Tous les utilisateurs d'une ligne fixe au Royaume-Uni reçoivent des conseils importants avant un « grand changement »

Virgin Media a envoyé de nouveaux conseils à tous ses clients disposant d'un téléphone fixe alors que le fournisseur de services continue de transférer ces services téléphoniques vers une connexion haut débit.

Une initiative à l'échelle du Royaume-Uni oblige tous les Britanniques disposant d'une ligne fixe à passer au numérique. Les lignes fixes étaient traditionnellement raccordées par câble à l'ancien réseau téléphonique public commuté (RTPC) via des réseaux cuivre traditionnels. Ces dernières années, le pays s'est équipé de réseaux haut débit en fibre optique, et les lignes fixes sont désormais transférées sur ces réseaux, le RTPC étant trop ancien et coûteux à entretenir.

Ce passage est connu sous le nom de passage à la voix numérique.

« Pour garantir la qualité optimale de vos services à l'avenir, nous migrons tous nos clients sur notre réseau de téléphonie fibre », a déclaré Virgin Media sur son site web . « Cette mise à niveau est déployée à l'échelle nationale et nous voulons nous assurer que tout le monde est prêt. »

« Le passage à la voix numérique est un changement majeur, mais il vise à rendre les services de téléphonie fixe plus fiables et plus adaptés à l'avenir. »

Cela signifie que si vous possédez une ligne fixe, elle devra être commutée pour fonctionner sur votre connexion internet haut débit domestique plutôt que d'être branchée sur votre prise téléphonique. Les conseils de l'entreprise reflètent ceux de BT et du gouvernement britannique .

Virgin a déclaré qu'il n'y avait « aucun coût supplémentaire » pour changer d'opérateur et que votre numéro de téléphone resterait le même.

« Pour vous permettre de rester connecté à toutes les personnes et à tous les objets qui comptent pour vous, nous avons besoin de votre aide pour changer la façon dont vous branchez votre téléphone et passer à notre nouveau réseau fibre ultra-fiable », a déclaré Virgin.

« Lorsque vous changez de fournisseur, votre téléphone devra être branché directement sur le hub WiFi. »

Le WiFi Hub est le nom du routeur Wi-Fi domestique de Virgin. L'entreprise indique que si vous n'en possédez pas déjà un, elle vous en enverra un. Si vous n'avez pas d'accès internet haut débit, il est peu probable que vous ayez le Hub, mais il est indispensable pour que votre ligne fixe puisse passer à une connexion numérique.

Virgin Media a confirmé que vous ne serez pas obligé d'acheter un forfait haut débit si vous n'en voulez pas, c'est juste que vous avez besoin du hub WiFi de votre domicile pour brancher votre ligne fixe.

« Si vous êtes déjà passé à notre ligne téléphonique fibre, ce qui signifie que votre ligne téléphonique est déjà connectée au WiFi Hub, alors vous êtes opérationnel sur notre nouveau réseau et vous n'avez rien à faire », a expliqué Virgin.

Pour continuer à bénéficier de l'excellent service auquel vous vous attendez, vous devrez suivre quelques instructions simples de notre part le moment venu. Il est donc important de surveiller vos boîtes aux lettres et vos boîtes de réception afin de ne rien manquer.

Vous devriez être à l’affût d’une lettre ou d’un e-mail de Virgin Media concernant votre date de basculement spécifique.

« Ce jour-là, vous devrez utiliser un adaptateur pour brancher votre ligne fixe à notre borne Wi-Fi », a déclaré Virgin. « Nous vous enverrons l'adaptateur et des instructions détaillées, ou nous ferons appel à un technicien pour effectuer le changement. »

La voix numérique est considérée comme une ligne téléphonique de meilleure qualité car elle passera par une connexion haut débit numérique plus rapide plutôt que par un fil de cuivre analogique.

Cependant, Virgin souligne que votre ligne fixe cessera de fonctionner avec la nouvelle technologie en cas de coupure de courant.

« Dans le cas peu probable d'une coupure de courant ou d'une perturbation du réseau, vous ne pourrez ni passer ni recevoir d'appels sur votre ligne fixe. Gardez toujours un téléphone portable chargé et à portée de main. »

L'entreprise invite les clients sans téléphone portable et ceux ayant des besoins d'accessibilité qui dépendent de lignes fixes àse renseigner sur la mise à disposition d'une ligne de secours d'urgence , une deuxième ligne téléphonique alimentée par batterie.