Doctolib met en garde ses utilisateurs contre l’augmentation des arnaques sur la plateforme
Face à la recrudescence des escroqueries et au nombre de victimes potentielles, Doctolib a décidé de prendre des mesures. Selon Ouest-France, la plateforme a envoyé récemment un mail de vigilance à ses utilisateurs, mais également mis en ligne un guide de sensibilisation et de bonnes pratiques face aux arnaques.
Ces dernières semaines, Doctolib est de nouveau victime d’une usurpation d’identité et d’une campagne d’hameçonnage (ou phishing) de la part d’escrocs. Ces derniers se font passer pour la plateforme en envoyant des SMS et mails trompeurs, qui imitent tous les codes visuels du site officiel mais comportent des liens vers des sites frauduleux, sur lesquelles vos informations personnelles ou vos données bancaires pourront être dérobées, dans le but de vous soutirer de l’argent.
Cette fraude est la deuxième du même genre en quelques mois. Au printemps, de nombreuses tentatives de phishing avaient été dénoncées. Les messages envoyés promettaient alors aux utilisateurs un remboursement de leur dernière consultation, à hauteur de 23 euros. Tout était faux.
« Les tentatives de phishing […] sont de plus en plus sophistiquées. Il est essentiel de savoir les identifier pour adopter les bons réflexes et éviter les pièges », met en garde Doctolib sur la page dédiée de son site.
La plateforme donne ensuite quelques conseils pour vérifier l’authenticité des messages reçus : « Les messages authentiques de Doctolib proviennent uniquement de l’expéditeur « Doctolib », qui s’affichera sur votre téléphone. Nous ne vous contacterons jamais depuis un numéro personnel », indique-t-elle.
Les mails, eux, ne peuvent être envoyés que depuis les adresses suivantes :
Sur Gmail et Yahoo, ces mails officiels sont également marqués d’un badge de vérification bleu.
« Attention aux messages alarmants », prévient encore Doctolib. « Si un message évoque une urgence (suppression imminente de votre compte, paiement à effectuer sous peine de sanction), il s’agit probablement d’une tentative de phishing ».
Si vous êtes victime d’une tentative d’arnaque, ne cliquez sur aucun lien, ne téléchargez aucune pièce jointe et ne saisissez surtout pas vos identifiants ou données bancaires. Vérifiez immédiatement l’authenticité du message en vous rendant directement sur le site officiel de Doctolib sans passer par le lien reçu. Vous pouvez également consulter l’historique de vos rendez-vous depuis votre compte sécurisé.
Signalez la tentative de fraude via la plateforme gouvernementale www.internet-signalement.gouv.fr et éventuellement à Doctolib à [email protected].
SudOuest
