Amazon prépare ses employés aux licenciements en vantant les mérites de l'intelligence artificielle

Amazon semble lancer en douceur sa prochaine vague de licenciements. Dans un message adressé aux employés mardi, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, ​​a salué l'adoption par l'entreprise des outils d'intelligence artificielle et a déclaré qu'elle « réduirait progressivement ses effectifs au fur et à mesure des gains d'efficacité ». Ce n'est qu'une expression à peine voilée pour dire « préparez-vous à être remplacés ».

Jassy a qualifié l'IA générative de technologie « unique » qui transformera le fonctionnement de l'entreprise, précisant qu'Amazon l'utilise déjà dans « pratiquement tous les domaines de l'entreprise ». Selon Jassy, ​​Amazon compte déjà plus de 1 000 services et applications d'IA générative en développement ou en construction, et a ajouté : « Cela ne représente qu'une infime partie de ce que nous allons finalement créer. » Il est donc clair que l'entreprise mise pleinement sur l'IA. Amazon avait précédemment annoncé qu'elle consacrerait 100 milliards de dollars à l'investissement dans les technologies d'IA cette année.

Quant aux humains ? Eh bien, il semble qu'Amazon ne s'y engage pas vraiment à long terme. Jassy a déclaré aux 1,5 million d'employés de l'entreprise que l'IA générative allait « changer nos méthodes de travail » et a ajouté qu'à terme, l'entreprise aurait « besoin de moins de personnes pour certaines tâches actuelles et de plus de personnes pour d'autres types de tâches ».

Le message sous-jacent : vous pourriez bientôt vous retrouver au chômage. « Il est difficile de savoir précisément ce que cela signifie à terme, mais dans les prochaines années, nous prévoyons que cela réduira nos effectifs totaux grâce aux gains d'efficacité que nous réaliserons grâce à l'utilisation généralisée de l'IA dans toute l'entreprise », a écrit Jassy.

Le PDG a proposé à ses employés, dont certains se demandent probablement combien de temps ils resteront employés, comment survivre à la prochaine vague de licenciements (ou, plus probablement, comment former leurs futurs remplaçants). « Alors que nous traversons ensemble cette transformation, soyez curieux de l'IA, informez-vous, participez à des ateliers et des formations, utilisez et expérimentez l'IA dès que possible, participez aux brainstormings de votre équipe pour trouver comment inventer pour nos clients plus rapidement et plus efficacement, et comment optimiser la productivité avec des équipes moins dynamiques. »

Amazon est en train de réduire ses effectifs au strict minimum dans des services qui semblent lui être indifférents. L'entreprise a licencié une centaine de personnes de son équipe dédiée aux appareils et services en début d'année, et à peu près le même nombre de personnes de son département librairie . Selon CNBC , l'entreprise a licencié environ 27 000 personnes depuis 2022 et envisage de nouvelles réductions d'effectifs.

Il est difficile de voir dans le message de Jassy, ​​qui prône l'IA, autre chose qu'un indicateur de nouveaux licenciements imminents. Il est possible que l'engouement pour l'IA ne soit qu'une tentative cynique de se positionner comme un leader du secteur, alors que le véritable objectif est de réduire les salaires pour faire grimper le cours de l'action. L'entreprise ne serait pas la première à tenter de tout miser sur l'IA au détriment du travail humain. Plus tôt cette année, Klarna a annoncé le retour de conseillers clients humains après avoir tenté de confier cette tâche à l'IA, constatant que les résultats n'étaient pas satisfaisants et que les employés n'appréciaient pas vraiment les interactions avec des agents IA.