Vodafone en panne : des milliers d'utilisateurs britanniques subissent une panne massive de leur connexion haut débit et de leur téléphonie mobile

Le réseau haut débit et mobile de Vodafone au Royaume-Uni est en panne lundi après-midi, ce qui semble être une panne majeure, avec des milliers de clients confrontés à des problèmes généralisés.

Selon Down Detector, un site Web où les gens peuvent signaler des problèmes de service en ligne, plus de 130 000 problèmes ont été signalés avec les services de Vodafone après 15 heures, heure du Royaume-Uni, dont plus de la moitié concernaient des services à haut débit.

Vodafone a déclaré à la BBC qu'il était au courant d'un « problème majeur sur notre réseau affectant les services haut débit, 4G et 5G ».

« Nous remercions nos clients pour leur patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème au plus vite », a déclaré l'entreprise. Express.co.uk a contacté Vodafone pour obtenir un commentaire.

De nombreux rapports ont également circulé sur la plateforme et sur les réseaux sociaux concernant des pannes affectant également le réseau mobile de Vodafone.

À 15h30, le site Web britannique de Vodafone était également en panne, tout comme son application pour smartphone pour iPhone et Android .

"Confirmé : les données du réseau en direct montrent que l'opérateur Vodafone UK subit une panne nationale avec un impact sur le haut débit et les données mobiles, corroborant les plaintes généralisées des utilisateurs", a publié le service de suivi NetBlocks sur X.

Les clients de Vodafone se sont rendus sur les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration face à la panne.

"Bonjour Vodafone, que se passe-t-il ?!", a déclaré l'utilisateur X @TheVictrix.

Vodafone a déclaré avoir plus de 18 millions de clients, avec près de 700 000 clients haut débit à domicile.

L'image ci-dessous montre les régions du Royaume-Uni où des pannes Vodafone ont été signalées à Down Detector lundi. Des problèmes pourraient encore affecter d'autres régions du Royaume-Uni où les pannes n'ont pas encore été signalées.

De nombreuses personnes publiant des informations sur les problèmes sur X ont déclaré que leurs services mobiles Vodafone avaient été affectés en plus de l'Internet haut débit.

« J'ai un abonnement Vodafone et j'utilise une carte SIM Lebara. Je n'ai pas de données mobiles, mais les appels et les SMS fonctionnent », a déclaré @nomsat sur X.

Lebara, un opérateur mobile, utilise le réseau britannique de Vodafone pour fournir des services d'appel, de SMS et de données.

"Hé Vodafone, as-tu essayé de l'éteindre et de le rallumer ?", a posté @lottiehutchins sur X, avec l'émoji du visage en pleurs.

« Je me demande si Vodafone n'a pas tweeté ou répondu à son téléphone parce que tous ses appareils sont connectés via Vodafone… », a déclaré @joshp1407.