L'intelligence artificielle va-t-elle supplanter les emplois industriels ? Cela dépend.

- Près d’une entreprise moyenne et grande sur trois du secteur manufacturier (30 %) a déjà mis en œuvre des technologies d’IA pour la première fois, et 37 % supplémentaires sont en train de le faire.
- Pas moins de 79 % des entités ont indiqué avoir obtenu les avantages escomptés grâce à l’intelligence artificielle.
- Dans le même temps, de plus en plus d’entreprises (40 %, soit une augmentation de 14 points de pourcentage sur un an), en raison de la mise en œuvre de l’IA, décident également de réduire le nombre de recrutements pour des postes ne nécessitant pas d’expérience.
Selon l'étude EY « Comment les entreprises polonaises mettent en œuvre l'IA », le secteur manufacturier est celui où le plus grand nombre d'entreprises ont déjà mis en œuvre l'IA pour la première fois. Près d'une moyenne ou grande entreprise sur trois (30 %) l'a fait, un chiffre supérieur à celui des services (24 %) et du commerce (10 %).
Une augmentation significative est également constatée : selon une étude réalisée il y a un an, 21 % des entreprises du secteur en étaient à ce stade. 37 % des entités ont indiqué être actuellement en phase de mise en œuvre.
L'intelligence artificielle et les problèmes liés à son applicationLe secteur manufacturier est celui dans lequel le plus grand nombre d'entreprises (23 %) ont indiqué que leur priorité pour les solutions d'IA était « très élevée » (contre 16 % dans les services et 7 % dans le commerce).
Pas moins de 41 % des entreprises de ce secteur de l'économie ont également indiqué qu'elles étaient « définitivement prêtes » à mettre en œuvre des solutions d'IA (pour le commerce, cette valeur était de 24 %, et dans le secteur des services de 36 %).
Parallèlement, les obstacles à l'adoption de l'intelligence artificielle diminuent. Les difficultés liées aux processus demeurent la principale préoccupation (26 % des répondants), en hausse d'un point de pourcentage par rapport à l'année précédente. Cependant, les défis technologiques ont diminué à 16 % (soit une baisse de 15 points de pourcentage sur un an), et seulement 10 % des répondants (soit une baisse de 10 points de pourcentage sur un an) citent les coûts élevés.
« En seulement un an, le pourcentage d'entreprises manufacturières résolument prêtes à mettre en œuvre l'IA a augmenté de plus de 10 points de pourcentage, tout comme celui de celles qui considèrent l'IA comme une priorité absolue. Cela confirme que ce secteur reconnaît l'énorme potentiel de l'IA pour optimiser les processus métier », déclare Marta Cicholska, associée chez EY et responsable de l'équipe Supply Chain & Operations.
Comme il le souligne, le secteur manufacturier est déjà en tête en termes de nombre de mises en œuvre, et les données indiquent que de nombreuses entreprises en sont encore au stade de l’adaptation de leurs stratégies et de l’exploration des possibilités.
« Nous voyons l'intelligence artificielle devenir un outil essentiel pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, réduire les coûts et soutenir les pratiques durables. Cela indique que le secteur manufacturier restera un leader dans la mise en œuvre de l'IA pendant longtemps », ajoute Marta Cicholska.
L'intelligence artificielle apporte des avantages à la fabricationLa majorité, 79 % des entreprises manufacturières, ont indiqué avoir obtenu les avantages escomptés grâce à des solutions basées sur l’IA.
Une entité sur trois (33%) a enregistré une augmentation de la productivité comprise entre 11% et 20%, et 30% d'entre elles ont indiqué une valeur comprise entre 21% et 40%.
Le changement le plus fréquemment mentionné parmi les entreprises manufacturières était l’amélioration de la qualité du service (40 %), l’augmentation de l’échelle des opérations (37 %) et l’augmentation des revenus (35 %), qui ont été mentionnés sensiblement plus souvent que dans le cas des industries de services et de commerce (22 % dans les deux cas).
Le secteur manufacturier était le plus susceptible de mettre en œuvre l’IA dans les fonctions informatiques (41 %), le marketing (37 %) et les ventes et le service client (36 % chacun).
L’IA va-t-elle prendre le contrôle des emplois dans le secteur manufacturier ?En raison de l’importance croissante des outils basés sur l’IA, 40 % des entreprises manufacturières ont décidé de réduire le recrutement pour les postes ne nécessitant aucune expérience (une augmentation de 14 points de pourcentage sur un an), tandis que dans le secteur de la vente au détail, ce chiffre n’est que de 22 %.
Le secteur manufacturier est également en tête dans la mise en œuvre de changements dans ses modèles opérationnels, ses structures et ses processus grâce à l'IA. Aujourd'hui, 48 % des entreprises l'ont déjà fait, contre 31 % lors de l'enquête précédente.
« L'intelligence artificielle transforme les modèles d'emploi, et les entreprises doivent placer les employés au cœur de ces changements. Actuellement, le marché est divisé : 36 % des employés perçoivent la nécessité d'adopter l'IA, 21 % sont sceptiques et 19 % craignent de perdre leur emploi », explique Katarzyna Ellis, responsable de l'équipe People Consulting chez EY Pologne.
Il souligne que ces différences creusent le déficit de compétences en IA – un problème souvent négligé qui menace de créer une pénurie de travailleurs qualifiés en IA.
« La mise en œuvre de l'IA ne se limite pas à la technologie, mais représente avant tout un investissement dans le développement des collaborateurs de l'entreprise et l'acquisition de nouvelles compétences. En démontrant que l'IA est un outil d'efficacité, nous pouvons réduire le déficit d'IA et assurer l'avenir de l'organisation », ajoute Katarzyna Ellis.
La sécurité est un aspect souvent négligéPas moins de 94 % des entreprises admettent avoir vérifié des problèmes de sécurité lors de la mise en œuvre de l’IA, au moins dans une mesure limitée, et le pourcentage d’entreprises déclarant une analyse complète a augmenté de 12 points de pourcentage.
Dans le même temps, seule une entité sur trois (34 %) déclare de réels investissements dans la sécurisation des systèmes d’intelligence artificielle, et seulement 18 % des entreprises combinent des mesures de sécurité procédurales et outillées pour obtenir une protection complète.
Dans le cas du secteur industriel, ces mesures de sécurité sont responsables non seulement du bon fonctionnement de la sphère informatique, mais aussi de l'OT – Operational Technology – c'est-à-dire de la zone de production elle-même, où l'intelligence artificielle est responsable, entre autres, du bon fonctionnement des robots et des machines industrielles.
Une faille de sécurité dans ce domaine pourrait entraîner l'arrêt complet de la production. L'écart flagrant entre les déclarations et les actes indique que de nombreuses entreprises réduisent leur sécurité numérique en mettant en œuvre l'IA.
« L'industrie manufacturière est le secteur le plus fréquemment attaqué depuis des années, et la complexité de ces attaques est plus grande que jamais, comme le confirment des incidents de sécurité très médiatisés en Pologne et à l'étranger. L'absence de sécurité des systèmes d'intelligence artificielle soutenant les processus de production peut avoir des conséquences très graves », déclare Leszek Mróz, associé EY au sein du centre de compétences EY pour les services de sécurité OT/IoT.
Selon lui, une violation de l'intégration des données d'entrée sur lesquelles travaille l'IA peut, par exemple, conduire à une planification inefficace du processus de production, à des temps d'arrêt excessifs, voire, dans certaines implémentations, affecter la qualité du produit final.
- En raison de la nature du fonctionnement des modèles d'intelligence artificielle, trouver la cause peut être beaucoup plus compliqué que dans le cas des systèmes OT utilisant des algorithmes traditionnels - ajoute Leszek Mróz.
La deuxième édition de l'étude « Comment les entreprises polonaises mettent en œuvre l'IA » a été élaborée pour le compte d'EY Polska par Cube Research au dernier trimestre 2024 sur un échantillon de 501 grandes et moyennes entreprises opérant dans les secteurs de la fabrication, des services et du commerce.
wnp.pl