Le secteur immobilier consolide ses fondements technologiques avec les piliers du big data.

Les rapports indiquent que le degré de numérisation du secteur reste faible. Cependant, comme l’a démontré cette semaine le Salon international de l’immobilier de Madrid (SIMA), le secteur intensifie sa révolution technologique. Le potentiel d'utilisation des outils numériques est énorme dans une grande variété de domaines au sein de l'industrie, et grâce à eux, nous constatons, par exemple, comment les délais d'achèvement des projets et les délais d'acquisition des logements se raccourcissent, ou même comment les utilisateurs voient des délais plus courts pour enfin acheter une maison. Big data, IA, chatbots, blockchain… chaque outil offre de nombreuses possibilités et est de plus en plus utilisé. Les données sont la nouvelle manne du secteur. Selon les données de Gloval Building Value, 85 % des sociétés immobilières ont adopté le big data pour améliorer leurs processus de prise de décision et optimiser leurs opérations. Alors que la plateforme Allaboutia.com, dédiée à l'analyse des utilisations de l'IA dans différents secteurs, affirme que 36 % des entreprises du secteur immobilier utilisent l'IA, et ce chiffre devrait augmenter à 90 % d'ici 2030. De plus, 63 % des sociétés immobilières ont signalé une augmentation de leurs revenus après la mise en œuvre de l'IA, tandis que 49 % ont connu des réductions de coûts, diminuant leurs dépenses d'exploitation jusqu'à 15 %.

Gerardo Raido, directeur marketing d'Accumin Espagne, explique que le big data transforme le secteur immobilier de deux manières principales : des décisions plus intelligentes et des processus plus efficaces. « D'une part, cela nous permet d'analyser les risques, d'anticiper les évolutions du marché et de détecter les opportunités avec une précision jusqu'alors impensable. D'autre part, cela optimise des opérations aussi diverses que la logistique d'une entreprise de construction ou la planification des équipes commerciales d'une agence », souligne-t-il. Il estime que sur un marché encore traditionnel comme l’espagnol, combiner l’expérience avec le big data et la technologie fait la différence. « Et cela ne concerne pas seulement les grands acteurs : pour la plupart des gens, leur maison est leur principal bien, et nous ne pouvons pas nous permettre de prendre des décisions à l'aveuglette », souligne-t-il. Accumin est le groupe international spécialisé dans l'évaluation et le conseil immobilier, les logiciels et l'intelligence des données.

N’oubliez pas non plus que les grands fonds d’investissement et les banques utilisent des outils basés sur les données pour évaluer les actifs, évaluer les risques et prendre des décisions rapidement. Ils ont également révolutionné notre accès aux offres immobilières, tant par la gestion interne que par les plateformes en ligne. « Les données sont passées d'un simple outil à un cœur de métier », ajoute-t-il. Selon lui, l'utilisation des outils numériques peut avoir un impact significatif sur le secteur de la promotion immobilière. « Passer du modèle standard à des projets basés sur des données réelles (de la sélection du terrain à la définition du produit) est essentiel pour répondre aux nouveaux modes de vie : appartements compacts, espaces communs ou logements flexibles », souligne Raido. Mais il existe également une marge de progression importante pour les petits propriétaires et les investisseurs individuels, « qui prennent encore leurs décisions en fonction des rumeurs du marché ». Et sachant que pour beaucoup, leur logement représente leur plus grand actif, « prendre des décisions éclairées n'est plus un luxe : c'est une nécessité », souligne le directeur marketing d'Accumin Espagne. Les données permettront de plus en plus d'anticiper les scénarios et de réduire l'incertitude. « Il ne s'agit pas de deviner l'avenir, mais de le prédire avec plus de probabilité et de fiabilité », ajoute-t-il.

Accumi a consolidé ses activités mondiales de données, d'informations et d'intelligence artificielle au sein d'une nouvelle société appelée Accumin Intelligence, intégrant l'expertise et les solutions innovantes des sociétés espagnoles Deyde, Datacentric et Urban Data Analytics, l'activité d'évaluation automatisée (AVM) de Tinsa Digital et la société allemande on-geo. Ils viennent de lancer Accumate, une plateforme qui vous permet de gérer et de surveiller des portefeuilles immobiliers avec précision et une vision prospective. « Nos clients utilisent déjà nos solutions pour les évaluations automatisées, l'implantation optimale des entreprises, l'analyse des risques climatiques et les modèles d'intelligence artificielle qui fournissent des informations clés sur l'efficacité énergétique », explique Gerardo Raido. Ce qui les distingue vraiment, c'est qu'en plus de disposer d'une vaste base de données immobilières, « nous apportons également à ces données un niveau d'analyse, d'expérience et de technologie unique. Chez Accumin Intelligence, les données ne se résument pas à des chiffres : ce sont des connaissances utiles, contextualisées et exploitables », souligne-t-il. Une autre solution est Accumin Data House, qui offre un accès en temps réel à toutes les données et modèles d’intelligence artificielle de l’entreprise.

En octobre dernier, le portail immobilier Fotocasa a lancé Fotocasa brAIn, une plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la résolution des problèmes du secteur immobilier espagnol. Une IA créée à l'aide de la technologie GPT Chat dans le but d'aider quiconque à résoudre ses problèmes de logement. Des questions sur l'achat, la location ou la vente d'une maison à la décoration, aux subventions ou aux rénovations, parmi de nombreuses autres préoccupations. Selon Fotocasa, cet outil a répondu à près de 10 000 questions et demandes de renseignements sur le marché immobilier espagnol au cours des quatre premiers mois. « La plateforme vise à simplifier le processus d'achat, de vente ou de location en facilitant l'accès à des informations immédiates, précises et personnalisées sur toutes les questions liées au secteur immobilier, des questions juridiques aux subventions et aides, en passant par le financement hypothécaire, les services publics et la décoration intérieure », explique le portail.

María Matos, sa directrice des études et porte-parole, estime que cet outil « peut avoir un long chemin à parcourir, car nous aidons de nombreux Espagnols dans leurs préoccupations immobilières, et nous savons qu'une partie importante de la population n'est pas encore habituée à l'utilisation quotidienne des outils d'intelligence artificielle, nous espérons donc atteindre beaucoup plus de personnes qui en ont besoin ».

Un autre exemple de l'engagement envers la technologie peut être observé dans la franchise immobilière Keller Williams, qui opère en Espagne depuis 2015 et compte 700 professionnels de l'immobilier associés à notre pays. Il y a quelques mois, ils ont lancé KWIQ, un assistant innovant basé sur l'IA qui s'intègre à leur plateforme Command, dans laquelle l'entreprise a déjà investi plus d'un milliard d'euros ces dernières années. KWIQ est conçu pour fournir une assistance en temps réel, à tout moment et en tout lieu, permettant aux agents d'obtenir des réponses spécifiques à leurs questions sur le marché immobilier, les tendances, etc. tout en espagnol. Il facilite également la création de contenu pour les newsletters, les publications sur les réseaux sociaux et les descriptions de propriétés.

L'entreprise s'attend à ce que KWIQ évolue pour être en mesure de générer des analyses de marché en temps réel et de fournir des données et des informations clés pour optimiser la prise de décision. « Notre engagement est de continuer à développer des fonctionnalités qui permettent à nos agents d'économiser du temps et de l'argent, en intégrant toutes les données du marché pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients », souligne Leonardo Cromstedt, président de Keller Williams Espagne & Andorre.

Un autre secteur où la numérisation est la plus visible est celui du conseil financier hypothécaire, avec l'émergence d'un nombre important de startups fintech-proptech cherchant à garantir les meilleures conditions de marché pour les prêts hypothécaires de leurs clients individuels. Dans le cas de l'un d'entre eux, Gibobs.com, « grâce à l'utilisation de toute cette technologie ainsi qu'à notre grande équipe humaine, nous avons réussi à réduire considérablement le temps nécessaire à la signature d'un prêt hypothécaire, le réduisant jusqu'à un mois dans certains cas, alors que la moyenne du secteur est d'environ trois mois », explique Jorge González-Iglesias Baeza, son PDG.

Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont la culture des données s’est imposée comme un pilier incontestable de l’efficacité du secteur.

Cette semaine, le SIMA a été une plateforme de présentation de nouvelles propositions de développeurs, où l’innovation a été fortement présente. L'une des nouveautés était sur le stand Gilmar, où l'entreprise a dévoilé NeuroHomes, un outil pionnier qui combine des capteurs biométriques avec la technologie de réalité virtuelle pour analyser les émotions des utilisateurs (conscientes et inconscientes) lorsqu'ils explorent ses offres de logement. « Nous sommes capables de mesurer les émotions des gens lorsqu'ils regardent nos maisons », explique Ignacio Mallagray, directeur marketing de Gilmar. « Vous vous connectez au client par l’émotion », ajoute-t-il. Le but ultime est de vous aider à trouver la maison qui reflète véritablement votre façon de ressentir et de vivre, et qui ne correspond pas toujours à votre idée initiale.

Cette technologie, conçue par l'entreprise, permet d'enregistrer en temps réel les réactions émotionnelles des utilisateurs grâce à des capteurs biométriques de haute précision. Les appareils utilisés mesurent des paramètres tels que le pouls, la température, la résistance galvanique de la peau, la variabilité de la fréquence cardiaque et l'activité cérébrale, fournissant une image détaillée de l'état émotionnel de l'utilisateur tout en visualisant les propriétés via des casques de réalité virtuelle.

Lors du SIMA, les gens ont pu tester cet outil en portant des casques de réalité virtuelle qui affichaient des photos de quatre promotions différentes de Gilmar. En mesurant les données biométriques, qui comprennent 16 paramètres, et les données cérébrales, le programme a pu enregistrer les côtés les plus émotionnels et les plus rationnels du client et, après les avoir analysés, identifier quelle maison lui convient le mieux. Cela donne lieu à une recherche plus personnalisée, empathique et efficace. Et tout cela en quelques minutes seulement et de manière conviviale et facile à utiliser.

« Chez Gilmar, nous sommes convaincus de l'importance du conseil personnalisé, c'est essentiel, mais nous misons également sur l'innovation », commence Jesús Gil Marín, PDG de l'agence immobilière. Il se réjouit du lancement de NeuroHomes, « un nouveau développement dont nous verrons le succès ». L’idée est que ces lunettes virtuelles soient disponibles dans les plus de 40 bureaux qu’ils possèdent à travers le pays.

Gil Marín rappelle que la technologie les a grandement aidés à vendre des maisons pendant des périodes comme la pandémie, permettant aux clients de faire des visites virtuelles. « Être sur place est important lors de l'achat, mais les visites virtuelles sont très utiles pour faire une première sélection et sont essentielles lorsqu'on traite avec des clients étrangers », souligne le PDG de Gilmar.

L’engagement de ce secteur immobilier envers la technologie pourrait laisser penser qu’il tente de se connecter à un public plus jeune. Mais comme le souligne Jesús Gil Marín, « les jeunes sont ceux qui ont le plus de mal à se permettre des prix de logement élevés, ils ne sont donc pas les clients les plus courants ».