L+R Hotels rationalise ses opérations et sa technologie, et repense la fidélité

Centraliser les opérations commerciales paraît simple. Mais pour des entreprises comme L+R, cela signifie mettre fin à des années de décisions cloisonnées entre les marques, les technologies et les équipes.

L+R Hotels, qui possède 115 propriétés en Europe, aux États-Unis et dans les Caraïbes, lance une restructuration visant à centraliser les opérations et à rationaliser les systèmes technologiques, prévoit d'annoncer le groupe lundi.

« Nous avons ce portefeuille incroyable dont, très franchement, peu de gens ont entendu parler, et c'est parce que nous avons opéré sous différents silos jusqu'à aujourd'hui », a déclaré Joe Pettigrew, directeur commercial du groupe, à Skift.

Le portefeuille de L+R comprend des propriétés de luxe appartenant à Iconic Luxury Hotels, ainsi qu'un mélange d'hôtels urbains et de complexes hôteliers. Son groupe Atlas Hotels