Les prix sur Ticketmaster semblent-ils soudainement beaucoup plus élevés ? Vous n'êtes pas seul.

Depuis des années, l'expérience Ticketmaster se résume à cliquer sur le bouton « paiement » et à voir le prix de votre billet augmenter, parfois presque du simple au double , grâce aux « frais de service ». Enfin, cela va changer. Non, Ticketmaster ne supprime pas les frais de service. Mais le prix total de l'achat, frais inclus, sera désormais affiché dès le début de votre transaction.

Dans un article de blog, Ticketmaster a annoncé sa « tarification tout compris », qui entrera en vigueur le lundi 12 mai. « Grâce à cette tarification, vous trouverez immédiatement des billets adaptés à votre budget, sans surprise au moment du paiement. En effet, vous verrez le prix de votre billet, frais inclus, avant taxes, dès le début de vos achats pour un événement Ticketmaster aux États-Unis », a déclaré l'entreprise.

Pourquoi Ticketmaster introduit-il sa nouvelle tarification, qui reflète de manière transparente le prix réel des billets ? À en croire Ticketmaster, c'est une volonté de longue date. « Nous sommes tous déterminés à donner la priorité aux fans. Nous militons depuis longtemps en faveur de lois sur les prix tout compris dans le monde entier et nous soutenons une expérience d'achat de billets cohérente pour les fans », a affirmé l'entreprise dans un article de blog.

Il y a quelque chose d'assez étrange dans le fait que Ticketmaster ait transformé cela en une sorte de nouvelle fonctionnalité et se positionne comme une entreprise pro-consommateurs, comme si quelqu'un l'avait forcé à fonctionner avec des frais cachés qui n'apparaissent qu'au moment du paiement. Les frais de billetterie sont un problème de longue date, et Ticketmaster en est l'un des principaux responsables. Un rapport du Government Accountability Office de 2018 a révélé que les frais de service pèsent sur les acheteurs de billets, augmentant en moyenne de 27 à 31 % le prix affiché du billet à leur achat final.

Lorsque l'administration Biden a lancé sa campagne de répression contre les frais de publicité, Ticketmaster a promis de suivre les changements, mais a surtout concentré ses efforts à les contourner et à les combattre. Selon le Washington Post , le géant de la billetterie a commencé à afficher le prix d'achat total sur les billets uniquement pour les concerts dans les salles Live Nation, une société avec laquelle Ticketmaster a fusionné en 2010. L'entreprise a également intensifié ses efforts de lobbying dès que les règles sur les frais de publicité ont commencé à être évoquées. Cela ne semble pas être le genre de démarche qu'une entreprise qui a toujours souhaité la transparence des prix ferait.

En réalité, l'explication du « prix tout compris » de Ticketmaster, ce concept révolutionnaire d'affichage du prix des produits, est bien plus simple. La « Règle sur les frais déloyaux ou trompeurs » de la Federal Trade Commission, qui oblige les entreprises à afficher « clairement et visiblement » le prix total, frais inclus dès le départ, est entrée en vigueur le 12 mai. Il est étrange qu'il ait fallu que cela devienne une loi pour que Ticketmaster puisse réellement mettre en œuvre ce qu'elle prétend soutenir depuis longtemps.