Plainte pour «frais excessifs» déposée contre Twint à la Comco

L'association du commerce de détail suisse, Swiss Retail Federation, a déposé une plainte auprès de la Commission de la concurrence (Comco) contre Twint. L'organisme, qui regroupe des géants comme IKEA, Lidl ou Aldi, reproche à l'application de paiement «d'abuser de sa position de marché en prélevant des frais excessifs au détriment du commerce de détail et d'autres branches».

En 2024, quelque 773 millions de transactions ont été effectuées avec Twint. Soit une croissance de plus de 30% par rapport à 2023, explique l'association dans un communiqué. «Les détaillants ne peuvent plus se passer de ce canal de paiement, puisque ce service est exigé par la clientèle» déplore-t-elle. «Mais pour les détaillants, les frais de Twint payés par les commerçants sont devenus une charge inacceptable. Ces prélèvements sont aujourd'hui régulièrement égaux, voire supérieurs à ceux des cartes de crédit».

«Twint enfreint le droit suisse des cartels tant au titre de l'abus de position dominante de marché qu'en raison d'accords de concurrence illicites passés avec les acquéreurs d'une part et entre les banques propriétaires de Twint d'autre part», note la Swiss Retail Federation. «Les frais économiquement injustifiés que cette pratique inflige illégalement aux commerçants pèsent sur le commerce de détail ainsi que sur de nombreuses autres branches, comme la restauration.»

L'association des détaillants espère donc qu'avec sa plainte, la Comco obligera Twint à diminuer les frais prélevés auprès des commerçants afin qu'ils retrouvent «des conditions conformes au marché». Ce qui serait profitable également aux consommateurs, «car le commerce de détail répercute sur eux une partie des frais en question», relève-t-elle encore.