Le patron de M&S publie une mise à jour majeure sur les achats en ligne pour les clients après une cyberattaque paralysante
Le patron de MARKS et Spencer a publié une énorme mise à jour sur les achats en ligne suite à la cyberattaque paralysante.
Le supermarché chic a déclaré qu'il espérait que ses opérations en ligne seraient « pleinement opérationnelles » d'ici quatre semaines.
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S'exprimant aujourd'hui lors de l'assemblée générale annuelle de M&S, le directeur général Stuart Machin a confirmé que la moitié des services en ligne du détaillant ont désormais été restaurés.
Cependant, certains services comme le click and collect ne sont toujours pas disponibles.
« Nous espérons que dans les quatre prochaines semaines, l'ensemble du réseau en ligne sera pleinement opérationnel », a-t-il déclaré.
L’objectif suivant sera de remettre en service le centre de distribution de Donington.
M. Machin a ajouté : « Nous espérons que d'ici août, nous aurons terminé la majeure partie de cette étape et que les gens pourront voir le véritable M&S . »
M&S avait précédemment déclaré qu'il s'attendait à ce que les perturbations se poursuivent jusqu'en juillet.
L' attaque cybernétique massive , qui a débuté pendant le week-end de Pâques, a été l'une des pires à frapper les rues commerçantes depuis des années.
M&S a été contraint de suspendre les commandes en ligne et a également rencontré des problèmes majeurs avec le Click and Collect, les chèques-cadeaux et sa chaîne d'approvisionnement.
Les repas ont été supprimés dans certaines succursales et d'autres étaient en rupture de stock de produits de base comme les bananes .
Les informations des clients ont également été volées lors de la violation .
Au cours des trois dernières semaines, M&S a commencé à relancer ses achats en ligne .
Tout a commencé en permettant aux clients d'Angleterre, d'Écosse et du Pays de Galles de passer commande de certaines de ses gammes de mode.
La semaine dernière, le détaillant a réintroduit une sélection de marques tierces sur son site Web, notamment Adidas , Asics et New Balance.
Elle a également réduit ses délais d'attente standard de livraison à domicile de 10 jours à cinq pour les clients de Angleterre , Écosse et Pays de Galles .
Cependant, le click and collect, la livraison le lendemain et la livraison le jour même au Royaume-Uni pour les vêtements ne sont toujours pas disponibles.
De plus, certains produits emblématiques ne sont toujours pas disponibles en ligne.
Parmi ceux-ci, on retrouve les fonds de teint Clinique et les célèbres gâteaux Colin la chenille.
Le célèbre groupe de pirates informatiques DragonForce serait à l'origine de l'attaque.
Les pirates auraient envoyé un e-mail à M. Machin et à sept autres dirigeants clés de M&S avec un message terrifiant demandant une rançon .
Le patron de M&S a déclaré plus tard qu'il était « sous le choc » après avoir entendu pour la première fois l'attaque.
L'attaque aurait coûté 300 millions de livres sterling à M&S, mais le groupe a déclaré que les « coûts bruts » seraient probablement réduits de moitié grâce à l'assurance et aux économies réalisées par le détaillant lui-même.
Il a également admis dans une interview avec The Sun que les pirates informatiques avaient porté un coup dur au redressement de M&S, mais il était confiant que tout pourrait revenir à la normale.
Il a décrit les premières étapes de la crise comme un passage en « mode survie ».
Une CYBERattaque est toute tentative délibérée de perturber, d’endommager ou d’obtenir un accès non autorisé à des systèmes informatiques, des réseaux ou des appareils numériques.
Ces attaques peuvent cibler des particuliers, des entreprises ou même des gouvernements, et leurs motivations peuvent aller du gain financier à la perturbation politique.
Les cyberattaques peuvent prendre de nombreuses formes et utiliser diverses techniques pour atteindre leurs objectifs malveillants.
Les types courants de cyberattaques comprennent :
- Logiciel malveillant : logiciel conçu pour endommager ou prendre le contrôle d'un système. Exemples : virus, vers, rançongiciels et logiciels espions.
- Hameçonnage : tentatives trompeuses visant à inciter des individus à révéler des informations sensibles telles que des noms d'utilisateur, des mots de passe ou des informations de carte de crédit, souvent via de faux e-mails ou de faux sites Web.
- Attaques par déni de service (DoS) : Inonder un réseau ou un serveur avec du trafic pour surcharger ses ressources et le rendre indisponible pour les utilisateurs légitimes.
- Injection SQL : exploitation des vulnérabilités des bases de données de sites Web pour obtenir un accès non autorisé aux données.
- Ransomware : logiciel malveillant qui crypte les données d'une victime et exige une rançon pour leur libération.
- Ingénierie sociale : manipulation d’individus pour les amener à effectuer des actions ou à divulguer des informations confidentielles.
thesun
