Les transferts de pensions bloqués alors que les appels urgents se multiplient pour une garantie de transfert de 10 jours

Les appels à une réforme urgente du système de transfert des retraites au Royaume-Uni se sont intensifiés, de nouvelles recherches révélant des retards généralisés. Selon PensionBee, certains épargnants attendent des mois, voire des années dans les cas extrêmes, pour transférer leur épargne -retraite. Les données montrent que si certains prestataires peuvent effectuer les transferts en seulement cinq jours, d'autres prennent généralement plus de deux mois. Un conseiller a même signalé un changement de régime de retraite qui a duré plus de 1 000 jours . Les dernières conclusions de PensionBee, basées sur une enquête menée auprès de plus de 160 conseillers financiers, dressent un tableau sombre d'un système entravé par des processus obsolètes, des normes incohérentes et un manque d'application réglementaire.

Lisa Picardo, directrice commerciale chez UK PensionBee, a déclaré : « Changer de régime de retraite ne devrait pas être si compliqué. J'ai suffisamment travaillé dans ce secteur pour savoir que cela n'est pas une fatalité. »

Plus d'un conseiller sur six a connu un transfert de plus d'un an, et 82 % estiment que ces mauvaises expériences nuisent à la réputation du secteur des services financiers. Près de quatre conseillers sur cinq affirment que les retards de transfert ont un impact négatif modéré à grave sur la confiance des clients dans les régimes de retraite.

Mme Picardo a poursuivi : « J'ai vécu les deux extrêmes du processus de transfert des retraites : l'un a pris cinq mois, l'autre seulement six jours. Ce n'est pas une question d'obstacles techniques. C'est une question de volonté. Si nous voulons vraiment instaurer la confiance dans les retraites, nous devons cesser de forcer les gens à se plier en quatre pour transférer leur propre argent. »

Malgré l’introduction de processus numériques par certains fournisseurs, qui permettent des transferts électroniques rapides, de nombreux administrateurs s’appuient encore sur des méthodes papier, ce qui entraîne des goulots d’étranglement inutiles et de la frustration pour les consommateurs.

Par exemple, alors qu'Aviva et Fidelity ont des délais de transfert moyens de 5,1 et 7 jours respectivement, les recherches de PensionBee ont montré que d'autres entreprises ont mis plus de 59 jours en moyenne pour effectuer un transfert.

L'écrasante majorité des conseillers - 96 % - soutiennent désormais des changements législatifs visant à imposer un délai raisonnable pour les transferts de pension, et 74 % souhaitent un processus standardisé pour tous les prestataires.

Les appels en faveur d’une garantie de changement de régime de retraite de 10 jours juridiquement contraignante se multiplient, les défenseurs affirmant qu’une telle mesure permettrait au secteur de se conformer aux attentes modernes et contribuerait à restaurer la confiance du public dans le système de retraite britannique.

Mme Picardo a déclaré : « Les transferts de retraite sont la clé d'une meilleure participation aux retraites, qui conduit in fine à de meilleurs résultats de retraite – et pour l'instant, nous fermons cette porte. Nous devons faire évoluer le système de retraite britannique pour qu'il privilégie les personnes, et non les formalités administratives et les prestataires qui ne parviennent pas à se moderniser. »

Une pétition publique devrait être bientôt mise en ligne pour soutenir la campagne de garantie de changement de pension de 10 jours.