L'IA redéfinit l'interaction entre les fans et l'industrie du sport

▲ Bien que des inquiétudes subsistent quant au manque de sécurité des données personnelles collectées par l'intelligence artificielle, l'utilisation et la gestion de cet outil augmentent chaque jour, comme le montre cette image créée par l'IA. Photo : Europa Press

Europa Press

Journal La Jornada, jeudi 3 juillet 2025, p. a12

Madrid. Plus de la moitié des fans de sport (54 %) se tournent vers l'intelligence artificielle (IA) ou l'IA générative pour obtenir un contenu plus personnalisé, selon le dernier rapport publié par le groupe de réflexion Capgemini Research Institute, une multinationale française de conseil en technologies.

Entre mars et avril de cette année, la société a mené une enquête auprès de plus de 12 000 fans en Australie, au Brésil, au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, au Japon, en Suède, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Espagne pour comprendre comment l'intelligence artificielle transforme la consommation et l'expérience des fans dans l'industrie mondiale du sport.

Alors que les outils basés sur l’IA deviennent la principale passerelle vers le contenu et les données sportives, les fans continuent de rechercher l’excitation des moments authentiques et en personne, ce qui soulève la nécessité de trouver un équilibre entre les mondes numérique et physique comme une considération clé.

L'IA redéfinit la façon dont les fans interagissent avec le sport. Plus de la moitié d'entre eux utilisent les outils d'IA comme principale source d'information, et près de six sur dix (59 %) s'appuient sur le contenu, selon le rapport « Au-delà du jeu : La nouvelle ère du divertissement sportif propulsé par l'IA » .

Des résumés de match personnalisés aux moments forts en vidéo en temps réel, les fans attendent de plus en plus de l'IA et de l'IA générative qu'elles regroupent tout leur contenu lié au sport : 67 % souhaitent une plateforme unique et rationalisée où ils peuvent découvrir des informations recueillies à partir de sites Web, de moteurs de recherche et de médias sociaux.

Cependant, la personnalisation et l'interactivité sont essentielles pour garantir une expérience authentique et authentique aux supporters. Bien que le document révèle que les supporters reviennent dans les stades depuis la pandémie, 37 % d'entre eux ayant déjà assisté à des matchs cette année, l'IA a transformé la façon dont les gens interagissent avec le sport en général.

Cette technologie propose des mises à jour qui améliorent l'expérience de jeu, avec des statistiques et des données sur les équipes, les matchs et les joueurs favoris. 64 % des fans souhaiteraient que l'IA leur fournisse des mises à jour personnalisées, un pourcentage similaire souhaiterait affronter des athlètes célèbres dans un espace virtuel lors de matchs en direct, et 58 % souhaiteraient rejouer des matchs à l'aide de scénarios hypothétiques.

Fantaisie

Un peu plus d'un quart (27 %) sont même prêts à payer un supplément pour ces expériences interactives alimentées par l'IA. Par exemple, les fans du Tour de France peuvent désormais jouer et suivre leur équipe de rêve en temps réel, voter pour élire le cycliste le plus combatif du jour, et même vivre la course depuis un fan car officiel.

« Le véritable pouvoir de l'IA dans le sport, et en particulier de l'IA générative, réside dans sa capacité à transformer la façon dont les fans se connectent au jeu, aux athlètes et entre eux », a expliqué Pascal Brier, directeur de l'innovation de Capgemini et membre du comité exécutif.

« À mesure que la technologie évolue, de nouvelles possibilités s'offrent aux fans pour créer leur propre expérience unique, combinant données en temps réel et opportunités immersives et interactives. » « L'enjeu est de garantir que ces innovations approfondissent les liens émotionnels qui rendent le sport si puissant pour les fans et, surtout, préservent l'authenticité de l'esprit du jeu » , a-t-il ajouté.

Alors que les fans de sport sont avides de données, l’étude montre que leur engagement numérique atteint son maximum avant les matchs et pendant la mi-temps, mais pas pendant le match lui-même.

Bien que l'innovation numérique soit largement acceptée, près de 60 % des fans craignent qu'un excès de technologie ne nuise à l'enthousiasme des jeux. De plus, les aspects liés à la confidentialité des données des outils d'IA sont peu sensibilisés.