M&S sera de nouveau entièrement en ligne d'ici la fin du mois, après s'être remis d'une cyberattaque paralysante

Les opérations en ligne de Marks & Spencer seront « pleinement opérationnelles » d'ici la fin du mois, alors qu'elle se remet d'une cyberattaque paralysante, a déclaré hier son patron.

Stuart Machin a déclaré lors de l'assemblée générale annuelle du détaillant de High Street qu'il espérait que la majeure partie de l'impact du piratage serait « derrière nous » d'ici août.

Il cherche à tirer un trait sur la crise qui, selon ses prévisions, pourrait coûter au groupe environ 300 millions de livres sterling.

M&S a été contraint d'interrompre les commandes sur son site Web le 25 avril après avoir été victime du piratage - qui a été lié au célèbre groupe Scattered Spider - mais celles-ci ont maintenant repris.

Machin a déclaré : « Actuellement, la moitié des boutiques en ligne sont ouvertes, mais pas les services comme le Click & Collect. D'ici quatre semaines, nous espérons que l'ensemble des boutiques en ligne seront pleinement opérationnelles. »

L'accent sera ensuite mis sur la restauration des opérations dans son dépôt de Castle Donington, dans les East Midlands, a-t-il déclaré.

« Nous espérons que d'ici août, nous aurons terminé la majeure partie de ce projet et que les gens pourront voir le M&S dans son intégralité », a-t-il déclaré.

Dans une tentative de regagner la confiance après la débâcle, Machin a révélé que le groupe avait écrit à 500 000 clients dont les commandes Click-&-Collect avaient été annulées ce printemps pour les « dédommager de leur désagrément ».

Le président Archie Norman a déclaré : « J'espère que dans quelques semaines, nous serons en pleine forme. » Les actions ont augmenté de 0,5 % hier.