Comment se protéger du démarchage téléphonique par IA ?
C’est déjà arrivé à tout le monde. Votre téléphone sonne, le numéro ne vous est pas familier, vous décrochez et au bout du fil, une voix, d’apparence naturelle : «Bonjour, vous voulez sûrement raccrocher mais…» En réalité, votre interlocuteur n’est autre qu’une IA conversationnelle, capable d’imiter l’intonation humaine, d’adapter ses réponses selon les réactions, d’accéder à des bases de données personnelles et même d’identifier les moments de faiblesse dans la conversation. Ces derniers temps, ces démarchages téléphoniques pilotés par l’IA se multiplient, que ce soit pour faire baisser ses factures d’électricité, souscrire à des assurances ou rénover son habitat. «C’est une manière de toucher beaucoup plus de personnes, plus régulièrement et de façon automatisée», observe pour Libération Alexandra Iteanu, avocate spécialisée en propriété intellectuelle et numérique.
Pour preuve, selon les derniers chiffres de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 73 % des Français ont signalé une hausse du nombre de démarchages depuis 2023. Parmi eux, 45 % disent avoir parlé à des systèmes automatisés «ultra-perfectionnés».
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