« J’aurais dû être plus vigilant » : gare à la facture surprise chez le loueur de voitures
En cette période estivale, les témoignages de mésaventures lors de la location d’un véhicule se multiplient. Philippe a vu sa note doubler… après avoir rendu les clés. Nos conseils pour éviter les déconvenues.
Par Matthieu PelloliQue s’est-il exactement passé au guichet ? Ce lundi 7 avril, aux alentours de 21h15, Philippe, fatigué après un long voyage, prend en charge une voiture de location dans l’une des agences Europcar situées à Toulouse (Haute-Garonne). Une Volkswagen précisément, pour laquelle il a déjà payé, via Internet, la facture de 271 euros en janvier dernier.
Philippe doit se rendre en Espagne. L’accueil est assuré par une jeune femme cordiale, prévenante. Elle propose « un surclassement », moyennant 70 euros supplémentaires. Refus poli. Elle soumet ensuite « une assistance complémentaire ». Nouveau refus, poli toujours, mais catégorique. « Je ne souhaite rien, seulement le meilleur tarif, celui que j’ai obtenu sur votre site Internet », marmonne Philippe, pressé de partir. L’agente abandonne, en apparence du moins. Elle tend les trois exemplaires du contrat à signer, Philippe griffonne sa signature sans rien relire et tourne les talons.
Le Parisien
