« Ça n'a jamais été aussi mal » : vos difficultés à réserver des rendez-vous de résidence en Espagne

Le problème principal se pose lorsqu'il s'agit de prendre des rendez-vous en ligne pour des démarches administratives absolument nécessaires pour maintenir ou obtenir la résidence en Espagne.

Que vous soyez originaire de l'UE et que vous ayez besoin d'obtenir votre certificat vert ou que vous soyez originaire d'un pays non membre de l'UE et que vous ayez besoin d'obtenir votre TIE ( Tarjeta de Identidad de Extranjero ), vous devrez prendre rendez-vous ou cita previa pour le faire auprès de votre extranjería locale (bureau des étrangers ou poste de police).

Vous aurez également besoin d'un autre rendez-vous pour renouveler votre TIE après les cinq premières années, ce que de nombreux Britanniques ayant le statut de résident de l'accord de retrait du Brexit en Espagne doivent désormais faire.

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En un mot, il semble qu'il n'y ait jamais de rendez-vous disponibles en ligne sur le site Internet du gouvernement espagnol, le Sede Electronica .

Les gens essaient pendant des semaines ou des mois de réserver une cita previa , parfois ils ont de la chance, souvent non.

Cette situation dure depuis des années, mais il semble qu’elle soit particulièrement grave en ce moment en raison de deux problèmes principaux.

La première est la nouvelle loi espagnole sur l'immigration, entrée en vigueur fin mai, qui vise à régulariser les documents de résidence de centaines de milliers d'étrangers potentiellement présents en Espagne et à rendre le système plus efficace.

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Bien que ce soit une bonne nouvelle à long terme, à court terme, cela exerce une pression supplémentaire sur les bureaux d'immigration , dont le personnel est déjà surchargé. Les employés des bureaux d'immigration ont déclaré se sentir « débordés » par cette nouvelle charge de travail et ont même déclenché des grèves dans certaines régions .

La deuxième raison est que ces dernières années, les gangs criminels ont utilisé des robots et d'autres technologies pour réserver tous les rendez-vous dès leur publication et les vendre aux gens pour réaliser un profit.

Bien que beaucoup de ces criminels aient été arrêtés par la police espagnole, l'escroquerie continue.

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La prise de rendez-vous devrait être entièrement gratuite, mais sans cette option et sans autre choix que d'obtenir ou de renouveler leur carte de séjour, beaucoup sont obligés de payer pour les obtenir auprès de cabinets d'avocats ou d'autres sources plus douteuses.

Nous avons récemment demandé à certains de nos lecteurs étrangers quels défis ils avaient rencontrés pour obtenir un rendez-vous.

Une lectrice du Pays basque a raconté qu'elle vivait en Espagne depuis avril et qu'après avoir essayé pendant plusieurs semaines d'obtenir une cita previa , elle avait dû faire appel à un gestionnaire pour obtenir un rendez-vous. Il en a été de même pour son mari irlandais pour obtenir son permis de séjour vert, comme pour elle pour son TIE.

Un autre lecteur de Jávea, dans la province d'Alicante, a écrit : « J'appelle une fois par jour, parfois deux ou trois fois depuis plus de quatre semaines, et toujours pas de rendez-vous. Il s'agit de changer mon certificat de résidence verte en carte TIE. Pourtant, j'entends dire que certaines personnes n'ont aucun problème à passer par un intermédiaire, mais qu'elles ont payé jusqu'à 100 €. Je suis mécontent et très frustré. »

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Un lecteur a confirmé qu'il n'y avait pas de rendez-vous à Dénia, également dans la province d'Alicante, après avoir essayé pendant un certain temps d'en obtenir un et un autre a confirmé qu'il n'y en avait pas non plus de disponible à Majorque.

Un lecteur de Valence a raconté qu'il lui avait fallu 58 jours après l'approbation de son visa pour obtenir un rendez-vous pour la prise d'empreintes digitales . « J'ai essayé d'obtenir un rendez-vous chaque jour à des heures différentes. Il m'arrivait souvent de choisir un rendez-vous, mais il n'y avait plus de rendez-vous entre le moment où je remplissais mon numéro de téléphone et mon adresse e-mail et celui où je choisissais l'heure », a-t-il expliqué.

Mais les habitants des zones côtières populaires d'Espagne ne sont pas les seuls à ne pas pouvoir franchir le mur de la cita previa ; même dans la capitale espagnole, c'est un problème. « Pour prendre notre premier rendez-vous TIE (prise d'empreintes digitales) à Madrid, nous avons dû attendre six semaines, et le seul commissariat proposant des cita previas se trouvait à Aranjuez, à l'extrême sud de la région. Il nous a fallu 90 minutes en métro et en bus pour y arriver », a rapporté un autre lecteur.

The Local Spain a également été contacté par une agence d'Alicante qui aide les étrangers à obtenir des visas et des titres de séjour. « Nous avons traité plus de 3 000 demandes de résidence acceptées (UE et hors UE) et nous n'avons jamais connu autant de difficultés pour obtenir des rendez-vous, même pendant le Brexit. C'est absurde », ont-ils expliqué.

« Nous avons une équipe de neuf personnes qui se précipitent sur les rendez-vous dès qu'ils sont disponibles. Nous avons de la chance si nous en obtenons deux. Quelle chance avons-nous de respecter la loi si le service de l'immigration ne parvient pas à contrôler son système de réservation en ligne absurde ? », ont-ils ajouté.

Difficile de savoir quoi faire dans cette situation. Faut-il perpétuer le problème en achetant des rendez-vous ou rester sur ses positions au risque de ne pas avoir de titre de séjour valide ?

De son côté, l'ambassade britannique à Madrid a demandé au gouvernement espagnol de rendre plus de rendez-vous disponibles et le gouvernement a également annoncé récemment qu'à l'avenir, il supprimerait le redoutable système de rendez-vous.

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