qui ne correspondent pas au secteur.

- La surveillance des compagnies aériennes incombe à l'ANAC, qui est déjà intervenue dans cette situation.

Le conflit a commencé fin janvier, lorsque le gouvernement de Buenos Aires, dirigé par Axel Kicillof, a infligé une amende à Flybondi pour 2 400 plaintes de passagers en raison d'annulations, de reports et de difficultés de communication avec la compagnie. En outre, la compagnie aérienne a été accusée de ne pas avoir correctement publié les termes du contrat sur son site Web , violant ainsi la loi nationale sur la protection du consommateur.

Le ministre de la Production de Buenos Aires, Augusto Costa , a justifié la sanction en déclarant que Flybondi « a commis et continue de commettre des infractions répétées , telles que la suspension ou la reprogrammation de ses vols , la difficulté ou l'impossibilité de communiquer avec la compagnie aérienne pour obtenir des réponses et l'impossibilité d'opter pour une reprogrammation ou pour le remboursement des billets ou des dépenses générées en raison des annulations (telles que les frais de transport vers l'aéroport, la perte d'hôtels, d'excursions et de forfaits touristiques, entre autres) ».

Flybondi / Vols annulés

Outre le conflit avec la province de Buenos Aires, la compagnie aérienne avait déjà été avertie en décembre par le Secrétariat national des transports, qui exigeait un plan correctif pour réduire drastiquement les annulations quotidiennes.