Le guide de Lauryn Bosstick : créez d'abord un public, puis des produits spécialement pour lui.

Crédit image : Veronica Sams

La plupart des entrepreneurs créent un produit, puis trouvent un public.

Mais que se passerait-il si vous pouviez faire l’inverse : créer d’abord un public, puis créer un produit pour le servir ?

C'est ce que Lauryn Bosstick recommande aux nouveaux fondateurs. Elle a appliqué cette stratégie avec succès : elle a d'abord construit une base de fans de plusieurs millions de personnes grâce au blogging ( The Skinny Confidential ) et au podcasting ( The Skinny Confidential Him & Her Show ), puis a créé un réseau de podcasts de premier plan ( Dear Media ) et une marque de beauté florissante (également appelée The Skinny Confidential ).

« Mon public est investi dans le développement du produit », m'explique Bosstick sur le podcast Entrepreneur Problem Solvers . « Ainsi, au moment du lancement, ils ont le sentiment d'avoir participé à chaque étape du processus. »

Les gens comprennent souvent mal cette stratégie, explique-t-elle : il ne s'agit pas simplement d'être un « influenceur » qui commercialise des produits. Il s'agit de minimiser les risques. Lorsque vous lancez un produit sans public, vous ignorez qui (si tant est qu'il y en ait) veut vraiment ce que vous proposez. Mais en développant d'abord votre public, vous pouvez comprendre précisément ses besoins, puis les satisfaire.

« Je me suis vraiment concentrée sur le public et la communauté pendant, oh là là, genre, huit ans », dit-elle. « Et puis j'ai lancé des produits. »

Envie d'essayer ? Écoutez notre conversation ou lisez son guide étape par étape ci-dessous.

Les fondateurs ont souvent peur de dire ce qu'ils pensent. Ils veulent que leurs produits parlent d'eux-mêmes.

Bosstick le comprend — jusqu’à un certain point.

« Un point de vue peut vous attirer de gros ennuis », dit-elle. « Mais je pense que le pendule est en train de basculer. Sans point de vue, vous allez vous faire dévorer tout cru. »

Pourquoi ? Deux raisons. Premièrement, le monde est bruyant et seuls les points de vue forts parviennent à s'imposer. De plus, les consommateurs d'aujourd'hui recherchent des marques auxquelles ils s'identifient , et pas seulement des marques qui fabriquent de bons produits.

Chacun a son point de vue, explique Bosstick, mais tout le monde ne sait pas comment l'exprimer de manière centrée sur le consommateur. Si vous avez des difficultés, revenez à l'essentiel et trouvez la source de vos passions.

« Demandez à vos parents et réfléchissez à ce que vous aimiez vraiment quand vous étiez petit », dit-elle. « Quelles étaient vos passions, qu'elles vous rapportent de l'argent ou non ? Demandez à vos amis d'enfance : de quoi se souviennent-ils de vous ? »

Elle recommande également de lire le livre de Donald Miller, Building a StoryBrand , qui explique comment prendre des idées complexes et les rendre simples et résonnantes.

2. Choisissez votre support

Une fois que vous savez ce que vous voulez dire, il faut trouver comment le dire. Bosstick insiste sur le fait d'être « extrêmement conscient du support qui vous convient ».

Pour elle, le médium était clair : « Je suis née pour parler au micro. Je suis née avec un micro à la main », plaisante-t-elle. Cela l'a naturellement menée au podcasting. ( Son émission a été téléchargée plus de 500 millions de fois.)

Mais peut-être êtes-vous plus doué en coulisses. Bosstick cite des créateurs à succès sur Substack qui « créent une immense communauté » grâce à l'écriture. « Si j'étais cette fille sur Substack, j'aurais déjà un livre prévu pour deux ans », dit-elle. « Grâce au livre, j'ai déjà un podcast en tête. Grâce au podcast, j'ai déjà une marque en tête. »

La clé est de faire correspondre vos forces naturelles à la bonne plateforme, puis de réfléchir à plusieurs étapes à l’avance.

Ne vous laissez pas submerger, dit-elle : vous n’avez pas besoin d’être présent sur toutes les plateformes. « Si vous pouvez supprimer quelque chose dont vous n’avez vraiment pas besoin, supprimez-le », dit-elle. « Je n’arrive pas à gérer ma boîte mail sur LinkedIn. Ce n’est pas réaliste. Choisissez celle qui aura le plus d’impact. Pour moi, c’est Instagram. »

Une fois que vous avez un public, commencez à l’écouter attentivement.

« J'ai sollicité mon public de manière participative, non pas pour de l'argent, mais pour connaître son opinion », explique-t-elle.

Pendant neuf ans, elle a suivi ses analyses, répondu à des centaines de messages privés chaque jour et répondu à des tweets. Elle était « sur le terrain » avec sa communauté, comprenant ses difficultés et ses souhaits en temps réel.

Cela lui a permis de comprendre, par exemple, les difficultés rencontrées par son public en matière de beauté, ainsi que les points faibles spécifiques rencontrés avec les produits existants. C'est pourquoi elle a finalement lancé une marque de beauté, puis s'est concentrée sur des produits spécifiques de cette catégorie.

Le rouleau à glace Skinny Confidential en est un bon exemple, dit-elle. Son public a passé des années à se plaindre des rouleaux à glace existants sur le marché. Il lui suffisait de l'écouter. « J'ai trouvé un problème, je l'ai corrigé. Je l'ai amélioré. Je l'ai rendu plus beau », dit-elle. « Lorsqu'ils l'ont reçu par la poste, il a dépassé leurs attentes. »

4. Offrez de la valeur avant de vendre

Bosstick suit ce qu'elle appelle le modèle « donner, donner, demander » :

1. Offrez à votre public une valeur inestimable grâce au contenu.
2. Donnez plus de valeur en vous concentrant sur chaque membre de la communauté.
3. Demandez- leur d’acheter votre produit.

Pour que cela fonctionne, vous devez toutefois consacrer du temps à interagir avec votre public et à lui apporter de la valeur. Apprenez à le connaître personnellement et devenez son champion, et non un simple vendeur.

C'est dans la nature humaine : les gens veulent se sentir vus, entendus et valorisés. Si vous leur offrez cela grâce à un contenu cohérent et pertinent, ils vous récompenseront par leur attention, leur confiance et, à terme, leur argent.

« C'est lent, méticuleux, et ça nourrit vraiment la communauté », dit-elle. « À partir de là, on peut conclure la vente et obtenir le produit plus tard. »